投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
防音には十分注意しておりますが、この度はお部屋の音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。皆様に快適にお過ごしいただけますよう、今後周囲の音に配慮して参る所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。感謝申し上げます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーのサービスが不十分でご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後このようなことのないよう、お客様の立場に立った笑顔での接客を心掛けますよう、クルーの教育に力を注ぎ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

20104498様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のセット、清掃が不充分でご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、清掃の強化、また清掃後のチェックをよりしっかり行っていくように指導を図ってまいります。この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
次回お近くにお越しの際に、またお立ち寄りただける機会がいただけますよう、お客様に愛されるホテルを目指して日々精進して参る所存でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただいたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、クルーのサービスが不十分であったとのこと、大変失礼いたしました。私どもはUSJのオフィシャルホテルとして、お客様に楽しく快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。今後改めてクルーの教育に尽力し、サービス面でのレベルアップを行って参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、また足をお運びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより、私どもをお選びいただいたにも関わらず、サービスの点でご不快の念を与えてしまい、大変失礼いたしました。
私どもはユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)のオフィシャルホテルとしてご滞在の皆様にホテルで過ごす全ての時間を快適に楽しんでいただけますよう、サービスの向上へ向け、改めてクルーの教育に努めて参る所存でございます。
次回お越しの際はサービス面でもご満足いただけますよう精進して参りますので、また足をお運びいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度も当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
アメニティに付きましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後アメニティの見直しの際には今回のご意見を参考とさせて頂きます。
しかしながらホテルの設備やクルーの対応などお気に召して頂けましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

このたびのご利用誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用ですと28㎡の客室になるかと存じます。
またの機会のご利用をお待ちしています。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
クルーの対応ならびに清掃面での不手際、誠に申し訳ありません。
今後、指導徹底していきたいと存じます。
またの機会、是非、当ホテルをご利用くださいますようお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地につきましてはご期待に沿えず恐縮に存じます。
またルームデリバリーにつきましては品数を限定しておりますが、カフェでの軽食メニューは充実しておりますので次回はぜひご利用くださいませ。
さらにクルーの髪型につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度指導の強化を図ってまいります。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではクルーの配慮が足りずお客様及びお子様にも負担を掛けてしまいましたこと本当に申し訳なく存じます。
また空気清浄機につきましても手配が遅れてしまい重ねてお詫び申し上げます。
さらにレストランに付きましてもお待たせすることになってしまい大変恐縮に存じます。
いずれに付きましても今後サービスの運用方法の見直しを図り、お客様に快適にお過ごしいただけるようにしてまいります。
今回の件、改めてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
今回に懲りず次回も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
添い寝のお子様のパジャマやハブラシにつきましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。またカフェでの対応につきましてもご期待に沿うサービスが出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後クルーへの指導及び教育の強化を図りお客様にとって当ホテルでの滞在がより良い思い出となるようクルー一同努力してまいます。
しかしながら客室の清掃などにつきましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではクルーの対応やアメニティの種類などお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特にクルーのサービスのつきましてはレベルアップに向けて現在も努力しておりますが、今回のご意見を頂戴し、まだまだ未熟な点が多いことを改めて実感しております。
今後クルーへの指導・教育の方法を再構築し、お客様により快適にお過ごしいただけるようクルー一同努力してまいります。この度は貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
今回に懲りず次回もご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
客室内の家具類につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後客室備品の見直しの際に今回のご意見を参考とさせていただきます。
また朝食会場のテーブルにつきましてもゆっくりお食事を召しあがっていただくことができず大変恐縮でございます。修理又は買い替えなど対応してまいります。
さらにクルーの事務的な対応により御不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへの指導・教育の強化を図ってまいります。
この度は重ねがさね誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め今後のサービスに活かしてまいりたいと存じます。
今回に懲りず次回もまた当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の窓につきましては緊急時に避難経路として開閉できるようになっており、安全上緊急時以外は開けて頂くことが出来ません。大変心苦しい限りでございますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。
またクルーの対応に付きましても折角のご旅行中に不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。今後クルーへの指導・教育の強化を図ってまいります。
今回に懲りず次回もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら折角のご利用にもかかわらず、アメニティの確認が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はホテル ユニバーサル ポートへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。朝食会場は、宿泊者の混雑状況で2つに分ける場合がありますが、事前の説明不足、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えられない点がございましたこと、残念でございます。いただいたご意見は今後の参考にさせていただき、お子さまから大人の方まで存分に楽しめるホテルを目指して参ります。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ふくっぺご様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより、せっかく私どもをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足のゆくご滞在になりませんで、残念でございます。
お部屋の備品、朝食バイキングのメニューなど、この度いただきましたご意見や数ある素敵なホテルを参考にし、ご来館のお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して精進して参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
アメニティーに関しまして、通常ベッドを要するお子様には大人用のアメニティーをご用意いたしておりますが、小学2年生のお子様だったとのこと、私どもよりお子様用の歯ブラシをご用意させていただくかお声掛けさせていただくべきでございました。いただきましたご意見を参考にして、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。次回お泊まりの際には、心からご満足のゆくご滞在となりますよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これに懲りず、またホテルユニバーサルポートにお越しいただけましたら光栄でございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。