この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
昨年の紅葉は、当初例年より色づきが早いかと思われましたが、11月上旬から12月中旬頃までお楽しみ頂ける模様となりました。当館の中庭の紅葉も真っ赤に色づき、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。お食事処・京雅からは、嵐山の山々をご覧頂くことができます。心を込めて調理いたしましたお料理と、最高の景色とをご堪能頂けましたなら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんさんへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館のお食事につきましてお褒めのお言葉をお言葉を頂き大変光栄でございます。
ご夕食は、四季折々、旬の食材を使用した会席料理をご朝食は、体にもやさしい和を感じさせる定食をご堪能いただけたかと存じます。
また、お食事の際の従業員のサービスについても「気使いが良い」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

しかし、ご滞在中にお部屋のトイレが下水の匂いがする、エキストラベッドが硬くて寝られないことがあり快適にお過ごしいただけなかったことに対しお詫び申し上げます。
これからも、お客様から頂いた貴重なご意見を糧に皆様にご満足いただけるお宿を目指して参ります。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 長谷川

この度は、京都・嵐山ご清遊の宿 らんざんへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の、立地そして、従業員のサービスついてお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
また、ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お客様がお泊まりいただいたお部屋において、備え付けの毛布の確認不足により、
快適にお過ごし頂けなかった事に対し、謝罪させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の安心・安全・快適にご宿泊いただける宿を目指して日々精進してまいります。また、お客様をお迎えできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都・嵐山ご清遊の宿 らんざん
フロント 長谷川

この度は、京都・嵐山ご清遊の宿らんざんへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン前、チェックアウト後と当館駐車場へお停め頂き嵐山観光をゆったりとお愉しみいただけたことが何よりでございます。
また、滞在中のお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指して精進して参ります。

京都・嵐山ご清遊の宿らんざん
フロント 長谷川

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご期待に沿うご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。仰る通り、当館の大浴場は天然温泉ではございません。サウナのような施設もございませんが、広い大浴場で足を伸ばして頂き、植栽を見ながら、旅の疲れを癒して頂けることを願っております。また、お食事や中庭から見える四季折々の景色等、他の視点からでもらんざんをお楽しみ頂くことができますように、様々な点において日々邁進して参ります。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の温度に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。静かにごゆっくりお休み頂く場所をご提供すべき宿で、このようなご感想をお寄せ頂いたことを真摯に受け止め、お部屋のご案内等改善を施して参る所存でございますので、またお迎えできます機会がございましたら幸いに存じます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は、紅葉の時期に特別拝観を実施される宝厳院のすぐ目の前に位置しております。仰って頂いた通り、ライトアップ鑑賞には最高の場所でございます。また、すぐ近くには世界遺産天龍寺・渡月橋・竹林の小径までも10分少々の距離でございます。次回、また嵐山にお越しになる際にも当館をお選び下さいましたら、嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
1年を通して四季折々の様子をお楽しみ頂ける嵐山でございますが、中でも紅葉の季節はひときわ賑わいます。嵐山観光をして頂くには大変便利な場所に位置しております当館をお選び下さいましたこと、嬉しく存じます。しかしながら、アメニティ・サービス・館内設備やお食事の配膳等に関しまして、数々ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、検討・改善課題としていく所存でございます。勝手なお願いではございますが、またお迎え出来ます機会があれば幸いに存じます。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロンント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりご滞在頂けたご様子がお伺いでき、嬉しく存じます。当館のお部屋は、シングルルームが約21平米、ツインルームが約30平米と、ゆったりめのつくりでございます。仰って頂いた通り、嵐山の中心から非常に近くに位置しながら、喧騒から離れてお過ごし頂ける宿だと自負しております。ぜひまたお越し頂き、日頃の疲れを癒して下さいませ。お待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当館は、渡月橋から徒歩約5分と、嵐山観光には絶好の場所に位置しながらも、仰って頂いたように本当に静かにお過ごし頂ける宿であると自負しております。お一人でも、ご家族ででも、日頃の疲れを忘れてゆったりとお過ごし頂けることが何より嬉しく存じております。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は、京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざんにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の仕様・景色に関しましてがっかりだったとのお言葉をお伺いし、私どもとしましても大変申し訳なく存じております。
当館のシングルルームにはセミダブルベッドを配置しており、また、お部屋からの景色は1階からは植栽、2階からは竹をご覧頂けます。ご期待頂いておった景色とは違ったかと存じますが、そこに少しでも嵐山の風情を感じて頂けましたら、幸いでございます。他に、当館の中庭に面した和室やツインルームのご用意もございます。次回お越し頂ける機会がございましたら、ぜひご検討頂きたく存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
フロント　正野

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は嵐山では数少ない1名様でのご利用に最適なお部屋もご用意しており、また、数年前にリニューアルを行い、全て禁煙室となり清潔さを維持しております。
お客様のご指摘の通り、川沿いを石碑を目指してお越しいただくとわかりやすく、道中渡月橋や嵐山の景色を楽しみながらお越しいただけます。

お食事もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の料理人が季節ごとに一品一品、食材を吟味し造り上げた会席料理をご堪能いただき、このようなお褒めの言葉を頂戴できたことは望外の喜びです。
お酒は京都の地酒を取り揃え、飲み比べもございますので次回は是非お試しください。

冬の京とは秋と違い、ゆっくりとした時間が流れ、嵐山は水墨画のような景色をお楽しみいただけます。
お料理も冬のお品をご用意してお帰りをお待ちしております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
嵐山の観光に、駐車場を利用しての観光の拠点として当館は優れた立地でございます。
充実したご旅行の一助となれたようで我々もうれしく存じます。

次回はご夕食もお楽しみいただき、当館での滞在をお楽しみください。

それではまたのお越しをお待ちしております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は京都・嵐山ご清遊の宿らんざんにご投宿いただき、誠にありがとうございます。
当館ではお客様に快適な旅の宿としてお過ごしいただけるよう、頂戴したリクエストには出来る限りお応えしております。
周辺には散策に最適な景勝地がたくさんあります。
またお越しいただき朝や夕べの散策をお楽しみください。

それでは今後とも御贔屓くださいますようお願い申し上げます。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんさん
フロント　中埜

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様もお食事をご一緒にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今後もすべてのお客様がご満足いただけるようなホテルを目指してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

京都・嵐山　ご清遊の宿らんざん
フロント　川口

この度は数ある宿の中から、当館にご投宿いただき、誠にありがとうございます。
京都らしいお食事と、渡月橋や竹林、天龍寺にもほど近い立地は当館の自慢とするところでございます。
嵐山では数少ない、1名様からグループ様まであらゆるお客様の滞在に対応した宿でございますので、皆様お楽しみいただけると存じます。

また、普段より人の少ないため、朝の散策は嵐山を独占できる時間でございます。
これからは山々も色づく季節。また違った嵐山をお楽しみいただけます。

またのお越しをお待ちしております。

京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント　中埜

この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿らんざんへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館のお部屋についてお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。

また、チェックアウト後も嵐山散策にてご堪能いただけたようで何よりでございます。

しかしながらご朝食につきまして、ご満足いただけなかった点については、通常和定食、ハーフバイキングでのご案内でございましたが、感染防止対策として現在中止とさせていただいていた中で
のご対応となっております。今回お客様よりいただいたお声を今後の課題として受け止める所存でございます。これからも、お客様にご満足いただけるお宿を目指して参ります。




京都・嵐山 ご清遊の宿らんざん
フロント 長谷川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
早朝の「竹の小径」観光は当館スタッフもお薦めさせていただいております。

今後も嵐山にいらっしゃることがございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

京都・嵐山　ご清遊の宿　らんざん
　　　　　　　　　　　　フロント　川口

この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まずはご案内の際、スタッフの言葉遣いにお客様への配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

以後、同じような不手際がない様、スタッフ一同語彙力の向上を図り、お客様一人ひとりに合わせたご案内を徹底していく所存でございます。


客室、大浴場のアメニティーについてもスタッフのご案内不足により、ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。
また、当館のアメニティーにつきまして、お客様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのサービス改善へ繋げていきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。


京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん
フロント 長谷川

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただきなによりでございました。

立地、スタッフ対応にお褒めの言葉をいただき誠に嬉しく思います。
大変励みになります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　川口