シャワー弱すぎです
ドライヤーも一台だけで風が弱いので女性はなかなか乾かないのでは？
部屋は綺麗で満足しました。
従業員の皆さんもとても良い感じでよかったです

インターネットにある庭園のようなものがなくがっかりしました。日本庭園があるのかと思いました。
あと、夕食＆朝食ともに部屋食というのが落ち着いてよかったですが、食事の内容がいまいちです。どれも家で食べれそうなものばかりで「特別」というものはなかったです。他の方も書いていましたが、肉がベーコンだったり、まぐろに筋がいっぱいあったり。
お風呂はどこも狭く、ヒノキ風呂入りましたが窓が前回で露天風呂のようになっており、虫がブンブンとんでて落ち着いて入ることもできませんでした。
温泉に入っても肌がツルツルするわけでもなく、「お風呂」でした。
スタッフの対応はとてもよかったです。
しかし、金額と温泉、料理、部屋をみたら割に合わないなと感じました。

先日はありがとうございました。
評価が厳しくてすみません。
庭園外風呂は悪くはなかったのですが女性の立場からみると原則混浴で女性のみの入浴可能な時間が１時間と少なく、隣接した内風呂は狭く、他方にある檜風呂が全てでしたし、画像のアヤを感じてしまいました。
また男性が檜風呂入浴不可も残念でした。
せめて部屋食の料理はと思いましたが、品数的には全く問題ありませんでしたが、焼き物の肉がベーコンだったり、鮪の刺身が筋ばっていてかつ乾燥していましたし、メインのおかずに不満が残りました。
夕食時ドリンク１本サービスの記載がありましたが、該当サービスはありませんでした。
外から見た店構えや、ロビーからメインの階段にかけては素敵な雰囲気がる温泉宿だと思いますし、スタッフの対応は満足です。

先日、家族３人でお邪魔いたしました。

老舗旅館のようなたたずまいで非常に期待していたのですが、
空調が良くないのか、いたるところに臭いを感じました。

２階の新しいお部屋であったにもかかわらず、タバコの臭いが抜けていない状態でエアコンを回しても取りきれず、かなり困惑しました。
廊下に出ると調理場の臭いがきつく、揚げ物をしている様子がすぐにわかるような状態でした。

喫煙と禁煙での部屋分けは難しいかもしれませんが、あまりにも部屋の中に臭いが残っているのは嫌煙の私達家族にとっては苦痛の何物でもありませんでした。

従業員の方々は一生懸命お仕事をしている様子が伺えているにもかかわらず、どのようなお客様をターゲットにしているのかが理解できませんでした。子連れの家族はあまり好まれないのかなぁと感じた次第です。年輩の方々をターゲットにしているのならば、子連れを断ったほうが良いかもしれません。

タバコの臭いが染み込んでいるお部屋はいただけませんね。

地図を見て歩いたが、旅館までの距離が想定できず、箱根湯元駅からマイクロバスがあることを後で知った。ちょいと一言、ＨＰ表示の改善をお勧めする。
妻と二人で、お盆休み、初めての箱根宿泊に利用した。部屋はリニュアルとのことで新しく、木材の香りがして気分良し。窓からの景観は周りに家が立て込んでいることもあり、イマイチだった。呼び物の庭園風呂は、明るい時間帯と暗い時間帯の両方とも利用したが、湯加減、湯量、湯質も申し分なく、温泉気分を大いに満喫した。女性と待遇差があるように思えたが、妻はヒノキ風呂を気に入ったようだ。１０品の食事は板前さんの気遣いがわかり、部屋でゆっくり美味しくいただけた。部屋案内や応対のサービスも感じがよく、旅館自体が昔風のたたずまいで、帰り際には好印象をもった。

お盆休みに利用。部屋はリニューアル済みの部屋を利用したが大変にきれい。室外の眺めが悪いのは宿の立地上やむをえないか。食事はみかけよりも凝った料理でおいしい。量は普通だが、若い人にはやや不足か。これもまあ満足。風呂は新しいとはいえないが気持ちの良い風呂だった。露天風呂は気持ちが良かった。冬は湯の温度が下がって寒いかもしれない。ややぬるかった。（室内は熱いくらいだが。）ただし、女性はやや不満かなあ？
食事をしてお風呂に入りに来るつもりなら、十分に満足できる、小さいながらも好ましい宿だった。

お盆に宿泊させていただきました。
庭園風呂が混浴であることをはっきりと記載しておいて頂きたかったです。
のれん換えの時間がありましたが、やはり混雑していて落ち着きませんでした。その分、女性専用の檜風呂で楽しませていただきましたが、庭園風呂を楽しみにしていたので残念でした。

4/28に母が友達５人で宿泊しました。お世話になりありがとうがざいました。
お客様の声と露天風呂の写真から判断して選んだのですが、日曜日の宿泊ですいているかと思いきや、お祭りがあったようで混んでいたそうです。楽しみにしていた露天風呂も１５：００に到着していってみると、近所の人なのか、お祭りのはっぴを着た男の人でいっぱいでさすがに入れず、女性専用時間まで待って入ったそうです。が、写真にだまされた～といっていました。思っていたよりせまかったそうです。檜のおふろはとてもよかったといっていました。掛け流しだけあって、つるつるになるような気がして気持ちよかったといっていました。
部屋はやはり５人では狭く、２つある窓からは屋根しか見えなくがっかりしたそうです。古い宿なので仕方ありませんが、トイレと洗面台が狭く、一緒の場所にある為、誰かがトイレに入ってしまうと利用できず小さい為、結局外にある流しを利用したそうです。
お食事はお客様の声にたがわずおいしかったといってました。但し、お給仕をしてくれた仲居さんの感じが悪く、料理がいくらおいしくてもその印象が強く残ってしまったようです。