２度の御利用頂きまして有難うございます。女性のお客様に快適に過ごして頂ける様に願いレディースプランを実施しております。今後も継続・サービス内容も充実させご満足頂ける様努めて参ります。今後共、ぜひお友達お誘いの上御利用下さいます事をお願い申し上げます。

御宿泊頂きまして有難うございます。
今後とも立地条件だけでなく皆様にごゆっくりとお過ごし頂けます様より良いサービスに努めて参ります。
またコーヒーサービスについて検討させて頂きます。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。ホテル・スタッフに関しましてのお褒めの言葉を頂き心より感謝申し上げます。
今後もお泊り頂くお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。ご依頼をされていたのにも関わらず、お客様へお伝えせず大変申し訳ございません。今後はこの様なことが起こることのない様、信頼回復できます様スタッフ一同徹底して参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
ホテルスタッフにお褒めの言葉を頂きまして有難うございます。ご利用頂きご満足頂けましたこと嬉しく存じます。
長岡花火を客室よりお寛ぎながらご覧頂けるお部屋もございます。高層階であれば抜群のロケーションかと存じます。またのご利用をお待ちしてあります。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
客室・スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。次回ご宿泊の際は是非大浴場をご利用下さいませ。足を伸ばしてゆっくりとお湯につかって身体の疲れをほぐし翌日の活力となる事と存じます。
　今後もより一層のサービスでお迎えし、気持ちよくお過ごし頂ける様努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり申し訳ございません。客室のお褒めの言葉を頂き有難うございます。　今後もより一層清掃に力を入れお迎え出来るよう努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、お声を寄せて頂いておりましたのにお返事が大変遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。こちらからお訪ねしたにも関わらずチェックインの時に領収書を用意しておらず、またお待たせしてしまいご迷惑をお掛け致しました事重ねてお詫びを申し上げます。今後よりお泊り頂くお客様に気持ち良くお過ごし頂ける様迅速な対応を心掛けて参ります。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

お返事が遅くなり申し訳ございません。ホテルスタッフに関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。客室・サービス共に喜んで頂け幸いです。
　今後もより一層のサービスでお迎えし、気持ち良くお過ごし頂ける様に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

2度目のご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。フロントへのお褒めの言葉を頂きまして、光栄に存じます。
ベットカバーの毛玉につきまして、清掃不行き届きな点があり、大変申し訳ございませんでした。今後より一層清掃に力を入れて、綺麗な客室でお迎えできるよう努力して参ります。また、コーヒーサービスについても検討させて頂きます。又のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用頂きまして有難うございます。ご意見ありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、現在『当社ホームページからの御予約は朝食無料サービス』というものが特典でございます。楽天サイト様からの予約の際、楽天ポイントなどのサービスがあり、現状、当社としてはサービスの重複になるということから、ＨＰ以外のサイト様には朝食サービス出しておりません。大変申し訳ございません。今後、また十分に検討させていただき、変更になりました際にはそのプランも出して参ります。何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

ご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは、清掃の際、換気のため窓を開けて清掃をしております。この時期は外からの虫が多く入るため、清掃には十分注意をしておりましたが、清掃後のチェックが行き届いておりませんでした。お客様が大変不愉快な思いをなさいましたこと大変申し訳なく存じます。ご指摘いただきましたことを真撃に受け止め、お客様へのご案内前に再度点検を徹底し、綺麗な状態でお部屋にお入り頂けますよう努力をして参ります。
また次回のご利用をお待ち申し上げております。どうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊、誠にありがとうございます。タバコの臭いで不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の階については、禁煙のお客様でも高層階をご希望の方がいらっしゃることや、逆に喫煙でも低い階が希望というお客様もいらっしゃいます関係で、交互に（満遍なく）喫煙室と禁煙室をご用意しております。何卒ご理解をお願い致します。最近は、禁煙希望のお客様がかなり増え、当ホテルチェーンもロビーを全面禁煙に致しました。そのため、館内は客室のみ喫煙が可能です。
ホテル側にできることとしては、両方のお客様にご理解・ご協力を頂き、安全で快適なホテルにすることと考えております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご宿泊有り難うございます。風の音で騒音とのこと、大変失礼致しました。風の強い日は、換気のための窓の隙間から音がして眠れないお客様が、以前もいらっしゃいました。お部屋を低層の階にご変更し、また風の向きなどもその日の状況で変わりますので、どうぞご遠慮なくフロントまでお部屋の変更をお申しつけくださいませ。出来る限りの改善をさせて頂きます。次回もホテルルートインを宜しくお願い致します。

ご宿泊ありがとうございました。また大浴場を気に入っていただけて、嬉しく存じます。当ホテルチェーンでは、温浴施設に力を入れたホテルもいくつかございます。また、天然温泉を付帯設備としたホテルもいくつかございます。日本全国、ご旅行の際は、是非ルートインをご活用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒め頂き、大変嬉しく存じます。ＪＲをご利用の際は駅前を、お車の際は長岡インターを　と、お客様のご都合に合わせてお使いいただければ幸いです。次回お越しの際は是非ご朝食をお召し上がりくださいませ。インターネットでお申し込みいただくと、朝食無料サービスの特典がございますので、ご活用ください。又のお越しをお待ちしております。