こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
御堂筋ホテル＜天然温泉ぼてぢゅう難波温泉 美人の湯＞（大阪府）
3.0
投稿日：2023-03-13 18:31:49
3.0
投稿日：2022-07-22 14:14:31
4.0
投稿日：2021-04-12 18:12:13
総合3
つか美さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
7月の3連休の初日に利用しました。お部屋がとても広く、景色も抜群です。結構、部屋の中のドアが勢いよく音がするのですが、広いからなのか他の部屋の音が聞こえることもなく、部屋ではゆっくり過ごせました。ただ、女性は作務衣がありましたが男性は浴衣しかなく、朝食等を見ると来ている人がいたので、備え忘れなのかなとも思いました。旦那はそこが不満だったようです。浴衣のサイズ違いは何種類かあって良いように思いましたが作務衣も常備でお願いします。お風呂は広さ・清潔さ・泉質ともに良かったです。体を洗うスポンジが袋に入っておいてあるのも嬉しいサービスです。フロアでゆっくりとドリンクを楽しめるのも良いですね。飲まなかったけど、味噌汁はビックリでした。朝はお水とお茶しかなかったので夜と同じように色々なドリンクが欲しいです。食事は・・本当に残念でした。夕食は良い素材を使っているのは分かりますが、刺身もお肉も最初から出しっぱなしで、天井にもホコリ？蜘蛛の巣？が見える状況だったので大丈夫？？と思ってしまいました。係の人数が男性と女性各1名だったので、人員がいないのか、説明をしても語尾強めの【お願いします】とすぐ下がってしまうので、ドリンクのお替りも写真をお願いすることも出来ませんでした。そんな雰囲気だったので、あまりおいしいとは感じなかったです。朝食も、案内されたのがバイキング会場の一番遠い席で、何度も取りに行こうとは思えず、メニューも普通でした。トータル、食事がウィークポイントの気がしますね。チェックアウトの時に、食事係からのメッセージを・・ということで頂きましたが、そんな事は要らないから普通のサービスを！と思ってしまいました。隣で支払っていた初老の方は夕食時に撮った写真を貰っていたり・・・嫌な気持ちになりました。食事以外のスタッフについてはサービスもよく、良い雰囲気でした。以前からランキングに入るホテルだと聞いていたので期待したのですがちょっと残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中に感じられた様々なご意見を拝読しました。ご満足いただけた点もございましたが、総合的にご期待以上のサービスレベルに至りませんでした。先ず以て当館の力不足を反省し、宿泊にご満足いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
得てして夕食時の満足度が全体評価に直結することが多いため、私共もこの時間帯はサービス上でも特に重視しております。
お料理を提供する以前に、その空間（個室会場）の清掃が徹底されておらず、天井の埃や蜘蛛の巣が見過ごされておりました。お客様目線でのチェックが行われていなかったことが考えられます。清掃従業員には足元中心でなく、上も見ることの大切さを再度指導したところでございます。
肝心の料理内容に関しましては、板前は腕利きがそろい、日々の仕入れで良質な食材を使用しております。
しかしながら、出し方が悪ければ、料理や会話を楽しもうとしていた気持ちも減退してしまうのはごもっともです。
社内の感染予防対策ガイドラインに基づき、係は不本意ながらも、料理提供時の個室内での説明や会話を短くすることを意識しております。
それをカバーする意味で、お品書きを工夫したり、伝えきれなかった言葉をメッセージカードに認める取り組みなどを行っております。
お客様との会話の中で、如何に感謝の気持ちをお伝えし、料理を魅力的にご説明できるかが、私共も係に期待しているところでございます。
話術は学びだけでは上達せず、経験が物を言う訳でもございません。実際ご担当させていただきました男女ともベテランの域に達する者でございました。マスクをしていても分かるほどの笑顔を心掛け、お客様の心に届く接客を目指して参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤