平素よりドーミーイングループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は客室清掃に不備があったことをお詫び申し上げます。お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルではお客様に快適な滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今回の不備は大変心苦しい限りです。
ご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ全員がより一層注意を払ってサービスを提供してまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
再びお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう努めます。

　最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。今後ともドーミーイングループに変わらぬご愛顧いただきますよう心よりお願い申し上げます。

副支配人　金

この度は数あるホテルの中からドーミーイン富山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のウェルカムコーヒーや天然温泉をご利用いただきご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしがらお部屋のエアコンにつきましてはお客様にご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ただちに該当のお部屋のエアコンの修理を行い、今後このようなことのないように管理を徹底してまいります。
またお客様の仰るとおり、不具合が出た時点でお部屋変更のご提案をさせていただくべきでしたが、対応が後手に回ってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますがご機会がございましたら、ドーミーイン富山を再度ご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。

副支配人　池田

ご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、禁煙のお部屋のユニットバス内で喫煙した匂いがしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。早速当該のお部屋を確認し消臭処理を行いました。お客様にご不快な思いをお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。二度とこの様なことの無い様清掃の際に充分注意し、ホコリや髪の毛の汚れが無いかの確認を強化いたします。
まだまだ未熟な点も多々ございますが皆様に喜んでいただけるホテルを目指し今後も取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。
支配人　西川

いつも全国の「ドーミーイン」をご利用頂き、またこの度は富山へお越し下さり誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂いたことにも、重ねてお礼申し上げます。
ドーミーインをお気に召して頂いていたにも関わらず、今回はご不快な思いをお掛けし本当に申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いたお部屋の臭い・汚れについては早急に確認し清掃致します。また今後の清掃の際は作業をさらに丁寧に行い、お客様にいつでも気持ち良くお使い頂ける様努めて参ります。歯ブラシ等本来ご提供すべきものもきちんとご準備せず、ご迷惑をお掛け致しました。こちらもあわせて清掃時に点検を徹底して参ります。お知らせ下さり心から感謝致します。
今回お寄せ頂いたお声を肝に銘じさらに精進して参りますので、お客様には今回に懲りず再び富山へお越し下さり、私どもに挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。また他県のドーミーインにも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様の声にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様にお寛ぎを提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

エアコンに関しましてはお客様の仰います通り、節電のため極力控えておりますが、御宿泊頂いておりますお客様各位に快適にお過ごし頂けます様、脱衣場、レストラン、エレベーター等館内の空調を再度確認させて頂きます。

レストランにつきましてはお客様のご期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございません。
メニューに関しましては、これから夏のメニューに変更させて頂きます。また、毎朝同じメニューの繰り返しにならぬ様レストランスタッフと共に改善して参ります。
レストランスタッフにおきましても、お客様に出来たての卵料理を随時ご提供出来ます様、教育しなおして参ります。

本来ならば、お客様からご指摘頂きます前に清掃不備・客室不備を改善するはずが後手にまわってしまい大変情けなく思います。
不備に関しましても、今一度スタッフ全員で改善し清掃・修理を行って参ります。

今後、同じ事を繰り返さぬ様十二分に気を付けて参ります。次回富山にお越しの際はぜひ挽回の機会を与えて頂きます様にお願い申し上げますとともに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　客室の流し台については、長期滞在にも対応できるミニキッチンとしての機能を考えて、現在の形になっております。『洗顔されるのに不便』とのお声もいただいておりますが、何ぶん設備の問題ですので、当面は現行のままということで、ご了承くださいませ。
　朝食は、温泉と並んで当ホテルの自慢でございます。地元の幸をふんだんに使用し、一日の活力としていただければ幸いです。
　また富山へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

フロント　赤祖父

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございます。
またご朝食についてお客様のご期待に添えない部分があった事は大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
釜戸炊きのご飯は毎日炊き立てを用意しておりますが
そのままの状態ではお客様に提供出来ない為炊飯ジャーに移して
保温状態を保つようにしておりますのでご了承下さいませ。
朝食の種類に付きましては今後のメニュー変更の意見の参考にさせて頂きます。
これからも富山にお越しの機会がございまして、
剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
この度はお客様のご期待に添えなくて申し訳ございませんでした。
　副支配人　青木

この度はドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフ対応に関しましてお客様にご不安な思いやご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
これからお客様の立場に立った接客・案内を心がけると共に新人スタッフへの気配りが出来る環境づくりに精進いたします。
いただきました貴重なご意見を大切にし今後の改善に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願いを申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　辻村

この度は数あるホテルよりドーミーイン富山をご利用いただき、誠に有難うございます。しかしながら、せっかくお越しいただいたにも関わらず、設備面、サービス面におきましてご不快な思いをさせていましましたこと、お詫び申し上げます。
今回お客様にご宿泊いただいたツインのお部屋タイプはホテルの内側向きのお部屋となっております。
セミダブルのお部屋タイプにはなりますが、事前に眺望希望のご要望をいただければ高層階のお部屋をご用意させていただきます。もしよろしければ次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
客室の流し台については、長期滞在にも対応できるミニキッチンとしての機能を考えて、現在の形になっております。
また、当館のスタッフの言動でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に対する姿勢をスタッフ一同改め直し、よりご満足頂けるようなサービスに努めて参ります。
ご機会がございましたら、ドーミーイン富山を再度ご利用頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての、ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　池田

　この度は数あるホテルの中から剣の湯ドーミーイン富山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、大浴場ならびにお部屋のシャワーにてご不便、ご面倒をお掛け致しましたことこの場を借りてお詫び申し上げます。これからは事前の混雑案内を徹底致しまして、少しでも混雑を緩和できるようスタッフ一同、努めて参りますのでこれに懲りず、富山にお越しの再にはまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。　

フロント　平嶋

ご宿泊ならびにご投稿頂きありがとうございます。

数あるホテルから当ドーミーイン富山をお選びいただいていながら清掃が行き届いていなかった事誠に申し訳ございませんでした。

早速、当該のお部屋の清掃状況も確認し、清掃の直しと全部屋のリモコンについても清掃を実施させて頂きました。
日々の清掃は新しくご到着頂けるお客様に対して完璧に仕上げるべきことでございます。
にもかかわらずこの点に不備がございます事は私の指導が至らない点にございます。重ねてお詫び申し上げます。

多くのお褒めのお言葉と温かいお言葉でのご指摘をいただきありがとうございます。

まだまだ未熟ではございますが、お言葉に添える
よう全スタッフで取り組んで参りますのでまたお越しいただけます様お願い申し上げます。

支配人　西川

この度は、ご宿泊頂きまして有り難うございます。
しかしながらお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

市営駐車場の管理会社に今回の件を伝え、事実関係を調べて改善して頂くよう早急に対応させて頂きました。
また、朝食に関してもお客様の貴重なご意見として上げさせて頂きました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手なお願いでございますが、もし宜しければまたの機会に挽回の機会を与えていただきます様、伏してお願い申し上げます。


副支配人　内野　俊輔

いつもドーミーイン富山をご利用頂きまして有り難うございます。
また、ご投稿頂きまして有り難うございます。

しかしながら折角ご利用頂いたのにも関わらず不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

私共のスタッフには「お客様第一」という考えを常に教育しておりますが、誠に恥ずかしながら、このような未熟な対応をしてしまった事、お詫びの言葉が見つかりません。

二度とこのような事が無いように、徹底して「お客様第一」の考え方を再教育し、必ず、お客様にご満足頂けるサービスを提供させて頂くよう努めさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　内野　俊輔

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらずご不快な思いをお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。今後は清掃時の点検をさらに徹底し、汚れだけでなく、臭いにも細心の注意を払って参ります。貴重なご指摘を頂き、心から感謝申し上げます。
お寄せ頂いたお声を肝に銘じ、今後より一層励んで参りますので、お客様には今回に懲りず再びお越し下さり、私共の成長をご確認頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の臭いに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
今後同じ事の無い様、禁煙案内の徹底とユニットバスタイプの部屋の清掃を強化して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

副支配人　千葉

この度は「剣の湯ドーミーイン富山」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場入口前に設置してありましたルームキーボックスは、脱衣場設備の一部変更に伴い、男女それぞれの脱衣場内に移動致しました。

男女複数名で大浴場をご利用の際はフロントにてルームキーをお預かりさせて頂きます。

男女複数名でのご利用に対する代替案につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。

お客様のまたの御来館を従業員一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

　フロント　石黒

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★ドーミーイン札幌ANNEXが生まれ変わります★

～～2012、6月中旬リニューアルオープン予定～～

　男女別大浴場はさらに癒しの空間へ！！
ワンランク上のお部屋タイプも新たに登場♪
　これまで以上のサービス・おもてなしの心で
　皆様のお越しをお待ちしております。


　本館も2012,8月リニューアル予定♪
　こちらはPREMIUMに生まれ変わります。
　札幌へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
　
゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆゜・:,。゜・:,。★゜・:,。゜・:,。☆

　この度は「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中のご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルの客室は長期滞在にも対応できるミニキッチンを設置しております。スペースの関係上テーブルと一体型になっているため、通常は蓋をした状態になっており、そのため、少々分かりにくくご不便をお掛けしました。申し訳ございません。
　客室内及び大浴場にはボディソープ・シャンプー・リンスは常備しております。不特定多数の方々が利用されますので、人によってはアレルギー反応を起こされる場合等ございます。あくまで最低限のものをサービスとしてご提供しております。ご了承くださいませ。
　朝食については、ご満足いただけず大変残念に思います。定期的にメニューの入れ替えを行っておりますので、もしご希望のものがございましたら、お知らせくださいませ。在庫等確認の上、対応いたします。
　フロントスタッフの対応については、貴重なご意見に心から感謝いたします。お客様が気持良くお過ごしになれるよう、努めてまいります。
　これからも、お客様にご満足いただけるよう、日々精進してまいりますので、どうぞ末永くよろしくお願いいたします。
　またのお越しを心からお待ちしております。

フロント　赤祖父

　いつも「剣の湯　ドーミーイン富山」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　駐車場については、いつもご足労をお掛けして本当に申し訳なく思っております。現在ご案内しているのは、当ホテルから一番近くかつ収容数が多い所でございます。新しい駐車場が近くにできることがあれば、ご要望にお応えできる日もあるかもしれませんが、当面は今のままということで、ご了承くださいませ。
　これからも、「ドーミーイン富山」をよろしくお願いいたします。

フロント　赤祖父

この度は剣の湯ホテルドーミーイン富山にご宿泊並びにご投稿頂きまして有難うございます。
今回のご宿泊でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
当日はご宿泊のお客様が大変多くいらっしゃいまして大浴場と朝食処が混み合ってしまいました。
2階の旅籠は朝食の営業と21：30～22：30までの夜鳴きそばの営業のみとなっておりますのでご了承下さいませ。
これからも富山にお越しの機会がございましてご宿泊頂けましたら幸いでございます。
　剣の湯ホテルドーミーイン富山
　　　　　　　　　　　副支配人　青木

この度は剣の湯ドーミーイン富山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まず、駐車場の件につきましては駐車場をお使い頂いているお客様からは皆様1泊1台1000円頂いておりますのでご了承くださいませ。
朝食の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
混雑をなるべく防ぐためにお時間を区切りお客様に御案内させて頂いておりますが、ＧＷ期間中は御宿泊されるお客様も多く、どうしても混み合ってしまいます。
御朝食処の混雑を少しでも軽減できますようスタッフ一同で検討致します。
またのお客様の御来館心よりお待ち申し上げております。

　フロント　千葉