かゆいところに手が届く、そんなすばらしいサービスでした。
温かさがありました。
また行きたいです。

エントランスの雰囲気もよく、ウェルカムドリンクの抹茶とお菓子のサービス等気遣いがありました。何よりも清潔感があり、気持ちよく宿泊出来ました。
お料理も工夫されて美味しかったですし、お風呂は露天が充実していて、とても気持ちがよかったです。次回は是非、別館に宿泊させて頂きたいと思います。

１８日５０１に母とお世話になりました。
突然前日に予約いたしましたのでどうかなあと思いましたが思った以上によい宿でした。鬼怒川のごみごみした温泉街から離れ山と田園と川が目の前にひろがる静かな宿で嬉しくなりました。
温泉好きな私はトータル５時間温泉に入っていました。益子焼きのお茶碗のようなお風呂は何回も入りました。露天風呂はやや小さめですので、あと１つ小判型の樽のようなお風呂を作っていただけたら文句なしです。サウナにも心地よい癒しの音楽が流れているのも気に入りました。ちょっとしたことですがシャンプー・リンスがパサパサになってしまう旅館が多いですがここは、がぱさぱさせずしっとりするのもとてもうれしかったです。（ポーラでした）それから、体重計がないというどなたかの声で書かれていましたがすぐに対応してくださったのだと思いますがちゃんとありました。
お料理は京懐石とありました。器は有田焼で、お料理も１品１品工夫されていて楽しみながらいただくことができました。私は季節に合った「すすきと月」の器が気に入りました。母はお茶を教えていますので器をよくながめていました。料理長さんともお話できたらなあと思いながらいただきました。
お部屋の担当の方も若いのにきちんと対応してくださり、また出身が同じ県で親しみがもてました。
その他、浴衣の着心地のよさ、館内の植物の置き方など温泉旅館としての条件をしっかりクリアーしていることに感心しました。
女将ともお話できたらなあと思いました。きっとみなさんがもっと上をめざそうと努力なさっているのだろうと感じました。
またぜひ伺いたいと思います。お世話になりました。

　とても気持ちよく利用させていただきました。竹をコンセプトにぶれのないサービスを提供していただいたと思っています。旅館の方々のサービスもふつうそこまでするかな？というくらいへりくだった感じでこちらの方が恐縮してしまう位でした。しかし悪い気はしませんでした。
　部屋も広く、空調も自分で設定が可能で、夜寝る際に冷蔵庫の電源をお休みモードにできるなど、客の立場に立ったサービスをしていると感じました。食事が部屋での食事でないとのことだったので、酔っぱらいとかいたらいやだなぁと思っていたら、食事を出すための個室を別に用意してあり、とてもゆったりと食事ができました。また食事の内容もすばらしく、見た目、味ともに抜群でした。ただ翌朝のご飯が少々ぱさぱさで前日の夜のものに比べると質の差を感じてしまいました。
　お風呂も釜の風呂が楽しく、何回も入ってしまいました。
　ただ一つ、不満に思った点は、一階にあるお手洗いの個室が両方とも喫煙可だったことです。個室にこもった煙草の臭いは逃げられないので煙草を嫌がる人間にとってはきついものがあります。ご参考にしていただければ幸いです。
この一点を除いて全体としては大満足です。いい思い出になりました。ありがとうございました。

両親の金婚式を記念して家族６人で２泊しました。皆さんに親切にしていただき、記念の色紙と写真までいただき両親にもとても喜んでもらえ、本当に良い旅になりました。ありがとうございました。特に父はどこへ行っても部屋からほとんど出ることなく、例え温泉地でもホテルのユニットバスしか入らなかったりだったので、部屋の露天風呂はとても気に入ったらしく、１日に５回も入ったそうです。
主人も「２年後の私たちの銀婚式には二人で来たいね」と言っていました。

８月１８日に７名でお世話になりました。急遽ご厚意で２間付きのお部屋に替えて頂き、特に小さな子供達へのアメニティグッズや食事の配慮が素晴らしかったです。従業員の皆様の至れり尽せりの対応に非常に満足して帰路に着きました。
次回は別邸に宿泊したいと思っております。本当にありがとうございました。

別邸を利用させて頂きました。
支配人さんはじめ従業員の皆様のご対応、大変満足しました。
部屋もきれいで、お風呂も最高、眺め・川の流れる音も、久しぶりに心洗われました。
お料理もおいしく頂きました。
ベット・お布団も、柔らかく・軽く、よかったです。
今回は電車での移動だったのですが、朝ロープウェイに乗ろうかと考えている旨伝えたら、乗り場まで送って頂きました。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。
皆様、がんばってください。

別邸に宿泊させていただきました。部屋からの鬼怒川の眺めも素敵だし、お風呂もきれいで、気持ちよく使わせていただくことができました。何よりも、旅館の方の対応が親切でよかったです。直接対応していただいた方だけでなく、廊下ですれ違った方、帰りに駅まで送っていただいた方、全て例外なく気持ちの良い挨拶をしていただき、とてもいい印象でした。今度は母と一緒に行けたらなと思います。

旅慣れている私たちにとって設備、サービスは2重丸。
支配人自ら先頭に立ってサービスに努めているから、気持ちよくすごせると思います。
また機会があれば泊まってみたいです。

温泉街のはずれだけに静かな佇まいが非常に落ち着かせてくれました。食事も美味しく風呂も清潔で、特に露天風呂にある素焼きの風呂釜は気持ち良かったでした。ただ貸切の風呂がもう少し安価であってもいいのではと感じました。後はフロントから接待してくださった方の態度は気持ちの良いものでした。今度は別邸を利用してみたいと思っています。

到着後別邸へ部屋の変更をお願いしたのですが、快く受けて頂けました。
部屋を担当して下さった方は勿論、廊下などで擦れ違う方も皆さんとても
感じが良く、気持ち良く過ごす事が出来ました。
食事も朝・夕共に美味しかったです。
機会があれば是非また利用させて頂きたいです。

外観もかなり良い感じとの印象を受けて中に入っていきましたが、内装のほうも温かみのある和の雰囲気がとても素敵でした。接客対応もとても丁寧で好感が持てましたし、お食事もおいしかったですし、お部屋の半露天のお風呂も眼下に渓流を見渡せる抜群のお風呂でした。大浴場のほうは非常に良いタイミングだったらしく、一人で満喫することができましたので、広々と楽しませてもらいました。とにかく大満足です。またいきたいですね～。

設備もサービスもそして食事も大変満足できるものでした。部屋から望めた山村の風景と川のせせらぎがとても印象に残り、カメラにも収めました。いっしょに泊まった娘も同じ意見です。

母と叔母を連れて6/30に泊まりました。
最寄の駅が鬼怒川公園駅で、電車（私は、池袋からスペーシア）で行くと鬼怒川温泉駅から電車乗り換えか、バスかタクシーかとなるのでちょっと不便です。
温泉駅まで送迎があると嬉しいです。（公園駅までは送迎してもらえますが）
宿でゆっくり過ごすのに周りは静かでいいと思います。

お料理、おいしかったです。
少しずつ色々な物が出てきて、母も叔母も喜んでいました。
他の方の声でもありましたが、お肉料理がなかったのですが、魚か肉など、選べるメニューが１品くらいあるといいなぁと思いました。

お風呂もきれいで気持ちよく入れました。
私達が入浴したときは、他の方とほとんど一緒にならなかったので全く気になりませんでしたが、たくさんの人と一緒になったときに、露天風呂はちょっと狭いのかなぁと思いました。
庭というか空間は広く、開放感はあったので気持ちよかったです。

全体的に落ち着いた感じで、スタッフの方も感じが良かったですし、とても快適に過ごせました。
母と叔母は、着いた時に出して頂いたお抹茶から感動し、すべてにおいて大満足だったようです。
母の誕生日のいい記念になりました。
ありがとうございます。
今度は、別邸に泊まりたいと思います。

到着後のお迎えから始まり色々お心遣い頂き大変感謝しております。
また行けたらと思います。とってもくつろいですごせたので。

お料理はお魚がメインでしたが、すこしお肉っぽいものも食べれたらもっと良かったです。あとできればエステをしたかったのですが金額が他と比べてずいぶん高かったのでやめました。もう少し良心的な金額だったらやりたかったです。

とても良かったです。
特に、部屋付の半露天風呂が良かった。
朝食後にティールームでのお茶のサービス、精算時の待ち時間での昆布茶のサービスも良かったです。

たいへん丁寧で親切なおもてなしを受けました。とても満足しております。どうもありがとうございました。また泊まりたい！リピーター決定です！

出迎えから食事・サービス、帰るまで、大変満足し、癒されました。またぜひとも利用したいと思います。

友人４人で利用しました。
中庭の若竹のスペースやお風呂などゆったりと心地よい雰囲気でした。
お食事もおいしく十分堪能させていただきました。
また、ぜひとも訪れたいと思っています。
１つ残念だったことは、お風呂が２４時間でなかったことです。
お酒を飲むと寝てしまい、夜中に起きて風呂に入る
という習慣がある私にとっては。

久しぶりに旅行に出かけましたが、到着時の出迎えからサービス満点でした。