この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お子様3名様とご一緒でしたので、ご家族皆様で一部屋でお泊りいただけるトリプルルームをご案内させていただきました。
問題なくお泊りいただけたとご投稿いただき安心いたしました。
お子様の人数に合わせたお部屋のご提案や、キッズ用パジャマのご用意、その他ご滞在に関するお電話でのご相談もいつでも承っております。気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

アネックスレストランでの朝食についても満足していただけたようで大変うれしく思います。
私どもの朝食会場は2つの会場からお好きな方をお選びいただけます。
どちらもビュッフェ形式ですので、皆様それぞれの好みにあわせてお食事を楽しんいただければと思います。

ユニットバスの設備については、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早急に確認を行い、修繕してまいります。

この度はお忙しい中でご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様からいただくお声を大切にし、できることから一つ一つ改善に努めてまいります。
今後もお気づきの点などがございましたら、ぜひ
お声をお聞かせいただければ幸いです。

私どもホテルは全国にございますので、今後もご家族でおでかけの際にはぜひまたリッチモンドホテルのご利用をお待ちしております。

お客様にまたお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
向い側アネックス1階のレストランは昨年オープンいたしました。
和洋食のビュッフェスタイルで、栃木のご当地メニュ－もご用意しております。
また、夜は夜食の鯛茶漬けも毎日皆様にご提供しておりますので、お越しの際にはぜひご利用くださいませ。

スタッフの対応についても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、今後もホテル・レストラン一体となりより良いサービスが提供できるよう取り組んでまいります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

ご投稿いただいた通り、私どもは宇都宮駅西口より徒歩約２分程で、駅周辺にはお食事処もございますので、大変便利と多くのお客様にご好評いただいております。

ご朝食は和食中心のビュッフェスタイルでのご用意でございます。
日替わりメニューもございますので、次回お泊りの際は是非ともご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しいな中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、正面玄関を出て頂きますとすぐにコンビニエンスストアがある便利な立地となっております。
確かに一方通行の道路もあり初めてのお客様は迷われる事があるかもしれません。その際はお気軽にお問合せ頂ければご案内させて頂きます。

私どものホテルは立体駐車場でのご用意でして、お車に制限がございます。
大きなお車をご利用の際は、平面駐車場に空きがあればご案内できますのでご相談くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：齊藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもホテルの立地や利便性をお感じいただき、ご投稿までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、宇都宮駅から歩いて2.3分ほどに位置しており、ビジネスや観光などの拠点としてご好評をいただいております。

また宇都宮にいらっしゃる機会がありましたら、リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

フロント金子
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食付きプランについては、コロナウイルス感染拡大防止対策の一環で、会場が混雑しすぎることがないよう朝食券の販売数を限定しております。
そのため、早い段階で朝食付きプランが売り切れしまう場合もあり大変心苦しく存じます。
空きがでた場合のみではございますが、当日フロントで朝食券を販売する場合もございますので、よろしければスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
朝食会場営業へのお客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後の検討課題として取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：岩城
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私ども会員制度にご登録いただき、会員カードをお作りいただきましたが、ポイント制度につきましてご案内が不足しており残念なお気持ちを抱かせてしまう事となり、誠に申し訳ございません。
ご宿泊ごとにリッチモンドポイントが貯まる仕組みとなっており、ポイントはご宿泊費の割引きにご利用いただけます。また、ポイントを利用いただき宿泊優待券と交換も可能でございます。
お客様へしっかりとご案内を行うよう、スタッフへと周知徹底いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、朝食券のご利用方法につきましてご満足いただく事ができ、大変安堵いたしました。
私ども朝食会場である「日本海庄や」の夜の営業にて1000円の食事券としてご利用いただけます。
また、ホテル特製のパウンドケーキ1個と交換頂けます。お土産としてどうぞお持ち帰りくださいませ。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足をいただけているご様子で、大変嬉しくご投稿の内容を拝読いたしました。

これからもお客様にお仕事やご旅行での疲れを癒してゆっくりとお寛ぎいただける空間を提供出来るよう努めてまいります。
ご滞在中にお気付きの点やご要望などがございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変安堵いたしました。また清掃やアメニティに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく拝読させて頂きました。

現状に満足することなく、今後とも皆さまに快適にお過ごしいただける空間をご用意出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後とも機会がございましたら是非、足をお運びいただければと存じます。

この度はお忙しい中大変嬉しいお声をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡辺
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の臭いについてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃担当者にも申し伝え、清掃時の換気、客室点検をより念入りに行い、同じ事でご迷惑をおかけすることのないよう取り組んでまいります。

駐車場係や、フロントの対応については暖かいお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、よりよいおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、お声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同安堵いたしました。
また、立地やお部屋の設備に関しましても利便性をお感じいただけたようで何よりでございます。

今後もお客様にお選びいただけるよう現状に満足することなく、より良いホテル作りに努めてまいります。
お気づきの点やご要望などごがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

またお客様とお会いできますことを、心よりお待ち申しあげております。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
少しでも、お仕事の疲れを癒すお手伝いができていれば幸いでございます。

お客様が仰るとおり、私どものホテルは宇都宮駅から徒歩５分ほどの距離にございまして、周辺には飲食店なども多くあり、大変便利なエリアに位置しております。
またお越しいただける機会がございましたら、お客様のご希望に沿った飲食店のご紹介などができましたら幸いです。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿までいただきまして重ねてお礼申し上げます。
これから気温も上がり、暑くなる日が多くなってまいりますので、どうぞご自愛ください。

フロント　松田
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく拝読させていただきました。
お客様の仰る通り、私どもホテルはJR宇都宮駅からすぐの所にあり、ビジネスや観光に便利な立地となっております。
今後も皆様に満足のひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　伊澤
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足のいただけるご提供が出来ず大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフと話し合いの場を設け、お客様に満足していただけるご朝食の提供ができるよう、精進してまいります。
しかしながら、サービスについて非常に良いとのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡辺
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じております。
本来であれば、１日の始まりでもありますご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと思います。
お客様から頂きましたご意見は朝食会場にも申し伝え、私どもホテル共々サービスの向上に努めてまいります。

しかしながら、フロントの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後とも現状に満足することなく、より快適にご滞在いただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。

ぜひお近くにお越しの際には、またご利用いただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント　渡辺
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内に虫が飛んでいたとの事で、ご迷惑、ご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございません。
いただきましたご指摘を直ちに清掃所長と共有し、同じような不備を繰り返す事が無い様、改善に取り組んで参ります。

このような事がありながら、甚だ勝手ではございますが挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様にごゆっくり、快適にお過ごしいただける空間を常にご用意し続ける事が出来る様、日々精進を重ねて参ります。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しご満足いただけたご様子でフタッフ一同安心いたしました。

ですが、浴室に関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

前向きに改善できます様取り組む所存でございます。

今後も皆様に満足のひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りたく存じます。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は駐車場ご利用の際に、お客様をご不安な気持ちにさせるようなご案内をしてしまい心よりお詫び申し上げます。
駐車場係りには今回のことを申し伝え、改めてご案内の仕方につきまして徹底して参ります。

また、レストランにつきましてもお客様のご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。
現在、コロナウィルス感染拡大防止に伴いまして、ビュッフェ形式からお膳形式でご提供しております。
このような状況においても、全てのお客様にご満足いただけますよう、レストランのみならず私どもホテル一丸となってサービス向上に努めていく所存でございます。

しかしながら、今年のお正月も快適にお過ごしいただけましたご様子に私ども安堵いたしました。
毎年のお正月に私どもホテルをお選びいただきまして心より感謝申し上げます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様がまたお越しいただけるときを心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　倉澤
支配人　　俵谷

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食の件につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り朝食内容によっての盛り付け方や彩りなどの配慮に欠けている事がございました、重ねまして申し訳ございません。

今後朝食会場の者と改善に向けてお話致します。
ご宿泊の皆様にご満足頂ける朝食内容に出来るよう取り組む所存でございます。

何卒ご理解ご了承頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

また宇都宮にお越しの際には私どもホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

フロント　鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「スタッフの対応がとても丁寧」とお客様にご満足していただけたご様子で、私どもも安堵しております。

朝食について、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様から頂戴したご意見を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。

次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。

お客様の再訪を心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　相馬
支配人