この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しましては不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このような対応の無いよう指導させていただきました。

暖房便座に関しましては「シングルB」タイプのお部屋から設置がございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は無線LANが繋がりにくかったとのことで、
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご案内不足で恐縮でございますが、
当ホテルでは貸出用の無線LANルーターのご用意もございます。
もし次回お越しいただける機会がございましたら、
事前にお部屋に無線LANルーターをご用意させていただきます。

またのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ　星野 貴志　

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

門限のお時間は０：００でございますが門限を過ぎられる場合もご相談いただければ対応させていただきます。
説明が行き届かずに申し訳ございませんでした。

今後は誤解を生まないよう説明を徹底させていただきます。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー

このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

大浴場のお時間ではご不便をおかけしておりまして申し訳なく存じます。
またIHヒーターの故障や電球切れなどではご迷惑をおかけいたしました申し訳ございませんでした。

アメニティへのご意見は今後の参考にさせていただきます。

ありがとうございました。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。

今回清掃の件ではご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう、指導を徹底してまいりたいと思います。
ただ、清掃は特に「不要」とお申し出がない限り外出中にさせていただいております。
（ほとんどの方が「清掃してください」を出されていませんので)
清掃不要の際は逆にお申しでいただくと助かります。

また貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
今後に役立ててまいりたいと存じます。

フロントマネージャー

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今後も皆様に愛されるホテルを目指してまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度キャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

餃子旅、素敵ですね。

これからもお越しただけますよう精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


フロントマネージャー鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お電話の件はご心配をお掛け致しましまして申し訳ございませんでした。

通常通知してご連絡をするようにしておりますが何かの手違いがあったかと思われます。

今後はこのような事の無いよう社内で徹底するようにいたします。

ご指摘ありがとうございました。

今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。


フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場の入れ替え制及び
軽食に関しましてはご不便をお掛けして申し訳なく存じます。

軽食は本当に軽いものですのでしっかりお召し上がりいただきたいお客様には和食、洋食、お粥御膳などもございますのでよろしければご検討下さいませ。


又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご意見、ありがとうございました。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

ご指摘の通りJR宇都宮駅からですとかなり距離がございます。
東武宇都宮駅からですと徒歩で5分程度でございますが不便をお掛けして申し訳ございません。

これに懲りず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

大浴場は観光旅館のように広いものではない為
ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。

ご朝食も軽朝食付きのプランでしたのでしっかりお召し上がるお客様には物足りなかったかもしれません。
ご案内が行き届かなく心苦しく存じます。
ご朝食はしっかりした御膳(和食、洋食、粥御膳)もございますので
もし機会がございましたらそちらもお試しいただけると幸いにございます。

これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一丸となりまして精進して参りますのでどうぞご愛顧のほど、お願い申し上げます。

ご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　鈴木澄子

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
清潔感が欠けるとのことでお客様に不快にさせることとなってしまい誠に申し訳ありませんでした。
また、ホテルの周辺にあるコンビニも徒歩で２、３分程かかってしまう為、お買い物等でもご不便をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後は少しでも清潔感を感じていただけるよう努力して参りたいと思います。

フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスはご満足いただけましたでしょうか？
何か気になる点やご要望がございましたらお気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
宇都宮に数あるホテルの中からまたご宿泊するホテルの候補に入れていただけてスタッフ一同大変うれしく思います。
ホテルのお部屋やサービス等はいかがでしたでしょうか？
何かご意見やご要望がございましたらお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルの2階にある24時間無料ドリンクコーナーについてのお褒めのお言葉有難うございます。
コーヒーだけでなくスポーツドリンクや紅茶もご好評頂いておりますので、次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋へのお褒めのお言葉、大変有り難く思います。
立地につきましては、お客様の仰るとおり繁華街から若干離れていることもあり大変ご不便をお掛けしております。
ホテル内でご夕食をご注文することも可能ですが、夕食は前日までのご予約制となっております。機会があれば、是非ご用命下さい。
※夕食の予約が定員に達してしまった場合はご予約出来ない場合もございます。
。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ホテルのコストパフォーマンスについてのお褒めのお言葉、大変有り難く思います。
今回のお客様のお褒めのお言葉に満足することなく今後も精進して参りますので、何か他に気になる点などございましたら遠慮なくお問い合わせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご朝食についてお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り近隣にはレストラン等がない為、ご夕食には大変ご不便をお掛けしております。
前日までの予約制となりますが、予約をしていただければご夕食をホテルで食べることも可能ですので、次回ご利用の際は是非ご予約ください。
※予約状況によってご用意出来ない場合もございますので予めご了承ください
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鈴木翔

この度はキャッスルシティホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご朝食についてご満足していただけず大変申し訳ございません。
今回お客様が申し込まれたプランは軽朝食が付いているプランとなり、お時間があまり無いお客様や、軽く食べておきたいお客様向けのプランとなりますので、しっかりと朝食を召し上がりたいお客様には物足りなかったかと思います。
しっかりと朝食を召し上がりたいお客様向けに和食、洋食、粥御膳のメニューもご用意しており、こちらは追加料金をお支払いいただければ軽朝食からのグレードアップも可能です。
ご朝食について、ご案内不足となり大変申し訳ございませんでした。
次回、ご宿泊される際は是非、和食等のメニューをご注文ください。
フロント　鈴木翔