部屋の臭いが少し気になったが、それ以外の点は満足している。
特に食事についてはビュッフェのクオリティが大変満足だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

N棟3階オーシャンビューでしたが、防風林？か木々が遮っていて、あまり眺望が良いものではありませんでした。
チェックインに待つのと朝食で待つのはストレスです。
食事が美味しくホテルの対応が完璧でもどうしてもその分印象がマイナスです。
ビュッフェはお子さんがいるエリアと居ないエリアに分けていただくと少し落ち着いていただけると思いました。
駐車場が離れているので送迎の車に乗りますが、これは常時ホテルにも駐車場にも待機してるので思ったより不便ではありません。
全体としてはのんびり滞在することができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

敷地内の庭や森などの管理がよくされていたと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋がキレイで、とても気持ちよく過ごせました。
お部屋にネスプレッソがあり美味しかったです。
朝食も種類が多く満足しました。
沖縄そばも美味しかったです。

ただ敷地が広いので食事や大浴場などへの移動は、天気次第でちょっと大変です。
私達が宿泊した日はたまたま石垣島では珍しく寒い日で、食事や大浴場への外移動がちょっと大変でした。
周りにコンビニやスーパーなどはないので、レンタカーがないと不便かもしれません。
チェックイン・チェックアウトは時間次第でとても並んでいて時間に余裕を持つか、空いている時を狙うと良いと思いました。（私達はたまたまどちらもあまり待たなくて済みました）

しかし総合的にとても良いホテルでした。また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの対応はよかったです。
朝食も美味しく、まだまだゆっくりと楽しみたかったです。
残念だったのは、お部屋の湿気の臭いや畳が劣化してボロボロになっていた点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

前回は５年以上前、大規模リニューアル？前に伺わせて頂きましたが、大きく様変わりしておりビックリでした！
それでもホテルの方々は素朴で暖かく迎えてくださり、ゆっくりのんびり過ごさせていただきました。
朝食も美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

１５年ぶりの石垣島旅行が決まり、宿はフサキにしようと決めていたました。それまで毎年利用していたホテルでしたので、過去の楽しい思い出がたくさん詰まった場所でした。
ただ、コロナ禍でスタッフさん不足なのかホテルの規模が大きすぎるのかチェックインと朝食は相当待つ、と口コミがあまり良くなかったため心配しつつもやはりこちらに宿泊を決めました。
結果的には全国旅行支援の割引もあり、価格的に見たら相当お得だったと思います。

ただやはり口コミ通りで、なるべくチェックインで混雑しないよう１６時半過ぎに到着しましたが約５０分待ち。説明を受けやっと部屋に着いたのが１７時５０分。念のため事前に１７時半に予約していたホテル内のレストランをキャンセルしておいて良かったです。立ったままひたすら行列で待つだけなので皆さん、少しイラつきがちでした。

朝食は２日間とも３０分から４０分待ちでしたが、入口にスタッフさんがいるので随時状況を案内しており、また座って待っていられるので朝から気持ちが疲れずにすみましたのでこれは良かったです。

お部屋も清潔でカビ臭さはなく、プールも海もとても良く満足です。
食事も種類が豊富で美味しく、１５年前と比べるとかなり高級感のある内容と店内のしつらえでした。
働いているスタッフの方たちは皆さん親切でホスピタリティに富み、混み合う中でも一生懸命に接客してくださりとても感謝しています。レストランでもインカムで連携をとりながら皆さん笑顔で颯爽と仕事をしており、見ていて素晴らしいと感じました。

チェックインと朝食の待ち時間を改善していただきたいですね。
宿泊する側としてはその後の予定やツアーもあるので一番待ちたくないところだと思います。
今回チェックインと朝食の待ち時間を考慮して観光やツアーを組んだので、少し心残りのある旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

敷地が広く行動するには不便　部屋のタオルが少ない　夕陽、星空が綺麗

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

総合的には良かったです。
ただ部屋は思ったよりも普通で、アリがいました。ヴィラタイプなので、虫が出ることは想定内でした。
子供達は本やおもちゃがあったのですごく喜んで居ました。
チェックインは時期もあるのかかなり時間かかりました。
プールはとても良かったです。
子供達も大人も楽しめます！！
朝食も種類豊富でとても美味しかったです。
アイロンの貸し出しもあり、部屋まで持ってきてくれるので助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

総合的には満足です。
子供達も楽しんでいました。
いくつか気になるところがありましたので記載します。

ベッドと壁の隙間にホコリが結構たまっている
チェックインの待ち時間が長い（全国旅行支援開始直後だったためかと思われる）
朝食がかなり混み合う

とは言え、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋はロビーから1番遠いお部屋でしたが、カートでの送迎もして貰えるし、お部屋を開けた時の開放感と過ごしやすい広さに感激しました。
食事は選びきれないほどのビュッフェでとても美味しかったです。

プールにいたライフセーバーの方が少し怖くて、逃走中に出てくるハンターみたいでした。でも、流れて行った浮き輪を取ってくれたり優しかったです。

子供たちがまた泊まりたい!!と言うほど楽しく過ごさせて頂きました。
是非また泊まりにいきたいです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食に利用したホテル内の大浴場近くの中華店の定員が不快でした。
テンションが高めの女性のスタッフが写真をお撮りしましょうか？と聞いてきたので携帯を渡すと、なんと、１秒ごとに方角を変えてパシャパシャ撮り始めた。その枚数5、6枚。人の携帯カメラで遊ぶなと思いました。写真も当然皆驚いた顔してました。
このスタッフは、若い子の指導もしていたので、ベテランかと思うのですが、嫌な気分になりました。
朝は朝食会場にもなるこの中華店、広い店内なのに席間も狭く、いまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋に付いてるシャワーからお湯が出なかったのが残念でしたが、それ意外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ガーデンテラスに子連れ(1歳4歳)計4名で3泊しました。

お部屋：とても広々綺麗なお部屋で、プールや大浴場、レストランなど主要施設へのアクセスも良く、特に小さな子供連れのファミリーに是非お勧めしたいです。

サービス：大変気持ち良く、レストランでの忘れ物をわざわざお部屋に届けていただいたり等優しい気配りが印象に残りました。お願いしたアメニティが届かなかったり、お願いしていないアイテムが届いたり、レストランの予約が入っていなかったり等マイナートラブルは多々ありましたが、沖縄の風土でしょうか、スタッフ皆様の笑顔でしょうか、何故か不快でないんです…不思議。

食事：唯一やや不満だったのが食事です。平日ランチは選択肢が一切なく、プールサイドのカフェのみ。また、夕食のビュッフェはメニューが毎日変わらず連泊が進むと飽きてしまい、せめてランチは2箇所から選べたり、夕食ビュッフェも非常に難しいとは思いますが日替わりだと言うこと無しです。

設備：プール、大浴場、その他主要施設はどこも新しく綺麗です。特にプールは最高。見張りのライフガードさん達がかなり厳しめに見守ってくださる(我が家も何度も注意されました笑)ため宿泊客のマナーも良く、大変気持ち良く過ごせます。最初はちょっと細か過ぎではと気になりましたが、なるほどあの民度の高さは彼らが保ってくれてるんですね。また、お土産屋さんのセンスが非常に良く、旅先では時間と労力を使うお土産選びがホテルで完結したのも大変ありがたかったです。

総評：食事を含むとそれなりの支払い金額になりますのでリピートは少し慎重になりますが、間違いなくもう一度訪れたいと思うリゾートでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

部屋も大浴場も広くてきれいです。レストランも種類が多くて料理もおいしいです。
残念なのは海辺のホテルなのに、部屋からもどこからも海がほとんど見えないこと。
海の見える部屋予約したけど、防風林で海はほとんど見えず。

それと、広すぎて大浴場やレストランに行くのがとても遠い(^_^;)
私の場合部屋が端の方だったので、どこか行こうとするたびにかなり歩きました。行動が不自由な方は、部屋を中央寄りにしてもらった方がいいです。

海は浅くて、遊泳区域にも岩場が広がってるので素足だとケガの危険が。
ただ、監視員もたくさんいるし、従業員は皆礼儀正しく親切で、人的対応は文句ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

リピートです。
楽しい3泊を過ごせて、プールも海もホテルリゾートを満喫できて満足です。
幼い子供3人(ハイハイの赤ちゃん含む)を連れていたので特に連泊できてよかったです。プールが子供たちのお気に入りで、飽きたらビーチで砂遊びができたり、道具も借りれるし海のネットのエリア内でカクレクマノミの巣も見れて大興奮でした！
川平湾や石垣港へのアクセスも良く、レンタカーでウロウロするのも楽しかったです。

気になったのが、
最寄りのコインランドリーの洗濯機の臭いが少し生臭さが気になってしまい、コインランドリーの部屋全体がその匂いで充満していたので、
部屋から少し歩く別のコインランドリーを利用しました。

あとはハイシーズンだったので仕方がないのかもしれませんが、モーニングのレストランが大行列で、子連れで並ぶのが結構大変でした。8時ごろ行ったのですが階段下まで人が溢れていて40分以上赤ちゃんを抱っこしたままで待ったと思います。
上の子も飽きてしまってウロウロし出したので主人と交代で待っていたのですが少し大変でした。

例えば受付した後、待ち時間を予測して一度部屋に戻って待機できる等(例えば30分以上かかると思いますのでその頃にまた戻ってきてください、などができたら部屋に一度戻って子供がハイハイしたりテレビを見て待てたと思うので)
待合エリアはギュッとした3蜜状態では無かったですが、子連れだと特にじっとしてられなく周りの方にあたったり等迷惑をかけるので、
もう少し行列を緩和する対策をされてもよかったのでは。と思います。

2日目からはオープンすぐ7時前までの早い時間に行くようにさせてもらったので並ばずに済みました。味や量、子供メニューの豊富さには大満足で、今まで泊まったホテルの中では1番種類も多いと思います。何日連泊しても飽きずに楽しめるとも思います。

また石垣島に伺うチャンスがあれば、是非またこちらに泊まりにくると思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

前回5年ほど前に宿泊して気に入っていたので今回リニューアル後の再訪楽しみにしていました。
全体的に高級感を感じるリニューアルで、個人的には前の方が好きでした。
お部屋は今回ヴィラにしましたが、海やプールやお風呂に比較的近く、子連れでの移動が割と楽で良かったです。
部屋におもちゃや絵本があったのも助かりました。ただ、浴室の匂いが終始気になりました。
朝食は美味しかったですが、洋食の会場までは遠いし待つし、ひと苦労でした。
とにかく移動が多いのでもう少しカートを利用しやすくしてほしいのと、リーズナブルなレストランや売店があるといいです。
売店も洒落過ぎてるのでもっとお土産を手軽に買える店舗があると助かります。

お値段的には早めの予約だったのでそこそこの金額でしたが、直前だと高いお部屋やプランしかないので、とてもじゃないけど利用できないなと感じました。

海とプールは子どもたちも喜んでずっと入ってました。そこに関しては満足です。
(プールサイドの椅子もなかなか空かず場所取り合戦で大変でしたが。。。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ノースウィングに３泊しました。チェックイン後部屋のネスプレッソマシーンに前の宿泊者が使用した水がそのまま残っており、その後滞在中一度も洗浄された形跡がありませんでした。掃除が１７時に戻ってきても終わっておらず、そのあたりは残念でした。

また記念日用にオプションを申し込み、宿泊代とは別に事前会計までしたにも関わらず、最後の精算時にその項目が記載されており（重複で支払う事はなかったですが）同行者に金額が知られてしまったため、もう少し配慮があって欲しかったです。

ただしプールやビーチ、マリンアクティビティも楽しめましたし、室内プールや大浴場も大満足でした。朝食は２会場とも利用しましたが、種類も多く大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ノースウィングのお部屋に２泊しました。部屋はラグジュアリー感があり、BOLD KITCHENや駐車場にも近くて快適でした。
スプラッシュパークは子供と楽しめましたし、目の前は海でリゾート気分を満喫できました。

ただ１点非常に理不尽なことがありました。朝のBOLD KITCHENのビュッフェでトングが無かったので通りがかった女性スタッフに「すいません」と２度声をかけましたが、すごい剣幕でガン無視をされ、３度目で呼び止めたら無言のキレ顔でこちらを見てきました。トングが無い旨を伝えると無言のまま取りに行きました。その時あまりに態度が悪いので名前を名札で確認したのですが、トングを取って戻ってきた時には名札を外してきました。名前は確認済みでしたがその行動に唖然としてしまいました。名前を知られたくなかったのでしょうね。忙しくて余裕がないにしてもあり得ない対応をされとても残念でした。

上記の件以外はとても快適にホテル滞在を楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月