部屋が離れていたので施設へ行くのに少し時間がかかった

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一人

宿泊年月

2023年05月

施設も綺麗で夜のバーなどは雰囲気も良くて、プールも遊具が大きくて子供も大人も満足できるホテルだと思いました！　
ただとった部屋と違う部屋に案内されてその時の対応がちょっと残念だったのが印象に残っちゃいました！　
それ以外は大変満足でした！

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家族

宿泊年月

2023年04月

朝食ブッフェ最高でした！

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宿泊年月

2023年04月

新婚旅行で利用しました。
施設は比較的綺麗で、特にフロントは良い香りがして素敵な空間でした。

お部屋は綺麗でしたが、お庭の見えない通路側の部屋だったので、写真イメージとはかなり違って少し残念でした。滞在時間短かったのが幸いです。共用の洗濯機ももう少し綺麗だと嬉しいです…。

大浴場は内風呂、露天風呂に加えサウナもあり、充実していました。

食事はとても美味しかったです。
朝食、夕食でビュッフェを利用しましたが、朝食は2ヶ所から選択でき、飽きなく楽しめました。
プール脇のバーは雰囲気良かったのですが、団体客の対応にスタッフさん全員で入ってしまい会計ができない方がいたり、追加注文もできなかったりで困る場面がありました。

少し驚いたのが、送迎のバスの運転手の方が待機中にYouTube？を見ていた事です…石垣空港からの最終便で乗客も私達だけだったのですが、待ち時間にバラエティの様な音が聞こえていました。こういった対応はホテル側として良しとしているのでしょうか…。

フロントの方はタクシーの手配を快く受けてくださったりと対応は良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年04月

前回はガーデンテラス、今回は空きがここしかなかったのでヴィラスタンダードに赤ちゃんと幼児を連れて4人で3泊しました。広大な敷地にリゾート感たっぷりのプールに目の前のビーチ、泊まるだけで気分が上がるホテルです。但し、ヴィラスタンダードの水回りはユニットバスですし正直言って安いビジネスホテルレベルでした。ただ大浴場が近くにあったので便利でした。クローゼットの中に消臭スプレーがあると良いと思います。
朝食は前回とても豪華で感動してとても気に入ってましたが今回も大満足！四年前にはなかったアジアンフュージョン料理のレストランも朝食会場になっていて、その日の気分で選べるのは◎でした！
お部屋の掃除を簡易にしてもらうだけで館内利用券をいただけるサービスもとても良かったです。全体的には満足でまた泊まりたいと思いました！

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家族

宿泊年月

2023年04月

離島ターミナルからも近く観光しやすい立地でした。
日ごとに朝食会場を変えて利用しましたが、どちらも種類豊富で美味しかったです。夜ご飯も追加してみましたが大変満足する内容でした。
施設、アクティビティなども充実していました。
一つ残念だったのは、部屋のお風呂場、手洗い場にある換気扇に埃が溜まっており、真っ黒でたまに変な音がしていたため、気になりました。

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家族

宿泊年月

2023年04月

総合的には雰囲気も良くて子供も大人もすごく楽しめた！外はもちろん、室内プールもウォータースライダーがあり、小さい子にはとても良かった。また石垣島に来たらぜひまた利用したいと思う。気になる点改善点をあえて書かせてもらうとしたら、スタッフの教育に力を入れて欲しい。ビーチステーションの年配の男性スタッフが愛想がなく凄い感じが悪かった。あとチェックイン、チェックアウト時のフロントのスタッフ、新人なのか分からないが、大した事でもないのに他のスタッフに聞かなきゃ分からないことだらけ。様々なことを想定し、きちんと把握したスタッフを置くべき。

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家族

宿泊年月

2023年04月

綺麗なお部屋と立地は最高です。また来たいです！
ただ、チェックインの対応で当初数十分待てば入れると案内があったが入らずさらに一時間待ち。旅行時間が限られてらので声かけのうえ荷物を預かるなど配慮が欲しかった。スタートだっただけにマイナス。

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家族

宿泊年月

2023年03月

とても大きな敷地のホテルですが、手入れが行き届いておりとても綺麗でした。
朝ごはんも種類が豊富、どれも美味しくて6歳4歳1歳の子供も大満足。
子どものカトラリー、お皿、エプロン、コップなどはもちろんお菓子までご用意されてたり。我が家は必要なかったのですが、離乳食まで準備があり、子連れ旅にはありがたい要素がたくさん。

プールも浮き輪にヘルパー、自宅から持参せずいけるのもありがたい。
他にもこどもの貸出用品も色々あるので、事前に確認しておけば荷物が減らせる。
お風呂は男性風呂にもベビーベッドにオムツゴミ箱があり、子どもたちをパパに任せて母も久々にお風呂にゆっくり入ることもできる。

スタッフの方のホスピタリティも高く、気が効く、起点が効く。嫌味がなく心地よいホテルだと思いました。

ただ、宿泊部屋のバスルームとトイレは古く、トイレ掃除がいまひとつで、黒ずみが気になった。
ホテルの共有のトイレのように、宿泊部屋の換気扇の埃や、ユニットバスの黒カビ取りなど、そのあたりの清掃も徹底していただけたらなと感じた。

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家族

宿泊年月

2023年03月

家族で旅行でお世話になりました。
ホテルのサービス、スタッフの心遣い
素晴らしかったです。
食事は、写真とは違うお肉バーベキューで、高くてびっくりでした。
近くにお店があるため
別で食べた方がgood！
最終日前日
子供が具合わるくなり
とても親切に対応していただき
助かりました。
是非また利用したいホテルです^ - ^

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一人

宿泊年月

2023年03月

宿泊代金に対しての満足度とのことで多少厳しめになっています。
全般的に満足しています。
初めての素敵な石垣島の宿泊を、心よりありがとうございました。

◯食事は美味しいが、お値段が高い
◯部屋のシャワーの出が弱い
◯ツアーデスクの方が忙しそうで、聞きづらかった
　お聞きするタイミングが悪かったかもしれません。

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家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルはリゾートに来たことを満喫でき想像通り素敵でした。敷地を何度も散歩しました。サウス棟オーシャンビューに3泊、部屋も新しく、おしゃれで満足。残念な点は、1日目と3日目に、ISHIGAKI BOLD KITCHENで夕食をいただきました。両日とも飲み放題にしましたが、スタッフに飲み物を注文するも何十分も飲み物が届かず、違うスタッフに言っても、またそれから・・・という感じで、1人3杯位を目安？調整が入ってる？と話していました。他のお客さんも同様の様子でした。スタッフを見ていると、飲み物運びとテーブルの片付けをしており、片付けを優先するような指示があるのかわかりませんが、朝夕頑張って働いているスタッフの方々なので、エールを送りたいですが、人員配置・増に関し改善の余地はあると感じました。(良いホテルなのだから！！)有難うございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

4泊を利用しました。途中に別な離島行きましたが戻ってきたらまた同じ部屋を準備してもらいました。
部屋全体がよく自販機や洗濯機に近いから便利です。一つ網戸が開きしめがしにくいのでメンテナンスが必要かと思います。指が挟まれましたので
また乾燥機の裏のフィルターにすごく埃を溜まっており利用前にちゃんと掃除してないお客さんもいると思うのでホテルの方でも朝の掃除時にチェックして貰えばと思います。
ホテルないにもアクティビティセンターあるので連続してる海でいろんな遊びができるので非常に便利です。
レストランも美味しかったのでまた行く時に利用したいと思います。

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家族

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2023年02月

私が泊まったお部屋は、ノースウイングの一階で、中庭に臨したパティオ（ベランダ）があるお部屋でした。
お部屋の広さは二人で十分、スーツケースが広げられる大きさでしたし、アメニティも充実していました。何よりお部屋が綺麗でテンション上がりました！
二日間過しましたが、ずっとお部屋にいられるくらい素敵でした。
ご飯は、私が行った２月のオフシーズンでも、朝早くから列ができていました。
どの時間帯もかなり混み合います。。最後まで補充されるので、ご飯がなくなってるってことはないのですが、早めに行くほうが良さそう…
敷地内も素敵で、何度もお散歩しました。
またもう一度訪れたいホテルでした。

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友達

宿泊年月

2023年02月

フサキビーチリゾートは10年以上前から年に一回程度、使用させて頂いており、今回southwingに初めて宿泊させて頂きました。二泊三日で利用させて頂きましたが、エアコンを使用すると、かなりカビ臭い匂いが出ており、一日以上カビ臭い匂いが続いていたのが残念です。あと、トイレの手洗のパイプ部分から水が漏れておりました。あと、部屋清掃をフルスキップ、ハーフスキップ、清掃するの３種類を設定する事はエコの観点から良いかと思いますが、こちらは清掃するお願いで、ドアに貼りましたが、ゴミの回収がされていない、トイレットペーパーの補充がされてない等があり、とても残念でした。施設が大きくなって、チェックする箇所が多くなっているかと思いますが改善をお願いします。また来年、宿泊させてもらいたいと思います。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

一度泊まってみたかったので来てみて良かった。
スタッフの方も対応よく素敵でした。また利用します

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ホテルのフロントからビーチが見渡せ素敵なリゾートホテルでした。お部屋はコテージでしたが窓から隣りの部屋しか見えなかったのは少し残念ではありました。夕食はお高いわりには普通な感じでした。スタッフの方は皆さん感じよかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

良かった点
大浴場があり、また綺麗に保たれていた。
プールに監視員がいた。
プールにスライダがあった。
子供を預けられる託児所があった

悪かった点
道幅が狭くカートがくるとよけなくてはいけなかった。
部屋の布団のシーツが玉がいっぱいついていてさわりこごちがよくなかった。
ベッドが硬く体が凝った
朝食のフリードリンクのコップが小さく何回も取りにいかないといけなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

家族4人でスーペリア2部屋を2泊利用したが閑散期のせいか、入室当日から翌日朝迄ホコリかカビの匂いが気になった。稼働していない空気清浄機をフル稼働し翌日夜の帰室時には気にならないレベルとなった。
boldkitchenでの朝食、夕食はリズナブルで、大寒波下での大浴場へのカート送迎も有り難くトータルでは満足させて貰いました。

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家族

宿泊年月

2023年01月

食事コスパが？

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家族

宿泊年月

2023年01月