お客様
いつもホテルJALシティ羽田東京をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、この度は当ホテル新館ウエストウィングにご宿泊いただいて設備面、環境にご満足いただけたと伺い、幸せに存じます。
しかしながら、朝食と空港送迎バスのご案内に不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
新館の朝食に関しましては、内容・ボリュームとも皆様から頂いたご意見を元に日々改善を図っております。お客様からいただいた貴重なご意見も関係各所との協議に反映させて頂きたく存じます。
空港送迎バスにつきましては、当ホテルの大きな特長として皆様からご好評を頂いているサービスのひとつでございます。特にご搭乗時刻の為の定時制には最も重きをおいております。バスのドライバーからも常に最新の状況が伝わるシステムになっております。
この度のことは、担当スタッフがお客様にしっかりと情報をお伝えし、色々な選択肢をご提示して、最善のご出発時間をお選びいただけるように努めるべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、もっとお客様にご納得頂けるまで、より丁寧に寄り添ったサービスができますよう従業員一同、精進してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

フロントマネージャー　後藤

この度はホテルJALシティ羽田東京ウエストウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、洗面所の排水に関しましてご不便をお掛けいたしました事を伏してお詫び申し上げます。
設備管理担当と共に、この大いなる問題に対してホテル一丸となって取り組んで参ります。
本日はお忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　中村

この度はホテルJALシティ羽田東京へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お荷物の積み下ろしや、送迎など一時的なご利用でしたら、当館の正面に駐車いただけますので、次回ご来館の際はそちらをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川田

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

バスルームの臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
清掃のスタッフと共にホテル一丸となって改善に図って参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿をしていただき、ありがとうございました。

フロント 佐塚

この度はホテルJALシティ羽田東京WESTWINGをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
早速ですが、当ホテルのスタンダードダブルならびにハリウッドツインにおきまして、デザイナーのコンセプトによりデスクのご用意はございません。
今後は各インターネットサイトでもご理解いただけます様、分かり易く掲載させて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。
フロント　中村

この度は、ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
またのご来館を、是非、お待ち申し上げております。

口コミへのご投稿をしていただき、ありがとうございました。

フロント　伊與部

この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスの地図につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
アクセスやその他ご不明点など、お電話をいただければいつでもご案内致しますので、
お気軽にお問合せください。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただける様、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　平澤

この度はJALシティ羽田東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
清掃不備に関して、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の不備は、清掃スタッフおよび責任者に報告いたします。
また今後このようなことが無いよう、再度徹底させていただきます。

誠に勝手ではございますが、これに懲りず、再度当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント宮原

この度ホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。次回以降のご宿泊もご満足いただける様スタッフ一同精進致します。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川尻

この度はホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在の折にお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上は喫緊の課題としてフロントスタッフ一同取り組んでいく次第でございます。

ご朝食はご満足頂けた様でなによりでございます。
次回ご滞在の際にはサービスに関しましてもご満足いただける様、スタッフ一同精進いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　川田

いつもホテルJALシティ羽田東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。前回に引き続きご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後、清掃担当の者とより連絡を密にしてこのような事が無い様取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご投稿いただきありがとうございました。

フロント　川尻

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

送迎バスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく感じております。
国際線へは朝４時から、国内線へは朝５時から運行が始まります。
時刻表につきましては当館ホームページでご確認いただくか、お電話やメールでもお問合せいただけます。

次回羽田空港をご利用の際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　梅津

いつもホテルJALシティ羽田東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

今回は掛け布団の件でご不便をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

既に別日程でのご予約を頂だいしておりますので、快適にお過ごしいただけるよう注意させていただく所存でございます。

また、お部屋や送迎バスに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく感じております。

今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 岡田

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在時に大変不快な対応をしてしまった事、切にお詫びすると共に今後この様な事無きよう、鋭意努力いたしますので今後共宜しくお願い申し上げます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント 中村

この度はホテルJALシティ羽田東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。
清掃不備につきまして、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように、
スタッフ全員で共有し改善に図って参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 秋山

この度、ホテルJALシティ羽田東京ご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをご旅行の前泊・後泊でご利用する方が多くいらっしゃいます。
エアポートホテルの役割の一つとして、お客様が飛行機に乗り遅れることの無いように、定刻通りに現地を出発し、空港に送迎することも重要と考えております。そのためにチェックインにご来館されたお客様お一人お一人にバスの時刻表を配り、明日の大事なフライトにおくれないように声かけするようにしています。また、モーニングコールもご案内させて頂いております。モーニングコールは4回自動で電話をならし、それでもでなかったお客様には、お部屋へ伺いしドアノックまでするようにしております。
次回当ホテル御利用の際は、是非モーニングコールのサービスをご利用ください。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
お忙しい中口コミにご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　エス

この度はこの度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは只今レストランリニューアルに伴い工事を行っております。お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
6月20日早朝4：00より朝食がお召し上がりいただけますので、またお越しの際は是非ご賞味くだいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　川田

この度は、ホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に副うことができず、申し訳ございませんでした。
当館は、利便性を重視した客室造りの為、お客様に手狭さを感じさせてしまったのかもしれません。
お部屋で使用しないお荷物をフロントでお預かりすることもできますので、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。

また、宿泊料金については、最大60日前の早期割引プランをインターネットで販売しております。
次回ご宿泊の機会に、ご参考になれば幸いに存じます。

最後となりましたが、お忙しいところご意見頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　倉持

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご利用につきまして、シャトルバスや自動販売機においてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
シャトルバスの便数については只今改訂を検討中でございます。次回ご利用の際は大変恐れ入りますが、当館公式HPにて時刻をご確認のうえ、お時間に合わせて乗り場にお越しいただければと存じます。
自動販売機の故障につきましては、お客様へのご説明が足りず、誠に失礼致しました。今後きちんとご案内するよう改善に努めて参ります。

重ねましてこの度のご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　川畑

この度はホテルＪＡＬシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遅い到着でお疲れのところ乗り場が分かりにくくご不便をお掛け致しました。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご満足いただけない滞在となり申し訳ございません。

今後は良いサービスをご提供出来るよう努力・改善して参ります。勝手なお願いではございますが当館をご利用頂ければ幸いでございます。

フロント 松本