部屋をスタンダードからデザイナーズにグレードアップして頂き、ベッドも広く、部屋のコーヒーも美味しく、のんびりプランを満喫。１２時チェックアウトに備えてシャワーを済ませ髪を乾かそうとしていた１１時２０分。フロントから電話、１１時チェックアウトのご連絡。１２時アウトと思ってましたと濡れた髪もそのままに荷造りしてフロントへ。もう一度、１２時チェックアウトのプランだったと思いますが、１１時チェックアウトのプランです、のやり取り。いえ、ゆっくりで大丈夫なんですけど、と物腰は柔らかでしたが、私は時間を過ぎても居座るルーズな客認定となりました。

＜＜旅行をあきらめていたお客様へ！＞＞
～都民限定★パレスホテルでプチ旅行気分を味わいませんか？～
遠くへ出かけたいけど難しい・・・
そんな時は都内で味わう非日常を！

■お車で安全移動もＯＫ♪『駐車場無料』
■ゆったり過ごす『レイトチェックアウト』(～12：00)
■『ウェルカムドリンク』ご用意♪

●○施設情報○●
■チェックイン14:00～ / チェックアウト～12:00

どこかで何かの手違いがあったのだと思いますが、GOTOでのお得な宿泊も、のんびりチェックアウトも、そういうプランを利用したまでなのに、最後の最後に何だか悲しい気分にさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ツインの禁煙ルーム２部屋と喫煙ルーム１部屋で２連泊しましたが、喫煙ルームがちょっとひどすぎました。とにかく湿度が高く布団がべたべたで気持ち悪いし掃除が行き届いてなくて、バスタブに髪の毛がへばりついていたのには呆れました。喫煙者でも具合が悪くなるくらいひどい臭いには呆れました！普通のホテルは消臭対応や空気清浄機で快適に過ごせるのにこちらのホテルは喫煙者には厳しいと感じました。禁煙ルームは掃除も行き届いており湿気もなくベッドメイクも綺麗であまりの違いにびっくりです。スタッフの方はとても親切で気持ち良い対応でした。食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

いつも出張者の代理で予約しております。
今回リクエストしたいことがあり電話でお問合せした際、担当者の方のご対応がつっけんどんというか。。。少し残念な感じでした。「宿泊者の代理で連絡しています」と最初に申し上げたのが悪かったのかもしれませんが。

パレスホテルさんでは、いつどのタイミングで連絡しても気持ち良くご対応いただいたので少し残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

部屋は清潔で良かったです。
朝食バイキングにて感染症対策はとられていましたが使用済みの机を布巾でサッと拭いて終わりだったのが気になったのでまた泊まる機会があったとしてもレストラン等は利用しないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

お安く宿泊出来て良かったのですがお部屋の至るとこにシミがありました。
また偶々コロナの影響で朝のビュッフェがアメリカンブレックファーストになっているのは残念でした。
その為かホテルの方々の挨拶等も声が小さかったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

仕事の為、利用させていただきました。
周辺は駅にほど近い為、飲食店もコンビニも歩いてすぐの場所にあります。
駐車場はB1とB２にありましたが、たまたま週末だったからでしょうか
二日間共にぎりぎり一か所空いていた感じでした。
朝食付きプラン、都合で一日だけ頂けましたが、普通に美味しく頂けました。
お部屋は、ミニテーブルがあったのと、ミネラルウォーターサービスと
珈琲マシンがあり、美味しいコーヒーも頂けたのがよかったです。
ひとつだけ、ミニ冷蔵庫の温度が調節できず、庫内が生ぬるく、
中にはビールなど入っていましたが
この温度はちょっとぬるすぎでは？
部屋でクーラーが効いていたので、部屋に放置した方がよかったことと
持参したクーラーボックスがあったので
まだこの方が冷たさは保たれていた感じ。

あと
フロントさんに保冷剤を朝まで凍らせていただけないかお願いしたのですが
二つに袋分けしたものを一つにまとめた袋のまま、冷凍庫内に入れた？らしく
全く凍っていなく、残念でした。
出来れば二つに分かれている袋ごとに凍らせた方が、とお伝えしたのですが
絶対にそうしてください、と自分が強くお伝えした方がよかったのかもしれませんね。。
突然のお願いだったので、こちらのホテル様では仕方なかったのかもしれませんが。
ということで
普通に寝るだけでしたら、問題ないよいホテルだと思われます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年08月

4連泊しましたが、朝食（バイキングメニュー）がほとんど毎日同じで、正直飽きてしまいました。少しアレンジして頂けると良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

立川には月１ペースで来ていて今回は初めてパレスホテルを利用しました。
予約していた部屋より１ランク上の部屋を用意してくれました。これはうれしかったです。
不満な点はシャワー。老朽化のせいかレバーにガタが来ていて使いづらかった。
１つ疑問だったのが部屋の設備の湯沸かしに水が入っており、ホテル側が入れてくれたのか？前の方の使用したものが残っていたのか？わからなかったので水は入れ替えました。サービスとして入れてくれていたのならわかるようにしてほしかったです。
素泊まりのため食事はしませんでした。
従業員の接客は人それぞれ。挨拶しない方もおられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

立地も設備もいいので何度目かの利用ですが，今回は４泊とも朝の料理がほとんど同じで，品数も前より減った感じで残念でした。また，入り口で食券を渡すと席に案内されて，机の上の器にその券を鋏んでくれるのですが，料理を取りに行っている間に券ごと全部片付けられてしまって，その後の食事は何とも落ち着きませんでした。むしろ，終わったら自分で食券を担当者に渡して出る方式の方が，混乱もなく，お互いに助かると思います。さらに，どの日も混雑していませんでしたが，そういうときは遠い席を指定されるよりも，お好きな席にどうぞ，と言われる方が良いと思いました。ご検討いただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

子供の受験に利用しました。部屋に関するサービスはこちらのクラスのホテルとして期待通りのものでした。受験生の勉強のために会場を開放して下さったことも好印象でした。通常では「満足」以上の評価をしたいところです。
ですが部屋が「喫煙」部屋でした。予約時に部屋が「禁煙」「喫煙」と別れてなかかったので、改めて「禁煙」のコメントを入れなくてはいけなかったのですね。他のホテルではすべて「禁煙」の部屋から申し込んでいたので、改めてコメントを入れなくてはいけないことに気付きませんでした。2月分の予約が可能になってすぐに予約したので注意を促す表記があれば「禁煙」部屋を選択できたはずです。他の方のレビューではチェックイン時に確認があったとのことでしたが、全くありませんでした。気遣い皆無で自動的に「喫煙」部屋に回された扱いは安いビジネスホテルなみだと思います。このホテルはもう少しランク的には上だと思っておりました。2泊だったので本当に残念でした。
さらに、予約して数日後には加湿器とスタンドもお願いしたのですが、すでに満杯で用意は無理とのことでしたので持参しました。勉強のための本なども持っていったので荷物がかなり重くなってしまいました。毎年かなりの数の受験生が宿泊すると思います。加湿器だけでも増やしていただけたらと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

セミダブルをツインのお部屋にアップグレード頂き、有り難うございました。

夕食はホテルのレストランでバイキングでしたが、品数が少なく、更に肉が苦手なせいで、3～4種類を繰り返し食べるはめになりました。

お部屋に不満は無かったですが、ユニットバスのドアがうち開きはどうなんでしょう？

ドアと便座の隙間がギリギリ１人分程度しかなく、バスタブ利用時に身体が便器に触れ、とても不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

部屋に入るとカーテンが開けてありました。また、ポットに水が入れてありました。これらは、加点ポイントです。
気になった点は、「鞄を持ちましょうか？」ではなく「部屋に案内をしましょうか？」という内容の発言があったことです。このような言葉を聞いたのは、初めての経験だったので驚きました。事実上、格安プランの宿泊客だから案内をしないという意味です。
ＡＮＡの国内線プレミアムクラスで上京したので、サービスに関する基準が上がっていたので、そのように感じただけなのかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

立川駅から多少歩きますが、道がまっすぐなので地図で見るよりは近いと感じました。
チェックイン、チェックアウトの際、フロントの男性の方の対応が事務的に感じられました。
部屋は可もなく不可もなくですが、ユニットバスが広かったのは快適でした。冷蔵庫はフリースペースがほとんど無く、不便でした。
朝食バイキングは味、品数などは普通でした。しいて言えばマカロニグラタンとデザート類(パイナップル、ヨーグルト等)は良かったです。ただ、レストランに入った際に奥のほうの席に案内されたのには閉口しました。おかわりが億劫でした。

全体的に「普通」で、「また利用したい」と思わせる要素がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

台風の日に帰宅難民になり当日限定プランで宿泊させてもらいました。
当日限定でしたが部屋をアップグレードしてくれましたし、その他大変満足いくホテルだったと思います。
ただ、仕方ないのかも知れませんが、台風でびしょ濡れになっていたので、ランドリー施設があるとよかったのですが。ホテルのグレード的に難しいのでしょうかね。近場のコインランドリーが全て強風で臨時休業だったのでなおさらそう思いました。

部屋等は満足いくホテルなのですが、従業員の方の応対が私が宿泊した今までのホテルの中で一番最低でした。
チェックインする時には淡々と事務手続きだけ。挨拶を始めチェックアウト時間のお知らせもなく、チェックアウトの際には入口に立たれていた方は無言で棒立ち。
私の中の基準での話ですが、気分悪くチェックインし、気分悪くチェックアウトでした。
ジーンズだとダメですか？リュック背負ってたらダメですか？足元見られた感じがしました。
いくら部屋がよくても気分悪くなるところには宿泊したくありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

バスタオル等十分に準備されてたので満足でした。
ただ、朝、部屋の扉を開けるといきなり掃除機が目の前に置かれていて（チェックアウトするまでずっと)早く引き上げろとも取れなくはなかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割り★14】14日以上前の予約がお得♪♪
ダブルルーム★★シモンズ゛製160cmダブルベッド★★

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月