この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
お食事にお部屋にまた、露天風呂ではご家族 奥様が浸りきりでお寛ぎいただけたと嬉しいコメント誠にありがとうございます。
又のお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
お子様とのご旅行満喫されたご様子伺うことが出来まして嬉しく存じます。
パパ・ママ安心！ベビープランはご家族旅行に大変好評いただいております。
またお部屋食は、萬葉の客室をご指定していただければ可能でございますので次回のご予約の際には参考の程お願い申し上げます。
又のお越しお待ちしております。

びわこ緑水亭
支配人　渡邉

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました施設の換気につきましては今後の参考にさせていただきます。
しかしながら懐石料理のお食事や露天風呂などご満喫のご様子伺い、嬉しく存じます。
機会がございましたら次のご予約心よりお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
支配人　渡邉

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
朝食のご指摘ありがとうございます。コロナ禍状況にて人気のバイキングビュッフェ形式を当分見合わせ、和定食のセットでご提供しておりますことご理解の程お願い申し上げます。
またチェックアウト時間は次にお迎えいたしますお客様へのメンテナンス清掃等の関係で時間設定しております。宿泊プランによっては遅めのアウトもございますので次回はご参考下さいませ。
しかしながらお料理に接客サービスにお褒めのコメント頂戴し、誠にありがとうございます。
是非またのお越しお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選び頂き、ありがとうございます。
ワーキングプランでご宿泊頂き、お仕事に近郊観光などにもお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また機会がございましたら是非ご宿泊お待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選び頂き、ありがとうございます。
お料理はじめハッピーアワーなどのイベントサービスご満足いただけたご様子承り、嬉しく存じます。
またのお越しお待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、数ある旅館の中からびわこ緑水亭をお選び頂き、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず申し訳ございません。
すべてのお客様にご満足いただける最高のサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわこ緑水亭　スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
せっかくリピーターとして今回もご宿泊いただきましたのにお部屋のお水ポットの件では大変申し訳ありませんでした。またその時にご案内いたしましたスタッフの対応にも不快な思いをされましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お知らせいただきましたこの度のコメントを今後の参考にさせていただき、ポット容器や氷のサイズなどを改めて改善検討したく存じます。
是非機会がございましたら又のお越しお待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント 渡邉

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
２日間で６回もお部屋の露天風呂ご入浴と伺い、ご満足いただけたご様子ありがとうございます。
またスタッフの対応も最上級とお褒めのお言葉頂戴いたし嬉しく存じます。
次回もびわこ緑水亭でのご宿泊、露天風呂ご入浴回数再チャレンジお待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

このたびは、数ある宿泊施設の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
メインのお料理までにお腹が一杯になられたとのこと、おしながき献立をお示しさせていただいたにも関わらず、大変失礼しました。
サービススタッフによるひと言、お声がけ不足もあったかと存じます。
次回お越しいただける機会がございましたらご希望により早めにお肉料理ご提供させていただきます。お待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

このたびは、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、ありがとうございます。
上階の騒音大変失礼しました。お客様のお泊りいただいた真上でありましたら客室になりますので当日その部屋のお客様となります。又は空調機器の振動かと推察いたしますので点検させていただきたいと存じます。
しかしながらお食事やお風呂にご満足いただけたご様子伺え、大変ありがとうございます。
またのご宿泊お待ち申し上げます。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、おごと温泉の中からびわこ緑水亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お二人のお誕生月を記念され、２泊連泊いただき重ねてお礼申し上げます。
お料理・お部屋の客室露天風呂・お話しの機会があった男性スタッフへのお褒めの言葉等、従業員一人一人にとりまして大変光栄に存じます。
しかしながら２日目の浴衣選びでお声掛け不足、テラスでの虫対策失礼しました。
また、お客様へのおもてなしサービス、力量の差がスタッフによってあると感じさせない、より良いサービス向上に努めて参ります。
びわこ緑水亭は必ずまた利用したいイチオシと評価いただき、季節を変えて是非お訪ねください。
お待ちしております。

びわこ緑水亭
フロント　渡邉

この度は、びわこ緑水亭にご宿泊いただきましてありがとうございます。
夕食時にサービス提供させていただきましたスタッフの配慮が欠けてしまい、大変失礼しました。
しかしながら夕食はじめ館内でのお寛ぎにご満足いただけたご様子で嬉しい評価御礼申し上げます。
朝食時、品数等のご意見は、更なるおもてなし・献立工夫の参考とさせていただきます。
お知らせいただきまして誠にありがとうございます。
次回も琵琶湖周辺ご滞在の機会がございましたら
是非お尋ねください。

びわこ緑水亭
フロント渡邉

この度はびわこ緑水亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
一部スタッフの配慮が欠けてしまい大変失礼しました。申し訳ありません。
しかしながら夕食はじめお部屋でのひととき、ご満足いただけたご様子でありがとうございます。
又のご利用を心よりお待ちしております。
びわこ緑水亭
フロント渡邉

先日はびわこ緑水亭へ奥様とお嬢様のご予約を頂戴し、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては女性には少し多すぎましたでしょうか？しかしながら、もったいないとお言葉を頂けましたことはお料理の内容にはご満足いただけましたものと捉えておりまして、大変うれしいことでございます。

ただ、客室のペーパータオルが少ないという点に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。客室清掃の係の者へ今後は十分な量を常に補充するように指導いたしました。

次回はご主人さまもぜひご一緒に当館へお越しくださいませ。


びわこ緑水亭　フロント　吉野

過日はびわこ緑水亭へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。温泉やお食事、サービスに至るまで、特に今回はとりわけお食事に関してご満足と感動を感じていただけましたこと、本当に嬉しく感じております。

その反面、清掃に関しましては行き届かない部分があり、ご不快な思いを与えてしまいましたことにつきましては、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

接客係につきましてもたどたどしく、不慣れな部分があり、ご不安を感じられる場面がありましたこと、失礼いたしました。新入社員をはじめ若手スタッフが数多く在籍しているとはいえ、安心で快適にお過ごしただけるようなサービスを提供できなかったことは不徳の致すところでございます。

お客様にエールを送っていただくことは大変ありがたいことですが、本来であればお客様にそのような感情を抱かせることなく、おもてなしできることが旅館として当然のことであると感じております。

社員一同、研鑽を惜しまず、サービスレベルの向上を目指し、またご来館頂いた折に100％お褒めいただけるような旅館になりたいと思っております。


またのご来館と今後変わらずの応援とご愛顧のほど、よろしくお願い致します。


びわこ緑水亭　フロント　吉野

過日は奥様の大事な誕生日の機会にびわこ緑水亭へお宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中につきましては、お食事はもちろんのこと、お風呂や他の館内施設、または催しを大変ご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく感じております。

加えまして、芳香剤や防臭剤については、今後お客様がさらに快適にお過ごし頂く上での参考意見とさせていただきます。

ご両親様とのご旅行でも今回同様、もしくはそれを上回る感動を与えられますよう、引き続き従業員一同研鑽を継続させてまいります。

次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

びわこ緑水亭　フロント　吉野

過日は数あるおごと温泉の宿の中、びわこ緑水亭へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずはお部屋風呂やお料理などご満喫いただけたことをお聞かせいただけましたことは、何より嬉しいことでございます。

ただ、冷蔵庫内、ならびに窓の清掃状態が悪く、ご不快な思いを与えてしまいましたことは、せっかくの楽しんでおられたご滞在を台無しにしかねないことでございまして、この点につきましては心よりお詫び申し上げます。

早速に清掃状態を確認し、快適にお過ごしいただけるように掃除を行うだけでなく、清潔なまま維持できるよう徹底してまいりたいと思っております。

そのことを上回る良さを感じていただけましたことは、私共スタッフにとって大きな励みとなります。そのお言葉に甘えたり、奢ることなく、今回ご指摘いただきました清掃はもちろんのこと、サービスにおきましてもさらなる感動を感じて頂けるように日々邁進してまいりたいと思っております。

又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


びわこ緑水亭　フロント　吉野

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行、天候に恵まれず残念でございましたが展望風呂を気に入っていただけた様子が伺えて、私共も安心致しました。
スタッフへのお褒めの言葉も重ねて御礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭　繁田

この度はびわこ緑水亭をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、きっちりと消臭対応させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

またのお越しをお待ち申し上げます。

びわこ緑水亭　繁田