安いプランだったからか。部屋は広いが、畳に座るとズボンや靴下が畳のクズにまみれる。茶殻入れには前の客のお茶葉がこびりついている。３人なのに歯ブラシ、コップは２個。大浴場にのみドライヤーが１個のみ設置。シャワーキャップ位欲しいと思った。夕食時に飲み物を頼んだが、グラスには無数の白い水滴の跡がある。食事は、味付けの濃い新潟では珍しく薄味でよかった。夕食はボリュームあり、朝食は良い味だった。　古いからこそ、清潔感が欲しい。あと、疲れて到着したときにフロントで大声、早口でまくし立てられるのはキツイ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

クチコミを見て、ホテル側のコメントもあったので改善されているものと思いましたが同様の件があり残念でした。

夕食の件…広間で食べているので他のテーブルからも「ご飯ください」の声が。順番に出す決まりがあるのかもしれませんが、ご飯の催促をしても「天ぷらと一緒にお持ちします」の一点張り。その天ぷらが出るまでかなり待たされた。結果、子供料理には天ぷらは付かずお新香でご飯を食べることに。不憫でした。
子供が一緒としても待たされた時間を含め食事時間が2時間弱かかりました。


部屋の件…食事中に布団の用意をしてもらった際、部屋のエアコンを「強」にされていた。
（部屋を出る時にエアコンは切って行きました。）
食事時間が長過ぎたので部屋はキンキンに冷え、少し窓を開けようと思ったら信じられない位汚かった。見るに耐えられず朝も障子が開けられませんでした。

お風呂の件…掃除が行き届いていない。シャワーホースの黒カビを見たら湯船に入る気分にもなれませんでいた。

料理の件…味はとてもよかった。夕食のご飯は硬く、朝食もいまいち。（ご飯の硬さは好みもあるので仕方ないかもしれないが）おいしい新潟コシヒカリ楽しみにしていたので炊き立てを食べてみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家内と娘が出掛けて来ました。係りの皆さんはお忙しくされ
一生懸命だったとか。それよりも館内も部屋もとにかく寒く
大変だったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

（母）家族で利用させていただきました。フロントから廊下と全体的にカビ臭いこもった匂いが気になりました。窓もすべて汚れていて、掃除がされているのか？と思いました。部屋も古いのはしかたありませんが、お茶入れの上もほこりがかぶっていました。せっかくゆかたを選べたものの色あせがあり、カビ臭さが気になりました。朝食はかなりがっかりな内容で、他の家族連れも「食べるものがない」とこぼしていました。おかずは特に子供への配慮がなかったと思います。後からレストランも選べたんですと言われましたが、選択を与えられず後から言われてもと思います。
金額に対して、満足できるものはありませんでした。
宿の規模からして、スタップは少なすぎると感じます。フロントの方の笑顔がよかったので残念です。立地もよく、いい温泉もありますから、プロ意識をもって愛される宿になってほしいと願います。
（父）ホテル名の「ヴァイス」はドイツ語の「白」からきているのだと思うのですが、ホテルの全体から受けた正直な印象は、昔よく見かけた「何々荘」というアパートそのものでした。正面玄関が美しいので、内側にも配慮しいい宿になって欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

１ヶ月以上前から予約していて当日のチェックイン前にも顔を出しているにもかかわらず、部屋の準備もしてなくて最初からいやな予感が・・・
家族で切り盛りしているかもしれないが、広いホテルをあの人数でまわすのは不可能でしょう。また、地域もじんじゃにおんぶしすぎで観光客を迎える態度がいまいち・・・
もっと信念を思って商売してほしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

温泉と言えば和食というのが定番ですが、フレンチが食べられるということで利用させて頂きました。

楽しみにしていたのどぐろも美味しかったですが、他の料理も美味しくて大満足です。

部屋のコンセントが通電してなかったり、精算時に手違いがあったりしましたが、すぐに対応して頂けました。

露天風呂に枯れ葉が結構浮いていました。
せっかくのいいお風呂なので、こまめにすくう等して頂けるともっと快適だと思いました。

今度は是非和食プランで利用してみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【フランス料理】 高級魚のどぐろのフルコース
和室10畳　くつろげるお部屋

4年ぶりに再会した友人と1泊させて頂きました。
お部屋からの眺めは良くありませんでしたが、スタッフの方のサービスやお食事の味・量、お部屋の広さなどなど、全て満足でした。
女性にはお好みの浴衣を貸し出してくれるのも嬉しい。
なによりも、接客してくださったスタッフの方の気さくで明るい接客！
とても楽しい時間を過ごし、友人ともども、ホテル・スタッフのファンになって帰ってきました（＾ー＾）♪
弥彦神社の目の前で、なおかつ広い駐車場もあり、弥彦散策にはぴったりのホテルだと思います。
必ずまたお邪魔しようと思います。
ありがとうございました！

【ご利用の宿泊プラン】
【会席料理】皆様のリクエストで復活！☆1日3組限定☆「船盛り」付きプラン
和室10畳　くつろげるお部屋

夜も朝も食事が最高でした。今まで宿泊したホテル、旅館の中で一番美味しかったです。それと、女将さんを始め従業員の方々の心使いがとても暖かく丁寧親切で、忘れられません。是非もう一度行ってみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
最高級食材！！「村上牛のしゃぶしゃぶ」＆「ズワイガニ一杯」付き【最高級会席】＆22時間ステイ♪♪♪
和室10畳　くつろげるお部屋

５月4日に宿泊させていただきました。

従業員の接客は、非常に丁寧で満足致しました。
到着時のドリンクサービスや荷物を運んで頂けたのは
非常に良かったです。

逆に、以下の点は少々残念でした。

①宿泊前と当日に布団の数を調整させていただいた
　にも関わらず、敷かれている布団の数が違っていた点。

②部屋のエアコンがほとんど効かなかった点
　→申告後、扇風機を貸与していただけました。

③布団の掛け布団が非常に厚い（冬用）だったので
　汗だくで眠れなかった点

④窓に網戸が無かった点
　→③の問題で、窓を開けるとだいぶ涼しくなるのですが
　　網戸がないので、全開することも出来ませんでした。

⑤風呂のシャンプーやコンディショナーが全て揃っていない点
　→置き場はあるにも関わらずあったりなかったりしていました。

⑥朝方のサウナがほとんど機能していなかった点
　→７時頃に入浴しましたが、室温が40度位でした。

⑦片方のサウナ室に破損等が目立っていた点　
　→砂時計が壊れていたりするのが気になりました。

他の方々もかかれていますが、景観があまり良くなかったのは
残念ですが、立地条件的にも仕方ないと思います。

しかし、残念な部分がほとんど設備に関係しているだけで
従業員の対応や食事の美味しさが跳ね飛ばしてくれる感じでした。

また、機会があれば是非とも候補の１つにさせていただきたい
と思っております。

ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
☆色浴衣でフレンチ☆ 高級魚（のどぐろ等）のフランス料理フルコース
和室10畳　くつろげるお部屋

５月１日に宿泊しました。
　スタッフの対応が大変良く、設備的に気になる部分もあったもののそれを気にさせない気持ちよさでした。食事（今回は和食）も大変満足できるものです。配膳してくれたスタッフも料理の知識が豊富で、いろいろとお聞きしましたが詳しく答えていただけました。
　『設備的に気になる部分』としては、まず温泉は塩素臭いこと、部屋の畳がすり切れてしまっていたこと、部屋の眺めが悪いこと、でしょうか。
　しかしここ（弥彦温泉）は、弥彦神社の門前町など周辺を散策して楽しむ方が部屋にこもっているより遥かに価値があるので、部屋や眺めとかは気になりませんでした。
　散歩用の下駄等を充実していただきたかった。
　次回は洋食コースをぜひためしたい。

【ご利用の宿泊プラン】

和室10畳　くつろげるお部屋

弥彦神社への近さや、イタリアンレストランの雰囲気は言うことなし。文句を言うとすれば、夕食の量が多くて少し困ったくらい。

【ご利用の宿泊プラン】
ヴァイスイタリアンレストランお食事プラン
和室10畳　くつろげるお部屋

和洋折衷でよい感じでした、食事もバラエティに富んで、量もちょうどよかったです。

弥彦神社に近い立地で雨さえ振らなければ・・・
お食事もとても美味しく食べきれないほどでした。
ちょうど私が入ったときにはお風呂も貸切状態でした。
ただ少し、お部屋の配水管からにおいがしていて少しがっかりでした。
それ以外はとてもよいお宿でした。
帰り道駅まで歩きましたが、大きな木に出会えて・・・
古い土地感じることが出来ました。

地震の被害はありませんでしたか?
テレビで知りビックリしました。

到着から、親切に対応していただきました。
浴衣をチョイスできたのは嬉しかったです。
お部屋は広く、ゆとりがありました。とても綺麗に清掃してあり、アメニティにも気を使っていただいてたので気持ち良かったです。
ただ、トイレの床がギシギシ言うのが気になりました。（たまたま私達の部屋だけかもしれませんが？）
お風呂は入った時、立ち寄り湯の方々でいっぱいで、洗い場も塞がっていました。６時位からは、宿泊客専用にしていただけたら有り難いかな？温泉は気持ちよかったです。
名所・イベント等、色々説明していただきました。
お世話様でした、有難うございました。

浴衣が選べとても良かったです。種類もたくさんありました。
お風呂もアロマローズ？だったかピンク色のお湯で娘も喜んでました。お肌もツルツルになりました！！
食事は個室でゆっくり食べれました。おいしかったです。次回はレストランにいってみたいです。

到着したときからフロント・仲居の方他従業員の方の対応がとても感じよかったです。あまりひなびた温泉宿は好みではないので、洋風でありながら部屋は和室でくつろげるところが気に入りました。夜部屋に冷水を用意してくれたり、部屋のアメニティなどに心配りが感じられました。次回はレストランでの食事をしてみたいです。
駐車場の場所が裏手なので、正面玄関から入るのに少し時間がかかりました。でも駐車場は広くてよかったです。

たいへん満足

家族４人でお世話になりました。菊祭の期間中で日帰り入浴の方も多かったようですが、館内がうるさいというようなこともなく、お風呂もゆっくり入ることができました。神社に近く、夕食前と翌朝出発後に行くことができてよかったです。
何よりうれしかったのは、浴衣を選べたこと！母・妹と３人でそれぞれ浴衣を選べて楽しかったです。
お部屋はエアコンの音（電源オフ後）が気になりましたが、洗浄機付きトイレでしたし、広さも十分でした。緑茶・ほうじ茶両方の茶葉があったのはいいですね。
夕食を個室でいただけたので、家族でゆっくりと楽しむことができました。旅館の方にも気さくに接していただき、ありがたかったです。お刺身ときのこ入りのお味噌汁、デザートが特においしかったです。
今度はレストランのお食事もいただいてみたいですね。

食事も大変おいしく、また、スタッフの皆さんはとても親切で、無理を聞いてくれてとても感謝しています。
もう一度訪れてみたい宿だと思います。
今後も、頑張って下さい。