総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月12日 10:38:47
-
シングル素泊まりで初めて利用しました。予約時の備考欄に「大きな道路に面していない静かな部屋希望」と明記しました。チェックイン時に確認をしたところ、フロント係は当方の希望を把握していないようで、「１，０００円追加でお支払い戴いたら、道路と反対側をご用意できます」と言われました。フロント係は一見丁寧な口調ではありますが、当方は高くなるなら不要と言っているのにも関わらず、やたらと高い部屋を勧められました。普通ツインルームとかでない限り、部屋が空いていれば、同じ料金で用意してくれると思います。大手ホテルチェーンはほとんど、そのように対応してくれます。このような対応をする事によって、客に不快感を与え、リピーターを失う事になります。もう少し、勉強されてはどうでしょうか。
ホテルの周りには何もありませんが、東武宇都宮駅は徒歩１０分くらいの距離に
あり、駐車場が無料であるという点は評価できます。部屋の掃除やアメニティーにも
配慮が見受けられるだけに、フロントの対応が残念でした。 以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- キャッスルシティ ホテル 2012年11月14日 13:58:06
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
初めのリクエストでは「静かなお部屋」ということでしたのでインの少ないフロアーにご案内いたしました。
がチェックインの際に「道路側に面していない方」と強く希望されましたのでダブルルームを通常よりお安くご案内させていただきました。
が対応で不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【夏得】10室限定 格安プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可）】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月09日 08:36:42
-
大荷物だったのでフロントまで階段だったのが厳しかった。自由度が少ないホテルかなと感じた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- キャッスルシティ ホテル 2012年11月14日 13:46:04
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
入口階段ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
エレベーターも駐車場奥の入口よりご利用になれますがご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○
- ご利用のお部屋
- 【デラックスシングル (喫煙可)】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月20日 14:25:29
-
正直なところ、不満でした。
接客には全く問題ありませんしたが、大浴場が１つしかなく、女性の宿泊客が多い場合は入れ替え制となることで、男性と女性の入浴時間に制限があること。
また入浴可能時間が他の同グレードのホテルと比較しても、夜、朝ともに時間帯が短いこと。
防犯の観点で、というのは分からないでもないが、ビジネスホテルなのに門限が２４：００となっていること。
朝食無料サービスも選べる朝食が異様に質素なこと。
これでは、他の全国展開している某ホテルより劣ると感じてしまうし、リピートはないかな、と感じました。
余計なお世話かもしれませんが、そういったホテルと差別化を図るサービスが欲しいし、それが難しいのであれば、他のビジネスホテルより低価格で宿泊できるといった宿泊プランを提供して欲しいです。
・・・頑張ってください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- キャッスルシティ ホテル 2012年10月20日 18:35:17
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場などご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また今回貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】モーニングセット（軽朝食付）無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルB (喫煙可)】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月30日 19:30:59
-
必要最低限の内容ですね。朝食の干物が固くてイマイチでしたが、その他は合格点と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- キャッスルシティ ホテル 2011年10月14日 16:47:01
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食ではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後焼き加減なども気をつける様申し伝えます。
今後ともキャッスルシティホテルをご愛顧の程お願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ズラ得】○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○○
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月02日 16:40:09
-
ゴルフの前泊で利用させていただきました。不満な点がいくつかありました。①第2駐車場が道路から非常に分かりにくい。②コンビニまで遠いので自販機は飲みものだけでなく、食べ物ももう少し欲しい。③ドライヤーがグルグル巻きにしてあり、非常に使いにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- キャッスルシティ ホテル 2011年06月02日 17:50:52
-
このたびはキャッスルシティホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を賜りましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 梅雨を乗り切ろう♪プラン（10室限定プラン)
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙可）】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 17:24:48
-
ワイドシングルタイプと見たが、ベッドはシングルベッド（９０ｃｍ幅）でビックリ。セミダブルかと思っていました。
大浴場も家族風呂レベルで、シャワーも３つしかない。
ただし、スタッフの対応は良く、ギョウザを観光にしている為か、ギョウザ情報をやたらよく教えてくれました。さらに、「来らっせギョウザサービス券」と「ろまんちっく村お風呂サービス券」をもらえたので嬉しかった。
駅までは正直歩くのはかなり厳しいと思います。雨だったので尚更。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- キャッスルシティ ホテル 2011年05月08日 16:06:33
-
このたびはキャッスルシティホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゴールデンウィークはかなり混み合っておりまして例年、シングルルームでも2名で宿泊したいとのご要望から御提供させていただいております。ベット幅は111cmのワイドシングルタイプでしたが・・・窮屈な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
貴重な御意見、ありがとうございました。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 格安カップルプラン♪モーニングセット・シングルルームに2名で泊まっちゃおう！！
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングルタイプ(禁煙室)】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 15:26:08
-
門限があって10時というのがちょっと嫌でした
【ご利用の宿泊プラン】
■消費税分お返しプラン■
ダブルルーム (喫煙可)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- キャッスルシティ ホテル 2010年09月22日 19:19:25
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
門限のお時間は０：００でございますが門限を過ぎられる場合もご相談いただければ対応させていただきます。
説明が行き届かずに申し訳ございませんでした。
今後は誤解を生まないよう説明を徹底させていただきます。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■消費税分お返しプラン■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム (喫煙可)】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月20日 17:09:27
-
立地も良く、従業員の対応が良かったです。
次回も利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- キャッスルシティ ホテル 2010年09月22日 19:10:44
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回も利用したいとのお言葉、大変うれしく存じます。
今後もご期待を裏切らないよう努力してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- パンとサラダの簡単モーニングセット（ご朝食）無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 20:01:18
-
素泊まりなので、部屋は充分満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- キャッスルシティ ホテル 2010年08月22日 17:00:56
-
このたびはキャッスルシティホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
満足いただけまして私どももうれしく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■消費税分お返しプラン■【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 20:00:06
-
食事は外で済ませ、風呂も室内で済ませたのですが、ゆっくり出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- キャッスルシティ ホテル 2010年08月22日 16:59:17
-
このたびはキャッスルシティホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけましてうれしく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■消費税分お返しプラン■【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 10:51:41
-
地図を片手にホテルを探したのですが、目印が余りなく見事に迷子にww ホテルに電話をしましたら丁寧に教えて下さいました。ホテルのロビー件入り口が２階にあって、足の不自由な方や足腰の弱い方には辛そうだなぁと感じました。
禁煙のお部屋を希望したのですがツインのお部屋で禁煙室は無いとのことで、オゾン消臭をして下さいました。臭いは全く気にならず、エアコンからも臭いにおいはしませんでした。お部屋も綺麗でウォシュレット付きでした。アメニティに個包装の化粧水などのスキンケア用品が入っていましたが、個人的にはスキンケア商品よりめん棒とコットンが欲しかったです。大浴場が併設のようでしたが、女性の入浴時間に限りがあり、とても短い時間帯なので入浴は叶いませんでした。多分 あの時間帯の入浴はとても厳しいです。低反発の枕を貸して頂き、ぐっすり寝ることが出来ました。途中 お湯を沸かすＩＨヒーターが壊れてしまいましたが、迅速に交換して頂きました。退出近くに電気の故障がありましたが、気にせずチェックアウトして来てしまいました。素泊まりでは十分ではないかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- キャッスルシティ ホテル 2010年07月26日 12:12:46
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
大浴場のお時間ではご不便をおかけしておりまして申し訳なく存じます。
またIHヒーターの故障や電球切れなどではご迷惑をおかけいたしました申し訳ございませんでした。
アメニティへのご意見は今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ■消費税分お返しプラン■【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
whiｓper_lockさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- whiｓper_lockさん [50代/男性] 2010年07月16日 09:06:05
-
初めて利用しました。周りに何もない立地は意外でしたが、不便というほど繁華街から離れているわけではありませんでした。
建物は古く、そろそろリニューアルの必要な時期に来ています。強烈なおやじ臭の部屋に案内されましたので、対応をフロントにお願いしたところ、代わりの部屋をすぐに用意していただけました。
千数百円の朝食よりは、マックやミスドの朝食を選びたいところですが、近所にコンビニやファーストフード店がないだけに、「軽めの朝食」のサービスは有難く思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- キャッスルシティ ホテル 2010年07月26日 11:52:12
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
今回お部屋の臭いではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
臭いには十分気を使っておりましたがまだ残っていたようで申し訳なく存じます。
これからは、なおいっそう消臭にも力を入れてまいりたいと存じます。
ご意見をいただき、ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 軽めのご朝食「モーニングセット」無料プラン♪【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙室】
総合3
Ｍみやたさんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- Ｍみやたさん [40代/男性] 2010年04月13日 20:07:01
-
飲み屋街が近いので門限をもう少し遅くしてもらえるとありがたかった。
【ご利用の宿泊プラン】
パンとサラダの簡単モーニングセット（ご朝食）無料プラン♪
シングルA (喫煙室)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- キャッスルシティ ホテル 2010年04月15日 13:45:02
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
門限に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
多少のお時間は対応できますのでフロントにご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておいります。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- パンとサラダの簡単モーニングセット（ご朝食）無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA (喫煙室)】
総合3
k1i10さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- k1i10さん [40代/男性] 2010年04月12日 13:27:51
-
立地がすこし繁華街から離れているので、晩御飯を食べるのに雨の中をかなり歩いてしまいました。ホテルでの食事も予約制だったので、ちょっと不便でした。
大浴場も23:00迄しか入れないので、チェックインが遅く、食事も遅かったためギリギリでした。
その他は十分満足できるレベルであったのでちょっと残念です。できれば大浴場の営業は24:00か深夜1:00ぐらいまでやっていただけると助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- キャッスルシティ ホテル 2010年04月15日 13:43:35
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
レストランは予約制ではございませんがちょうどご予約のお客様が重なってしまいましてご用意ができませんでしたことお詫び申し上げます。
大浴場の営業時間は２３：４５までとなっております。０：００にてフロントの営業が終了いたしますのでその際に安全の確認、点検を行っております。
ご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙室】
総合3
てるりん1225さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- てるりん1225さん [30代/男性] 2010年03月28日 15:11:25
-
大浴場があっていいです。しかし、部屋が暗いので照明に工夫がほしいです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- キャッスルシティ ホテル 2010年03月29日 15:31:41
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋の照明ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
卓上スタンドを導入いたしましたが今後の参考にさせていただきます。
ご意見、ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ☆1日5ルーム限定 早い者勝ちプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルB禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月22日 14:40:18
-
加湿器が設置されているのはいいのですが、音が随分として何度となく夜中目が覚めた。もう少し静かな物であったらよかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- キャッスルシティ ホテル 2010年02月22日 15:17:40
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
加湿器の音がうるさかったようで申し訳ございませんでした。
加湿パワーのあるスチーム式でタンクの中にはスチーム式加湿器用の薬剤、（ウィルスなどの活動を抑制する薬剤）を投入しております。
加湿のパワーが強い分音も大きいのかもしれません。
お休みの際、暖房を消される場合は、それまでに十分に加湿されておりますので加湿器をお止めいただいても問題ございません。
(暖房をつけてお休みになる場合は加湿器もつけておいたほうが良い様でございます。)
安眠できなかったようで本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- パンとサラダの簡単モーニングセット（ご朝食）無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ禁煙室】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月13日 10:56:16
-
夕食もボリュームがありびっくり
ただし 繁華街とは離れています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- キャッスルシティ ホテル 2010年02月13日 15:29:51
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
2食付プランをご利用いただきありがとうございます。ご指摘のとおり、飲食店から離れていることもあり、お食事には栄養のバランスなどを考えボリュームもたっぷりにしております。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付7000円以下】２食付きライトプラン◎
- ご利用のお部屋
- 【シングルB (喫煙室)】
総合3
hazumizu22さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- hazumizu22さん [40代/男性] 2009年11月22日 20:37:21
-
チェックインが非常に遅くなったのですが、気持ちよく迎えてくれて有難う御座いました。朝食も良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- キャッスルシティ ホテル 2009年11月23日 16:55:21
-
このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
今後もご愛顧のほどお願い申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- パンとサラダの簡単モーニングセット（ご朝食）無料プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月20日 15:15:20
-
ビジネスで利用しました。
出張で利用するにはいいと思います。
ホテルの周りに食事する所がないので、宇都宮駅まで出ないといけないのが不便です・・。- 宿泊年月
- 2009年11月
- キャッスルシティ ホテル 2009年11月22日 16:21:24
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このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
立地条件はあまり良くございませんがその分サービス向上に努力してまいりますので今後もご愛顧のほどお願い申し上げます。
ご意見、ありがとうございました。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ○栄養バランスの良い朝食付プランで今日の充実した一日を○
- ご利用のお部屋
- 【シングルB】
総合3
投稿者さんの キャッスルシティ ホテル のクチコミ
快適でした
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このたびはキャッスルシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「快適でした」とのお言葉、うれしく存じます。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となりまして努力して参ります。
ありがとうございました。
フロントマネージャー 鈴木澄子