この度は、数ある旅館、ホテルの中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　ホームページで期待感を持たせてしまったこと申し訳ございませんでした。

　キャンセルポリシーについても、今後検討させていただきます。

　お部屋を狭く感じたとの事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後は、お部屋の備品等を見直し、スペースをより有効に使用できる方策を考えます。

　朝食の工夫につきましても、調理部と相談し今後も創意工夫に取り組む次第でございます。

　貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　スタッフの接遇にご評価いただきましてありがとうございます。今後ともお客様の心に寄り添ったサービス展開をいたします。

　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　この度は数ある旅館、ホテルの中から当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。

　スタッフの対応、食事の接遇お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
　
　お部屋を狭く感じたとの事、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。今後は、お部屋の備品等を見直し、スペースをより有効に使用できる方策を考えます。
　加えて、カーテンも遮光1級の物など導入を検討いたします。

　食事に関しましても、季節の物を使用し皆様に美味しく召し上がっていただけるお献立を考える次第であります。

　貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　自在荘の自慢のお風呂ですが、お気に召したようでなによりでございます。今後とも快適にご利用いただけるように、清掃をはじめとした管理の徹底をいたします。

　総じて、ご満足いただける結果で大変嬉しく思います。

　またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
　

投稿者様

このたびの宿泊に当館自在荘をお選び頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊され気づかれました点、指摘事項につきましては、貴重なお声と感じます。

埃だらけとのことでございましたので、改めて各お部屋の状況を確認しまして、お感じになられました様な箇所がその他のところに無いか確認しながら清掃に取り組んでおります。

お食事つきましては夕食の会席料理に関しまして物足りなく感じられたのしょうか。

イマイチとのことでございましたので、牛肉の量・内容などにも工夫を凝らした方がよろしかったのでしょう。

今回ご利用いただいた夕食+翌日の昼食付の２食プランも朝をゆっくりとお過ごしされたい方には好評を得ております。

温泉は掛け流しの温泉でございますが、源泉の湯量を調整することで温度の上げ下げを行えます。

通常の設定温度は４０度を基本に設定しておりますので、外気温や風の強さなどの影響、また温泉の温度の好みも人により様々でありますので、希望がございましたら遠慮なく係りにお申し付けくださいませ。

今後はお部屋の露天風呂の温度の変更されたい方へのご案内周知してまいりたいと思います。

これに懲りませず、また那須へお越しの際には当館「自在荘」をご贔屓にしていただけますよう、これからも改善・修繕を行います。

またお会いできますよう、従業員一同鋭意努力して参ります。


自在荘　支配人

　この度は、数ある旅館、ホテルから当館を選んで頂きましてありがとうございます。

　小さい旅館ですが、ゆっくりくつろいでいただけたようでなによりでございます。
　加えて、スタッフの対応をお褒め頂きまして誠にありがとうございます。

　露天風呂の温度ですが、季節に合わせてゆっくり温まって頂ける温度で提供させていただいております。四季を楽しんで頂ける露天風呂でございますので、より一層徹底した温度管理をいたします。

　またのご利用お待ちしております。

こころのおやど自在荘
小貫　龍太朗
　

ＮＡＭＩのなつこさん
おはようございます。

過日ご利用いただきましたご宿泊でお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。

露天風呂付のお部屋ではいつでも温泉にすぐに入れますので、高齢のご家族や、お体の悪い方などは気兼ねなくご利用できますので、ゆっくりと楽しめることかと思います。

今回ご利用いただいたお部屋は露天風呂も囲われているタイプですので、ご案内のように寒さを気にせずに温泉を楽しめることかと思います。

コロナの蔓延しているときから露天風呂の付いたお部屋から予約が直ぐに埋まる状況で、需要の高さを感じております。

大浴場は川沿いに面しており、どうしてもそちらの川側に出る際には数段階段を下りていただくようになっております。

ただ、バリアフリーの家族貸切風呂も別に川側に設けておりますので、そちらのほうも是非次回はご利用になられてみてください。

年の瀬で何かと忙しい昨今ですが、お互い身体・健康には留意してより良い新年を迎えましょう。

自在荘　支配人

くっく１１１１さん
この度宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

自在荘もこの建物が建てられてからはや25年を経ております。
震災の際にも那須の地の岩盤が非常にいいためか、ほとんど被害にあわず、現在に至っております。
とは言え、やはり経年劣化はどうしてもありますが、その中でも常に清潔に、また過ごしやすいように気配りに努めながらお客様をお迎えしております。

那須もこれから冬を向かえ、ひっそりと静かな街になりますが、その自然の中にゆったりと温泉に浸かる至極の時間はとても気持のいいことです。

自然を肌で感じられる冬が私は好きです。

くっく１１１１さんも朝に散歩されましたようで、澄んだ空気感を実感されたことでしょう。

当館のある場所は、ちょうど那須の山の中腹で、どちらの観光地へ出向くのにも程よい距離感でお過ごしいただけることかと思います。

住んでいる我々ですら那須の自然には厳しさと美しさを感じております。

また別の季節にお越しいただければ幸いです。

自在荘　支配人

erysaaan様
このたびの宿泊満足いただけましたようで、従業員一同何よりの面持ちです。
宿泊も2泊以上となりますと、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるかと思います。

秋の終わりの時期で、季節が移ろう中で那須の自然をお楽しみいただけましたでしょうか？

お越しいただけたお客様が日常を離れ癒しの時間をお過ごしいただけるよう、自在荘も日々お客様をおもてなしいたしたいと思っております。

冬の時季を向かえ、辺りは白い世界へと変わってきております。

雪の景色の中で温泉に浸かり、ほっと一息ついてみるのもこの時季ならではの楽しみの一つです。

年の瀬になり世間も慌しくなってまいいりますが、erysaaan様も体調崩されず、またお越しくださいませ。

こころよりお待ち申し上げます。

自在荘　支配人

ありたか3655さん

那須の自在荘へご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

露天風呂付のお部屋にお泊まりいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

シャワーカランが露天風呂には付いていないので、その点はご不便おかけして申し訳有りません。

お料理についてシンプルな料理をご希望される方も多いので、今後はよりストレートなシンプルな料理というものも検討する点が有るかも知れません。
ご意見ありがとうございました。

小さな旅館ですので出来る事は限られておりますが、そのなかでも心ばかりのおもてなしが出来ればと思っております。

春を迎え木々の間から鳥のさえずりが聴かれるようになり、まもなく桜の便りも那須に訪れようとしております。

春遅い地では有りますが、確実に季節が移ろっております。

季節季節の表情の違う那須の地にまたお越しいただければ幸いです。

自在荘　支配人

投稿者様
この度のご宿泊ご利用まことにありがとうございました。

客室露天風呂付のお部屋にお泊まりいただき、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたでしょうか？

温泉の温度は概ね40度ほどの温度を保っておりますが、外気温の低いときは、若干温度が低めに感じられるようです。

源泉の入量を調整してゆっくりと温度を上げることも出来ますので、気兼ねなく係りにご依頼ください。

お食事の内容につきましては和食の会席膳をご用意しております。

お迎えする従業員一同、お客様には積極的にお声掛けしておりますので、お気に触ることもあろうかと存じますが、一期一会の気持ちを大切に縁をいただきましたこの宿泊をおもてなし出来ればと思います。

露天風呂付のお部屋に限らず、大浴場も素敵な空間ですので、これからの新緑の季節日帰りでもお越しください。

自在荘　支配人

萬枚さん
この度のご宿泊にあたり、当館自在荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。

到着してすぐに温泉にのんびりと浸かっていただいたようで、お楽しみいただけました出しょうか？

大浴場の入浴も日帰りも受け付けており、お昼前の１１：００過ぎから利用できるようになります。
お部屋へのご案内はお掃除が終わってからなので、昼過ぎになりますが、３食プラン（当日の中食付）などをご利用いただけると、１１：００から温泉に浸かり、その後昼食をお召し上がって頂き、そうして昼食後にお部屋へと。
というコースも利用することも出来ます。

次回は是非そういったコースでお泊まりください。

お部屋の露天風呂に付きまして、源泉が非常に熱いため（５０度程）、一旦貯湯タンクを経由し浴槽の下部より吐出しております。
見かけでは判りづらいのですが源泉がそのまま取り入れております。

温泉を適度な温度に攪拌するためにそのように循環するようにしておりますので、温泉につきましては、まじりっけなしの源泉でございます。
最近はお独り様のご利用も増えております。
気兼ねなく温泉とお食事を楽しまれるようで、そういった独り様のご宿泊も我々はお楽しみいただける様努めております。

今後も温泉を楽しみにお越しいただいているお客様が不足無くお過ごしいただける様、また大浴場も男女浴場を入れ替えして、それぞれの設備内容の違いをお楽しみいただけましたら幸いです。

自在荘　支配人

湯食酒楽人さん

このたびお泊まりいただき、満足しつつも何かが足りない。とても真摯なお言葉有難うございます。

雰囲気で何をお伝えしていただいたのか、省みております。

なにか？その何かとはとても奥の深い言葉で有ります。

一人ひとりそれぞれお過ごしになる際には自分の時間があり、それを共有することはなかなか難しいものがあります。

その中でお過ごしいただくお客様が「今」何を求めているか？「今」どういう風に過ごしたいのか？
我々も日々勉強です。

その答えは我々の目線では反映できないかも知れませんが、そこに近づくよう努力していきます。

非常に重いお言葉有難うございました。

これからも自在荘をお心に留めて下さいませ。

自在荘　支配人

旅館の謂れについてはある程度の情報を従業員も得てはいるのですが、大女将が直接話すほうがより内容が伝わるかと思い、あえて大女将が話すようにしていることも有ります。

お料理も基本的に出す内容を表記しておりまして、そのときのお客様の進み具合と料理のタイミング等考えながら、お料理を提供しておりますが、お客様の順番通りでなかったとの指摘には事前に次ぎの料理が何が来るかのお伝えをしておくようにしたいと思います。

とてもいい指摘ですので有難うございます。

自在荘　支配人

お返事遅くなりました。
今回のマタニティープランでのご利用いかがでしたでしょうか？
出産を控えますと何かと気ぜわしい事も多いかと思います。
そんな中当館で温泉に浸かり、ゆったりとした気分で頂けましたら幸いです。
ただ料理にご満足いただけなかった点は申し訳有りません。

今後もお聞かせいただける内容を鑑み、より良い食の提供を図りたいと思います。

お子様連れのお客様もご両親が安心してお食事を召し上がっていただける様、従業員がサポートしております。
サポートしている間にゆっくりと親御さんも召し上がってください。
当たり前の生活にちょっとした息抜きが出来る空間時間を提供したいと思います。

このたびのご宿泊ご利用、誠にありがとうございます。

食事につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。

寝る前にちょっと口寂しい時も有るかと思い、お部屋に少しばかりですが、お夜食をご提供しております。
サウナにつきましては、県の指導もありまたミストサウナという低温の施設ゆえ、感染症対策として使用停止の状態です、ご案内が遅れまして申し訳ありません。
お部屋の露天風呂はいつでも御自身の都合のいいときに利用できますし、他の方を気がねせずにノンビリできるかとおもいます。
小さい宿ならではのゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで我々としても安堵しております。

ぜひまた春の花の移ろい行く那須にお越しくださいませ。

このたびのご宿泊、滞在ご利用誠にありがとうございました。お風呂を気に入って頂き、温泉旅館として冥利に尽きません。
部屋食利用のうなぎ・和牛プランにてご利用くださりゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？

食事の鰻についてご不満のようでございましたので、どのような点が残念だったか後日お知らせいただければ励みになります。

各地に非常事態宣言が出されて、なかなか思うようにご旅行ができないかと思いますが、我々自在荘従業員はいつでも皆様のご利用ご宿泊を心待ちにしております。