この度は、数あるホテルの中より、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご指摘をいただきましたように、ご滞在中にはトイレの水や、お風呂の排水の悪さ等、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃に加えまして、設備の点検等定期的に行っておりますが、今一度確認をさせていただきます。
最後になりますが、重ねまして、深くお詫び申し上げます。
またお忙しい中、貴重なお時間をいただき、ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、清掃管理に不備があり、お客様に不快感を与えてしましましたことをお詫び申し上げます。大変失礼いたしました。
改善として清掃スタッフへ再指導をいたしました。
設備面でいろいろと貴重なご意見をいただきありがとうございました。
経年による劣化はご指摘通りでございます。
早急な改善とはなかなか難しいところではありますが、少しづつ改修をご検討させていただきます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただいたご様子が伺え大変うれしく思います。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただいたご様子が伺え大変うれしく思います。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

KICHI01様、この度は私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランドリーに関しましては、ご不便をお掛けいたしました。
ご協力いただきまして、ありがとうございます。
国道１号線よりすぐの立地ですが、面している県道は夜間の交通量が少なく、大変静かなところです。
駐車場も各テナント共用ですが、約200台を有し、十分ゆとりを持ってご利用いただけます。
またお仕事で近くへお越しの際は、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同、KICHI01様のご来館をお待ちいたしております。

おざわたくや＠静岡様、この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。近隣の店舗に関しましては、御記載いただきましたように、コンビニや24時間営業のドラッグストアがございます。いずれも所要時間が徒歩ですと5～7分程のところになります。ご利用いただく皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解をいただきたく存じます。
最後になりますが、おざわたくや＠静岡様、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またの御来館をスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、数あるホテルの中から、私共ホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場は、ご投稿の通り、併設のスポーツジムや、ホテル館内の飲食店と併用になっております。
ご滞在中は、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか？また機会がございましたら、是非御利用下さいませ。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

やましん1963様、この度は数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ホテル隣接の駐車場以外にも、駐車スペースを確保致しておりますので、お手数をお掛け致しますが、満車の際はこちらを御案内させていただきたく存じます。
またお出かけの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。やましん1963様の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
また、最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

バット64様、この度は数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご変更後の客室においては、快適にお過ごしいただけましたでしょうか？私共と致しましては、このようなケースの場合、当日におきましても、可能な限りご対応をさせていただいております。
バット64様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは団体様の受け入れを行っており、その際は可能な限り個人のお客様とフロアーを分ける事や定期的な館内巡回を行っておりますが、配慮が足りず、不快感を与えました事をお詫び申し上げます。今後は巡回の更なる強化を実施改善に努めて参ります。

次回にこちら方面お越しの際も、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またお忙しい中、ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは「フィットネスプラザ・スプラッシュ」を併設致しており、近隣では唯一のスポーツジムのある宿泊施設です。御宿泊利用のお客様には特典として使用料通常2時間3,150円→1,050円と安価でお気軽にご利用頂けます（毎週金曜日　定休日）。近隣にはセブンイレブンさんが徒歩3分の場所にあり、ちょっとしたお買い物にも非常に便利です。沼津、三島エリアに出張の際は、ぜひホテル・エルムリージェンシーをご利用下さい。またの御来館をお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
立地条件、清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事を嬉しく思います。
楽天にて販売しているプランにおきまして、ご意見を賜りましてありがとうございます。混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました、素泊まりプラン・朝食付プランの表記を分かり易く変更させて頂きます。
今後お客様方に気持ち良くご滞在頂ける様、スタッフ一同で精進致して参ります。ご投稿頂きまして有難うございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの北側のお部屋よりは、雄大な富士山をご覧頂ける事が出来大変ご好評頂いております。これからのシーズンは雪化粧されより一層美しくなります。ランドリールームに関しましてはご満足頂けず残念に思います。今後も更なるサービスの向上に取り組んで参りますので伊豆、箱根方面にお越し際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様よりご指摘を頂きました空調設備にでございますが、風量調整式となっておりますので何卒ご理解下さいませ。ご朝食チケットに関しましてはスタッフの手違いによるものと思われます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないように取り組んで参ります。またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がり頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、当館からの富士山の眺めをご堪能頂け、私共も大変嬉しい限りでございます。
またお時間ございましたら、ごゆっくりお体を休めにお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館は、駅前の商店街や大通りからは少し離れた場所に位置しておりますので、静かにゆったりとお休み頂けるかと思います。
大浴場に関しまして、ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございません。
当館ではご宿泊のお客様方に、お車で５分程の場所にある「極楽湯」さんをご案内しております。
フロントにて、割引券の他にタオル付のチケットもお安く販売致しておりますので、お時間がございましたら当館と合わせてご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして誠に有難うございます。
清掃面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後清掃の強化を図るとともに、お客様方に気持ち良くお泊り頂ける空間造りを見直して参りたいと思います。
またお近くにお越しになりましたら、当館にお立ち寄り下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち致しております。

いつも、ホテル・エルムリージェンシーをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
お部屋の明かりに関しまして貴重なご意見、有難うございます。只今改善に向けて検討中でございますので、もうしばらくお待ち下さいませ。また、フロントにて貸し出し用のスタンドライトもございますので、お気軽にお申し付け下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。お忙しい中ご投稿有難うございました。

この度はホテルエルムリージェンシーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスではお客様に御不便な思いをおかけし、心苦しい思いでございます。
また、設備面につきましても早急な対応は難しいところではございますが、お客様からの御意見として今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
極楽湯プランやホテルの朝食におきましては、お客様よりご満足頂けたご様子でこの点につきましては安心致しました。
本日はお忙しい中貴重な御意見をありがとうございました。
また、恐縮ではございますがお近くへお越しの際には私共ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度は、ホテル・エルムリージェンシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、接客対応におきましてお客様へ不快な思いを与えてしまいましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
今後、社内にて接客サービスにおいての再教育を実施し改善に努めて参ります。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。