この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきありがとうございます。本州との間に関門海峡を挟んではおりますが、対岸の山口県下関市とは意外に近く、観覧車もライトアップされ夜景をお楽しみいただけます。またのお越しをお待ち致しております。

フロントクラーク
原田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきありがとうございます。平面の屋根のない駐車スペースは、2階建ての区画に駐車が難しい大型車等の為に確保しております。ご希望がございましたら、フロントへお声掛けいただけますとご案内させていただきます。また、夕食レストランでのご注文方法ではご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。現在、「ご注文方法」を写真付で作成し、通常の写真付きのメニューと合わせてご覧いただきながらご注文いただけますよう改善致しております。また、スマートフォンでのご注文のご協力をお願いしておりますが、スマートフォンをお持ちでないお客様や操作が困難な場合は、スタッフがご注文を伺いますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございます。
また門司港へお越しの際は当ホテルへお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

フロントクラーク
原田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきありがとうございます。
オートロックでないことや照明の点灯に時間がかかることで、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、お部屋のトイレの臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。使用年月に関わらず、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、より一層の清掃に尽力致します。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また門司港へお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いにございます。
心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　原田

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見有難うございます。予約の際、山側、海側、高層階、低層階で料金の設定等変えての予約をとも考えたのですが、管理が難しく希望に添えませんでした。もしよろしければ次回予約の際ご希望を備考にお書きいたしましたら、出来るだけ沿うように考えてます。ご検討ください。それでは、またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロントクラーク　手塚　博伸

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、Wifi不良で申し訳ございませんでした。現在は復旧いたしましたのでご安心ください。TVの件は、設定上全店舗で、NHKに設定されご不便をお掛け致し申し訳ございません。
今から、紅葉とイルミネーション点灯、イベントも多数行われますので、ぜひまたお越しください。
またフロントで観光案内、見所もご案内できると思われますのでぜひお尋ねください。
夕食では、門司港名物「焼カレー」も、おすすめさせて頂きます。
それでは、またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロントクラーク　手塚　博伸

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン門司港でございます。
宿泊料金につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
一方で、宿泊プランでは通常料金より廉価な早めの予約での割引、3泊以上での連泊プラン等各種取り揃えておりますので、よろしければ次回ご利用の際にご検討して頂ければと思います。
それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロントクラーク
坂田　真朗

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴槽の水はけに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に改善に努めると共に、よりお客様のサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン門司港
マネージャー　牧野

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、朝食につきましてはご不快な思いをさせました事を深くお詫び申し上げます。

今後は、より一層お客様にご満足していただけるホテルを目指して参ります。


またのご利用をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン門司港
マネージャー　牧野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際に、客室や廊下の煙草の臭いが原因でお手持ちの荷物に移ってしまい、本来ならば安心してごゆっくりお寛ぎ頂くべき場所でご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
オゾンやミスト等の機械による消臭や換気は定期的に行っておりますが、今後はより一層行って参ります。
また、ご予約時や、ご宿泊当日にお気付きやご不明な点がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
空きがあれば、他の客室への振り替えも可能でございます。
また門司港にお越しの際にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

景色堪能プランでのご予約を頂戴しておりましたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となりましたこと、大変残念に感じております。

今後お客様に的確なご案内が行えるよう、プラン内容の見直しを図って参ります。

ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　江口

　この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　折角、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご指摘の件に関しましてお詫びとご返答が遅れたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　ご意見を頂いたベッドの足部分がシーツを踏みつけており、シーツを引っ張り上げられなかった件でございますが、仰れるとおり本来なら客室清掃スタッフがシーツをマットレスの下部に入れ込むところを入れ込んでおらず、更に清掃終了後の確認も出来ていなかったことで深夜に大変なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に伝えると同時にこのような事が無いように指導いたしました。今後はこのようなことが無いよう、私共ホテルスタッフ全員でお客様が気持ち良くご宿泊できるよう心掛けて参ります。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　マネージャー　山本　俊樹

いつもお仕事の際に当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に設置しておりますベッドと枕が悪く、ご宿泊の都度お休み頂けないということで、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができず大変申し訳ございません。
それでも、それ以外はお褒めのお言葉をお寄せ頂き、お仕事の都度ご予約を承れますことを大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際に、事前にベッドパットと枕を追加でセットさせて頂きます。また、毛布などの貸し出しも可能でございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、出来る限りの対応をさせて頂きますので、ご宿泊中に何かご要望等ございましたら、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里