ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間をお使いいただき楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
2年前に当ホテルは食事会場等を改装し、会席料理からバイキングに生まれ変わりました。
今現在も料理メニュー、ドリンクメニューと試行錯誤しお客様方に喜ばれるものを提供してきたいと思っております。
ご意見誠にありがとうございます。
またのご来館お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間をお使いいただき楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
ご滞在中はお子様方はお楽しみ頂けましたでしょうか。お子様たち大きくなりましたら、ぜひまたお越し下さい。お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
お帰りなさいませ。この度は20年ぶりのご宿泊誠にありがとうございます。また、お戻り後に貴重なお時間をお使いいただき、楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
従業員の接遇でのお褒めのお言葉心より感謝申し上げます。建物の老朽化はありますが、お客様へのおもてなしの心は変わりません。ぜひまたのお帰りをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はお楽しみ頂きましたようで、お褒めのお言葉心より感謝申し上げます。
バイキングメニューは時期に合わせてリニューアルしておりますので、ぜひまたのご来館お待ちしております。よろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
お風呂での、案内不足また湯温の件はご不便ご迷惑お掛け致しました。
貸し切り風呂については今後の予約制、有料化等検討したいと存じます。
ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様

この度はご家族旅行で黒川温泉に数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
お食事・お風呂とお褒めのお言葉多く頂きスタッフ一同の励みとなります。
ぜひまたのご来館お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様
この度は数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
ご朝食の件に関しましては、スタッフによる案内不足、配慮不足とご不快な思いさせました申し訳ございませんでした。
スタッフには今回の件共有し、厳重に注意させていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊マネージャー

ご投稿者様

この度は大切な記念日に数ある旅館.ホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、お戻り後に貴重なお時間を楽天トラベル様からのご投稿頂き重ねまして御礼を申し上げます。
　大浴場内の件では海外ゲストによるマナーにて大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。早急にご意見頂きました事対策を取らせて頂きます。ありがとうございます。
ぜひまたのご来館お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　宿泊部マネージャー

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件では、開業からかなりなりますので、至らないところがあり、ご迷惑お掛け致しましております。
ご夕食内容は、試行錯誤しております。
今後研究して、お客様に喜ばれるものをご提供できればと思います。
ご意見ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございます。
お食事、温泉楽しんで頂けましたか？
またぜひご利用下さい。

お客様
この度は　優彩をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理やお部屋などはご満足いただけましたでしょうか？今後ともお客様の声を基により快適なサービスを作っていきますので是非今後ともご愛顧お願い申し上げます。優彩　支配人

大切なお客様
この度は　優彩をお選びいただき誠にありがとうございました。
まづは私共の施設のために真摯なご意見本当に感謝しております。
バイキングコーナーも２回目の改定でブラッシュアップを図って少しはお客様に寄り添う努力をしているところですが、まだまだ改善の余地があること非常に認識させられました。本当にお言葉感謝いたしております。こちらのお言葉を鑑み各担当とも調整をとりより素晴らしいと思っていただけるサービスを構築していく所存でございます。
今後とも新たなサービスはホームページにも掲載をさせていただきますので是非引き続きご愛顧お願い申し上げます。　優彩　支配人

お客様
この度は湯渓の響き　優彩をご利用いただきましてまことにありがとうございます。　
「また行きたいクオリティー」。このお言葉を頂けただけでも私共は感謝しきれません。
今後とも商品開発をよりお客様に寄り添った形で提供していきたいと考えておりますので是非また足をお運びいただけましたらより幸いに存じます。ありがとうございました。　優彩　支配人

この度はご宿泊ありがとうございました。
ご返信遅くなりまして申し訳ございません。
また機会があればぜひご利用いただければと思います。お待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
初の黒川温泉お楽しみ頂けましたか。
出発の際の件ではご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
今後気をつけて参ります。
ぜひまた黒川温泉お越しの際はご利用いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館の中から湯峡の響き優彩をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

黒川温泉へお越し頂き、自然と古き良き時代の風情のある景色に癒されたこと何よりでございます。

又、貴重なお時間を割いて頂いてのご投稿（ご感想・ご意見）重ねて御礼を申し上げます。

ご意見にございました、お部屋の仕様でございますが、和室タイプの客室にベッドを設置して
ご案内申し上げましたが、純和風の客室や和洋モダンの客室もご準備をしておりますが、私共のご案内不足にて、ご投稿者様に適した客室をご提案できなかった事を心よりお詫び申し上げます。

ご投稿者様からのご意見はチームメンバーに共有してお客様の目的やご希望などに添ったサービスを構築してまいります。

ご貴重なご意見、誠にありがとうございます。

最後になりますが、ご投稿者様と又お会いできます日を楽しみに、チームメンバーにてお帰りをお待ち申し上げます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様


過日は数あるホテル・旅館より、湯峡の響優彩を
お選び頂き誠にありがとう存じます。
その上、貴重なお時間を割いて頂きご滞在中のご感想・ご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

早速、ブリーフィングにてチームメンバーに共有させて頂きます。

フロントスタッフの接遇面でのお褒めのお言葉
大変嬉しゅうございます。
現在、湯狭の響優彩ではゲスト様への接遇トレーニングを強化しております。

目的の多様化により。様々なご要望に柔軟に対応できるチーム作りをしております。

それ故に、ご投稿のお言葉は私たちには大きな
プレゼントでございます。

ご夕食のバイキングではご満足いただけずに
誠に申し訳ございません。
料理長・サービス責任者に共有して改善に努めさせて頂く所存です。

温泉施設のアメニティは、ご要望お声を糧に
新たなサービスが提供できます様に協議して参ります。

最後になりますが、ご投稿者様の益々のご多幸とご健康を黒川の地よりお祈り申し上げます。

今回のご要望点を改善して、又お会いできます事を心よりお待ち存じます。

湯峡の響き　優彩　総支配人

ご投稿者様

過日は数ある旅館の中から当旅館をご利用頂き
誠にありがとうございます。

又、貴重なお時間を割いて頂いてご意見をご投稿
頂き、重ねて御礼を申し上げます。

大自然の演出を可能な限りお客様へお愉しみ頂ければと客室をリバービュー（川沿い）に面して
おります。

ご投稿者様のご意見の様に、旅館でのお過ごしの中には普段では体験できない「眠り」をご提供することも、旅館として大切なサーヴィスでございます。

施設担当、チームメンバーにも共有して
防音の対策を策定して参ります。

当旅館が新たに取り組みました、「ご当地グルメビュフェ」のお褒めのお言葉、大変嬉しゅうございます。
更なる、ご夕食・ご朝食ビュッフェメニューを開発して、ご満足度の高い、記憶に残る食文化の
発信にも努めさせて頂く所存です。

最後になりますが、ご投稿者様が「又、お帰りになられる」ことを愉しみに従業員一同、お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　湯狭の響き　優彩　支配人