この度は、ルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
ビジネスでご利用とのこと、移動や自宅とは違う環境で大変だったことと存じますが、ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
秋に一層近づいて参りましたので
風邪を召されぬようご自愛くださいませ。

岡本

お返事遅くなり申し訳ございません。
口コミ頂き、ありがとうございます。
お疲れをとることはできましたでしょうか。
少しでも睡眠をとって朝食を召し上がって
一日の活力となれましたでしょうか。
ご多忙の中、お寛ぎ頂けたのであれば
幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　岡本

お返事遅くなり申し訳ございません。
朝食はいかがでしたでしょうか。
大浴場ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今年は昨年に比べて雪が少ないようですので
観光でもぜひともご利用して頂きたく存じます！！
風邪を召されませぬようご自愛くださいませ。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　岡本

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。よりご満足頂けるサービスをご提供していけるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　不信感に思われた部分でございますが、このご説明で少しでも解消して頂ければ、幸いでございます。
　当ホテル敷地内の立体駐車場でございますが、満車になり次第、契約駐車所へご案内させて頂いていることにはお間違いございません。入庫している車があるとすれば、連泊のお客様のお戻り（連泊のお客様は優先的に敷地内でお取りさせて頂いております）、外出されているお客様のお戻りと思われます。
　また、チェックイン時、お水か緑茶を選んで頂いているサービスは、当ホテルの公式ホームページよりご予約のお客様限定の特典としてご用意させて頂いております。ポンタポイントも付く、お得なホームページを御利用頂ければと思います。
お部屋の椅子や朝食バイキングなどはご満足頂けるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供していけるよう邁進して参ります。またの御利用お待ちしております。

　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　大変ご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
　お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、良かったです。旭川へお越しの際にはまたご利用ただければと思います。

　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　定宿として頂いておりまして、誠に有難うございます。夏は観光シーズンでございまして、合せて料金もオン料金とさせて頂いております。ご理解の上、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。今後も当ホテルをご利用下さいますようお願い申し訳ございます。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ご満足も頂けたようで、うれしく感じておりますが、防音と朝食に関しましして、ご満足に足りるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を大切に、今後の改善に取り組んで参ります。今年の春に旭川駅前にイオンがオープン致します。ビジネスのかたや、工事関係、観光のお客様など、旭川がにぎわってまいりますので、旭川へお越しの際にはまた当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。


　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
　当ホテルのシングルのお部屋が１０．３㎡、セミダブルのお部屋が１１．８㎡、ツインのお部屋が１４．４㎡でございますので、シングルとセミダブルのお部屋では、さほど広さに差はないので、実感はお客様のおっしゃる通り、感じられないかもしれません。誤解を招く表現となり、大変申し訳ございませんでした。ベット幅はシングルで１２０㎝、セミダブルで１４０㎝なので、ベットはばでは少しゆったり感を感じて頂けていれば幸いでございます。（ちなみに、ツインは１１０㎝幅でございます。）当ホテルは自動販売機や製氷機などが各階にございませんので、1階か地下１階まで、ご足労お願い致しております。お客様へは大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんが、ご理解の上ご了承くださいませ。また、お部屋のカギがオートロックとなっていないことも、防犯上危険性がございますが、合せてお詫び申し上げます。地下の大浴場は、洗い場が男性で６個、女性で４個と１８７室あるホテルとしては数名入るともういっぱいと感じてしまうほどの広さしかかく、狭く感じてしまいます。お部屋でのユニットバスよりはゆったりご入浴頂ければ幸いでございます。お部屋のメッセージカードについて、お褒めのお言葉を頂いたのは初めてでございます。大変うれしく感じております。ありがとうございます。朝食バイキングでも、種類は多い方ではございませんが、補充は切らさないよう心掛けておりますので、良いという評価を頂き、誠に有難うございます。また、廊下での立ち話により、安眠をご提供できず、大変申し訳ございません。苦情が入り次第、確認し、注意喚起させて頂いておりますが、お客様発信以外でも対応できるよう改善してまいります。
　お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
　ご満足頂けたこと、大変嬉しく感じております。
　当ホテルから徒歩１０分圏内にある、繁華街には美味しい居酒屋やラーメン店が多々ございます。
　お客様のお好みに合わせたお店をフロントにてご案内致しますので、旭川にお越し頂いた際には是非また当ホテルをご利用下さいませ。
　心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　フロント　畠山

　この度はご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　セミダブルのお部屋のベット幅は140ｃｍでございますので、お子様との川の字でも快適にお休みいただけたご様子で、北海道並びに旭川での旅行の楽しい思いで作りをお手伝いできたことにスタッフ一同大変嬉しく感じております。

　ホテル敷地内の立体駐車場は台数に制限がございますので、先着順とさせていただいており、満車になり次第、ホテル向えの契約駐車場へご案内させていただいていおりますので、お停めできないということはございませんが、ご不便をお掛けしておりますこと、ご理解の上ご了承くださいませ。

　またのご利用スタッフ一同心より御待ち申しております。


　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

　地下の人口ラジウム温泉は大浴場と謳うほど広い浴場ではございませんが、お部屋のユニットバスにつかるよりはおくつろぎ頂ければと思います。

　旭川駅より徒歩５分程度の距離に当ホテルはございますが、飲食店街には１０分程度でございますので、ホテルを出て、見える範囲にないのは、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。向かいの居酒屋さんはおひとりでも入りやすいお店でございますので、機会があれば、是非、ご利用頂ければと思います。

　朝食バイキングに関しましては、料理の提供が遅くご不満なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。早めの声掛けなど、ホールと厨房の連携を密にとって参ります。まだまだ、至らない点が多くございますが、改善して参りますので、旭川へお越しの際には、またご利用頂ければと思います。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度はホテルルートイン旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

施設面での至らない点は、接客サービス面でお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので次回旭川にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

　　フロント　小野

この度は、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様が満足し、くつろげるホテルをめざしておりますが、あまりご満足頂けなかったようで、残念です。
また旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご宿泊ありがとうございます。

　　　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルご利用下さりありがとうございます。

当ホテルのレンタルパソコンは、実際２台しかございません。台数が少なく、大変ご不便をおかけいたしました。先着順での貸し出しとなってますこと、ご了承ください。またフロント横のブースに、無料のパソコンコーナーを設けておりますが、説明が足りなかったこと、お詫び申し上げます。

朝食の時間は、通常は6:45～9:00となっておりますが、満室の場合6:30～9:30と変更しております。6時からご用意できず、大変申し訳ございません。

当ホテルの禁煙・喫煙はフロアーで分けてますので、禁煙ルームでのおタバコは一切お断りしておるいますので、快適にお過ごしいただけたかと思います。

お忙しい中、ご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げます。

　　フロント　谷口

この度は、ルートイン旭川駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
またご利用頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

　　　フロント　谷口

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応に関して、お褒めのお言葉、ありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

これからも、ルートイングループご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


　　　　フロント　　谷口

ホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　初めてご利用いただけたにも関わらず、館内のご利用のご説明がなく、ご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。忙しいを理由に事務的な対応となってしまったようで、お一人お一人のお客様を大切に接客できるよう、スタッフ一同心がけて参りたいと思います。

　ご朝食をお褒めいただき、大変嬉しく思いますが、一番大事な接客面が疎かとなってしまい、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。まだまだ、気付きが足りないところが多々ございますが、何かお気づきなことがございましたら、ご指摘いただきたいと思います。

　お忙しい中での口コミへの御投稿有難うございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　人としての温かさに欠けてしまい、御満足頂けるご宿泊をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。長旅でお疲れのお客様を温かくお出迎えすべきところ、こちらの配慮が欠けており、深く反省しております。

　お客様の貴重なご意見を従業員一同共有し、改善のため、努力してまいります。

　お忙しい中、口コミへの御投稿、誠にありがとうございます。

　またの、ご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊

　ルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　お風呂のお時間でございますが、御不便なお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。今までは15時からお風呂も開けておりましたが、節電、エコ活動に伴い、お風呂の営業時間を変更致しました。今までは、１５：００～２：００と５：００～１０：００まででしたが、今では、１７：００～２：００と５：００～９：００と時間を短縮させて頂いております。
　御理解の上御了承と御協力頂きます様、お願い申し上げます。

　お客様へは他にも御不便をお掛けしてしまう部分がございますが、何かございましたら、お声掛け頂ければと存じます。出来るだけの対応をさせていただきます。

　旭川へお越しの際には是非また、ルートイン旭川駅前をご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　＊ルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊