この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ファイアバレイコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

コテージの露天風呂、お部屋の件では不快な思いににさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

屋根の設置はすぐにとはいきませんが今後の課題とさせて頂きます。
清掃を見直し今後このようなご指摘を頂かぬよう努めて参ります。

にも関わらず、お食事、大浴場に関しましてはご満足の声を頂き有り難うございます。

お客様からの貴重なご意見を無駄にしない様改善して参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用頂きまして誠に有り難うございます。

ホテルの場所がわかりずらいとのことでご連絡頂けましたらご説明させて頂けたのですが、無事お越し頂くことができ安心致しました。

夕食バイキングでは年末年始限定のマグロの解体ショーやステーキのライブパフォーマンスやお餅つきなどをさせて頂きましたが評価頂けず残念でございます。

お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様から事前にメールでお問い合わせ頂いた際にイベントの開催時間をお知らせ致しましたが、急遽夜店、ビンゴ大会の中止が決定致しましたので再送させて頂きましたがご確認頂けず残念でございます。

木工教室は２～３種類の中からお選び頂きますが、ご希望の物をご用意できず、申し訳ございませんでした。

にも関わらず、お褒めの言葉も頂きまして有り難うございます。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。

お体ご自愛下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ウォーターパーク敷地内にあり、徒歩で約５分でござます。
車での道とは別に歩道がございますので、そちらからでしたらお子様でも歩いて移動できる距離でございます。
チェックインの際にご説明しておりますが、説明不足だったようで失礼致しました。

私共のために貴重なご意見を頂き有り難うございます。
暑い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ファイアバレイコテージをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

お風呂にご満足のお言葉を頂き有り難うございます。

料理の補充やスタッフの応対に不満のお言葉を頂き、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が起きない様、スタッフ一同努めて参ります。
環境やお風呂にご満足のお声を頂きましたのに残念でございます。

私共のためにたくさんのご意見を有り難うございます。
お体ご自愛下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。

館はおっしゃるとおり、決して新しいとは言えません。
その分、清掃やソフト面を意識しております。
おかげさまで、大浴場のアメニティも充実しており、
近日シャンプーバーも導入する予定でございます。

バイキングの御食事には満足していただけたとのことですが、
スタッフが運営面でスムーズにこなすことができていなかったとのご指摘を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に努めてまいります。

時節柄、風邪などにはお気を付けてお過ごし下さい。

また、次に来ていただく機会がございましたら、
梅や桜の名所もございますし、6月でしたら、紫陽花や蛍も見られます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

この度は火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEXを御利用いただきまして、誠に有り難うございました。
お値段に対してのお料理にご満足いただけなかったとのこと、
ご期待に添えず残念でございます。
男性用大浴場にそのような方がおられたとのこと、
案内看板等でそのような方のご入浴はお断り申し上げているのですが、
私共の管理が徹底できず不快な思いをさせてしまいました。

この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。

頂いた意見を今後に生かせるよう、スタッフ一同精進してまいります。

最近は温かくなったり、寒くなったりと、
不安定な気候の日々が続いておりますが、
お体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。

ホテル周辺は梅の木や桜の木が大変多く、
ちょっとした名所になっています。
他にも桜１００選の名所が美杉町の中にございます。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。

火の谷温泉　美杉リゾート　ホテルANNEX　中川

先日は火の谷温泉　ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお越しいただきました日は雨が降っていたので少し残念でしたね。
お部屋のグレードアップお喜びいただけましたようで幸いでございます。温泉もお褒めにあずかりどうもありがとうございます。
お夕食はご満足いただけませんでしたようで大変残念に思います。
お料理は地元色を出させていただくため、蟹以外に山菜や、こんにゃく、ジビエ料理なども出させていただいております。また、お料理も素朴そうに見えますが一からすべて作っております。ご理解いただけず残念に思います。
お子様たちはビンゴ大会楽しんでいただけましたようで幸いでございます。
又機会がございましたら是非とも会席お料理をご堪能くださいませ。会席料理はバイキングに比べますと少し料金は割高にはなりますが、お料理の評価はかなりよろしいですのでお勧めでございます。
お天気が悪い日が続き、また寒くなってまいりましたが皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　美杉リゾート　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用いただきまして誠に有り難うございます。

露天風呂を24時間にさせていただくと、もし夜中に何かございました時に対処できない場合がございますので12時までとさせていただいております。ご理解いただけましたら幸いでございます。

寒い日が続きますがお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
火の谷温泉　美杉リゾート　中川

先日は火の谷温泉ホテルANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお布団上げの件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
色々とご迷惑をお掛けし、不快な気分にさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お料理はご満足いただけましたようで幸いでございます。手打ちそばは、職人が作るそばに一番合うようにと職人自身で作っております。お口に合いませんでしたようで申し訳ございませんでした。
また、ご満足いただけませんでしたにもかかわらず私共のためにたくさんのご意見を頂きましたこと心から御礼申し上げます。
皆様に楽しい思い出を作っていただけますように精進してまいりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。
最後にお客様、お子様たちからたくさんの笑顔を頂きましてありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますが、皆様お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ホテルANNEX　松田

先日は火の谷温泉　ファイアバレーコテージをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
クーラーのフィルターの件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。８月４日にフィルター掃除をさせていただいてのですが、もう少しこまめにさせていただきたいと思います。
ご満足いただけませんでしたにもかかわらずたくさんの貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございます。精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ！
火の谷温泉　ファイアバレーコテージ　松田

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

朝食のバイキングはプランの中にもございますように石窯が２種類とロールパンのみとなっております。特に石窯パンの場合は酵母も育てておりますので、発酵の時間なども大変難しく焼くのに時間がかかります。ご理解頂けましたら幸いでございます。

お風呂に置かせて頂いておりますドライヤーの件では誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃられるとおり、真ん中が１つ壊れておりました。もう少ししましたら大浴場のドライヤー間全てマイナスイオンドライヤーに変わる予定でございますので今しばらくお待ち下さいませ！

沢山の貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

誠に申し訳ございませんが、お盆明けでも洋室は平日料金にさせて頂いておりましたのでご理解頂けましたら幸いでございます。

空調は１２月末にＨＩＴＡＣＨＩの新しい型のものに総入れ替えさせて頂いたばかりでございますので詳細設定は可能でございます。フロントに御電話頂きましたらすぐにお伺い致しましたのに説明不足で申し訳ございませんでした。

温泉は当館は火の谷温泉でナトリウム炭酸水素塩泉でございまして、榊原温泉は単純温泉と温泉の成分、種類、泉質が異なりますのでご理解頂きましたら幸いでございます。

全体におもてなし感が弱かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。沢山のお客様に喜んで頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。たくさんの貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。
季節の変わり目でございますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
バイキングは地物一番をテーマにさせていただいているので、ここでしか出せないものも沢山ださせていただいているのですが、お気に召して頂けず誠に残念でございます。バイキング以外にも沢山会席の種類もございますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。
まだまだ暑い日が続きますのでお体にはお気を付けてお過ごし下さいませ！スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸ　中川

今年も火の谷温泉ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

冷蔵庫のほうは今また工事に入っておりますので来年お越し頂くときは改善されているかと思います。

お部屋食の場合は色んなスタッフがお客様のお部屋に入るのを嫌がられるお客様が大半いらっしゃいますので当館では出来る限り最初から最後まで一人のスタッフが持つという形を取らせて頂いております。一応、次回お部屋食の場合は高齢のスタッフにならないように誤入力させて頂きました。またよろしければ、レストラン食も出来ますのでお声掛け下さいませ！

この度は沢山の貴重なご意見を賜り誠に有り難うございます。精進してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　中川

先日は火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

スタッフのことをお褒め頂きまして誠に有り難うございます。最高の褒め言葉でございます。私もお子様達と楽しい時間を過ごすことができ大変嬉しく思います。

今回は五月人形の飾り付けを頑張りすぎてしまい、いつもより夜店のスペースが大分狭くなってしまいました。来年はそのようなことの無いようにさせて頂きます。
流しそうめんやお餅つきはバイキング会場にてという形で書かせて頂いておりましたのでご理解頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見をいただき誠に有り難うございます。夏休みには色々なイベントを企画しておりますので季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
また皆様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
火の谷温泉　ホテルＡＮＮＥＸ　松田