バイキング形式の朝食付きであったが、コロナの感染対策がしっかりしていて良かった。施設面では、部屋のドアを開けた後、毎回、鍵が取りにくくかったのが気になった。操作方法の簡単な説明書があったら良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ベットが硬くて寝ずらかったが
この値段なので。
受験で使ったので
こんなものかな？と思う

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋は清潔で良かったです。
朝食バイキングにて感染症対策はとられていましたが使用済みの机を布巾でサッと拭いて終わりだったのが気になったのでまた泊まる機会があったとしてもレストラン等は利用しないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

洗面の大きさが小さかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

オーセンティックホテルらしい風格があり、食事も美味しいです。
コロナ禍の状況のせいなのか、フロントスタッフの覇気が見受けられず、クォリティがいかがなものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お安く宿泊出来て良かったのですがお部屋の至るとこにシミがありました。
また偶々コロナの影響で朝のビュッフェがアメリカンブレックファーストになっているのは残念でした。
その為かホテルの方々の挨拶等も声が小さかったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

ホテル内に自販機や売店がないのが不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

仕事の為、利用させていただきました。
周辺は駅にほど近い為、飲食店もコンビニも歩いてすぐの場所にあります。
駐車場はB1とB２にありましたが、たまたま週末だったからでしょうか
二日間共にぎりぎり一か所空いていた感じでした。
朝食付きプラン、都合で一日だけ頂けましたが、普通に美味しく頂けました。
お部屋は、ミニテーブルがあったのと、ミネラルウォーターサービスと
珈琲マシンがあり、美味しいコーヒーも頂けたのがよかったです。
ひとつだけ、ミニ冷蔵庫の温度が調節できず、庫内が生ぬるく、
中にはビールなど入っていましたが
この温度はちょっとぬるすぎでは？
部屋でクーラーが効いていたので、部屋に放置した方がよかったことと
持参したクーラーボックスがあったので
まだこの方が冷たさは保たれていた感じ。

あと
フロントさんに保冷剤を朝まで凍らせていただけないかお願いしたのですが
二つに袋分けしたものを一つにまとめた袋のまま、冷凍庫内に入れた？らしく
全く凍っていなく、残念でした。
出来れば二つに分かれている袋ごとに凍らせた方が、とお伝えしたのですが
絶対にそうしてください、と自分が強くお伝えした方がよかったのかもしれませんね。。
突然のお願いだったので、こちらのホテル様では仕方なかったのかもしれませんが。
ということで
普通に寝るだけでしたら、問題ないよいホテルだと思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年08月

朝食バイキングの品数が少ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

ゴールデンウィークで立川に立ち寄ったので宿泊しました。駅から歩道橋でつながっており、利便性が高かったです。ただ部屋は3人では狭く、お風呂もユニットで狭かったです。アメニティはたくさんあり、充実していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

チェックインした時に、初めての利用で何もわからずキョロキョロしていたのですが、フロントの人はエレベーターがどこかぐらい案内してくれず、不親切だなぁと感じました。

そしてエレベーターに乗ったら、その内側がみすぼらしくて、ものすごく興ざめ。フレームはキズだらけでガタガタ、各階のボタンも使い古された感満載で不潔そうで、押すのも嫌な印象を受けました。

部屋では、風呂場のカーテンの下の方に黒いカビがびっしり生えていて、これも湯船につかる時に興ざめ。何も言わなかった小学生の息子ですら気づき、不潔そうで嫌がっていました。
部屋の加湿器も、水が十分あるか確かめようと開けたら、埃だらけの汚い水が浮かんでいて、この機械絶対掃除してないよなぁと思いました。

目に見える外側だけリニューアルして、本当は古い、利用者へ与える印象などには留意していない雑なホテルなんだな、と感じました。サービスの質を利用者目線でチェックする人が誰もいないんじゃないでしょうか。高い料金の割には、興ざめするホテルでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

快適にすごさせていただき、とても満足しました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回は３連泊させて頂きました。お部屋は広くきれいで問題無く過ごせました。ただ、連泊した場合の朝食が同じだったので朝食代が高い事を考えますともう少しメニューがあっても良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

立川には月１ペースで来ていて今回は初めてパレスホテルを利用しました。
予約していた部屋より１ランク上の部屋を用意してくれました。これはうれしかったです。
不満な点はシャワー。老朽化のせいかレバーにガタが来ていて使いづらかった。
１つ疑問だったのが部屋の設備の湯沸かしに水が入っており、ホテル側が入れてくれたのか？前の方の使用したものが残っていたのか？わからなかったので水は入れ替えました。サービスとして入れてくれていたのならわかるようにしてほしかったです。
素泊まりのため食事はしませんでした。
従業員の接客は人それぞれ。挨拶しない方もおられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

予定のチェックイン時間より早く着いてしまった為、用意する部屋の準備が出来ておらず部屋変更。
大きいベッド＆大型テレビが良く予約したのに、ベッド＆テレビ共に小さくランクダウンしたような部屋に…
待ちますと言うも、少し大きい部屋準備しましたと言われましたが納得出来なかった。
みなさんの評価の割に期待はずれで次はないな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年12月

立地も設備もいいので何度目かの利用ですが，今回は４泊とも朝の料理がほとんど同じで，品数も前より減った感じで残念でした。また，入り口で食券を渡すと席に案内されて，机の上の器にその券を鋏んでくれるのですが，料理を取りに行っている間に券ごと全部片付けられてしまって，その後の食事は何とも落ち着きませんでした。むしろ，終わったら自分で食券を担当者に渡して出る方式の方が，混乱もなく，お互いに助かると思います。さらに，どの日も混雑していませんでしたが，そういうときは遠い席を指定されるよりも，お好きな席にどうぞ，と言われる方が良いと思いました。ご検討いただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

仕事でよく利用します。宿泊者用の特別ディナーにお得感があります。今回なぜかブラシが１本しかなく、できれば一人に１本ほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月