この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も全てのお客様にご利用頂きやすいサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
季節の変わり目ではございますが、くれぐれもご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立川駅より徒歩5分圏内に位置しており、ホテルの玄関を出てすぐコンビニがございますので、利便性に関しても大変ご好評いただいております。
清掃に関してもこの様なご時世でございますので、総仕上げの除菌も徹底して行っております。
今後ともより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非また当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも立川ワシントンホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊課:徳田

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
イスの生地が破れていた件で、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に状態を確認し、別のものと交換いたします。
お客様のご意見を踏まえ、イス含め他の備品にも不具合がないか今一度確認し善処いたします。

至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
立川にお寄りの際は、ぜひ当ホテルへご来館下さいませ。
次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 : 德田

この度は立川ワシントンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、シングルのお部屋でも16.5平米ございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
また各部屋に完備しておりますワイドライティングデスクは、ワーキングスペースが十分に確保されている為、ビジネス利用のお客様や学生のお客様には特にご好評を頂いております。
今後もご利用頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂ける環境がご提供出来るよう、精進して参ります。
季節の変わり目でございます。何卒ご自愛ください。
お客様のまたのご来館を、当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課：篠﨑

この度は、数ある宿泊施設の中から立川ワシントンホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。

スタッフの対応に対し、このようなありがたいお言葉を頂き、大変光栄でございます。

また、お隣のお部屋の騒音に関して、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、防音等の設備面も含めて課内で話し合い、再発防止に誠心誠意努めてまいります。

今後もより一層お客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
ご多忙のところ貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お近くへお出かけの折には、是非またお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様の、ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 : 德田

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り、通常フロアにはスキンケアセットアメニティが設置されておらず、
フロントにて購入して頂く必要がございます。

大変恐縮ではございますが、レディースルームにおきましては、特典としてスキンケアセットをお部屋に設置させて頂いておりますので、そちらのご利用もご検討頂けますとと幸いです。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様より頂いたご意見は課内で共有し、
より良いホテルづくりの際の参考とさせて頂きます。

季節の変わり目に、体調を崩されませんよう何卒ご自愛ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地におきまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

JR立川駅より徒歩2～3分の所に位置しており、
正面玄関を出てすぐ左手にはコンビニエンスストア、周辺には多数の飲食店やショッピング施設がございますので、大変便意にご利用頂けるかと存じます。

今後もこれに慢心することなく、お客様が快適にご滞在できるサービス溢れるホテルとなれますよう、全スタッフで日々精進して参ります。

また立川周辺でご用命の際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。

この度は貴重なご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご利用頂きました24時間ステイプランは、
チェックインは通常より早めの13時から、 チェックアウトは翌日の13時までの、ゆったり、のんびりできる「最大24時間ステイ」がかなうプランでございます。
お客様におきましても、お部屋でゆっくりとご滞在頂けたようで、大変嬉しく存じます。

次回以降も是非、当ホテル人気のプランを便利にご利用頂ければと思います。

朝食サービスにつきましても、大変嬉しいご感想を賜ることができ、光栄でございます。
メニューにおきましては、レストランスタッフが
1品1品、丹精込めて調理しております。
また、レイアウトもお客様がご利用しやすいよう熟考し配置しておりますので、
お客様にこのようなお言葉を頂けることは本当に嬉しく、日々の努力が報われます。

これからも更なる朝食サービスのクオリティ向上を目指し、全スタッフで鋭意努力して参ります。

この度は貴重なご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

また是非、当ホテルへお越し頂けますと幸いです。
スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レディースルームに関しまして、お褒めのお言葉を賜ることができ大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルのレディースフロアにはセキュリティゲートが設置されておりますので、安心してご宿泊頂くことが可能です。
更には、女性に嬉しいスキンケアセットやヘアアイロン、三面鏡なども設置しておりますので
リピーターのお客様が多くいらっしゃいます。
次回以降も、是非レディースルームをご利用頂けますと大変嬉しく存じます。

また、朝食サービスにつきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
「朝の気分が上がるごはん」をコンセプトに、新鮮な野菜が色とりどりのサラダや、武蔵野カレーうどんなど、ひと手間かけたお料理をご用意しております。

今後もお客様の貴重なモーニングのお時間を、充実させるお手伝いができますよう、レストランスタッフと共に日々努力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご感想のご投稿誠にありがとうございました。

季節の変わり目でございます。何卒お身体おいといください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく存じます。

立地につきましては、お客様の仰る通り、JR立川駅南口より徒歩2～3分のところに位置しておりますので、
多くのお客様よりご好評を頂いております。
今後とも便利に当ホテルをご利用頂ければと思います。

接客サービス、お部屋の設備、朝食につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。

フロント・設備・レストランスタッフが、
日頃より感染症対策には一層留意したうえで、
お客様に上質なサービスをご提供できるよう、日々努力しております。
お客様より頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もクオリティ維持に努めて参ります。

コーヒーマシンにつきましては、最近24時間利用が出来るものを設置させて頂きました。
このような先の見通しが立たない状況の中、
ご利用頂いているお客様に少しでもホッと安心して頂けるお時間をご提供できますよう、
開始したサービスでございますので、
このような嬉しいお言葉を頂くことができ、本当に嬉しく思っております。

今後もお客様にまた宿泊したいと思って頂けるような、充実したサービスを目指し日々精進して参ります。

末筆ではございますが、この度はお忙しいにも関わらず、嬉しいご感想のご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

椅子に関しましては、
お部屋でゆったりと寛ぐことや、お仕事をする際に利用することを想定し、
座り心地の良いものを選定して設置させて頂いております。

お客様にもご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお客様の声に耳を傾け、立川で末永くご愛用頂けるホテルとなれますよう、
スタッフ一同で更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごせたとのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
お客様からお褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、
今後も更なるサービスの充実を目指し鋭意努力していく所存でございます。

しかしながら、鏡につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがございませんよう、清掃の際は、鏡のしっかりとした拭き上げを徹底して行ない、目視で仕上がりを確認させて頂きます。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご感想のご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。

また、ホテルとしてすべてのお客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう、全スタッフで日々精進して参ります。

また立川周辺にご用命の際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

2年ぶりのご利用とのことで、
ご再訪頂きましたこと、厚くお礼申し上げます。
頂いたご感想から、当ホテルでのご滞在が快適なものとなったご様子がお伺いでき、大変安堵致しました。

ベッドメイキングやバスルームの清掃、椅子につきましてご満足頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく存じます。

ハンドタオルにおきましては、今回ご利用頂いたレディースルームの特典として設置しているものでございます。
更に、レディースフロアは当ホテルの12階に位置しておりますので、お客様の仰る通り、南側からはお天気が良ければ富士山が、北側からは夜景が楽しめるかと存じます。

これからも女性に嬉しいサービスを順次追加していければと考えておりますので、
次回以降も是非ご利用頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、嬉しいご感想のご投稿を
賜りまして誠にありがとうございました。

これからもお客様が快適にご滞在頂けるホテルづくりに努めて参りますので、
また当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

いつも立川ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

このようなご時世の中、定期的にご利用頂いております常連様には、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
いつも本当にありがとうございます。

しかしながら、ルームキーの受け取りで
お時間を取らせてしまっている件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋へのお戻りで、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまっていること、とても心苦しく感じております。
フロントスタッフが対応中でも、お部屋へのお戻りのお客様を出来るだけお待たせせずご案内できますよう、オペレーションの見直しを図っていけたらと考えております。

この度、お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いフロントサービスをご提供できますよう精進して参りますので、
これに懲りず、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿、
誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
2021年10月13日のご朝食より、ビュッフェスタイルを再開させて頂きました。
ビュッフェスタイルのメリットは、多くのメニューから自分が食べたい物を好きなだけお取りいただける所だと思います。
品数はお客様に期待以上のご朝食をご提供するうえで、重視していかなければならない項目だと承知しております。
直ちにレストランスタッフにお客様よりのご意見を共有し、早急にメニューの充実を図れたらと考えております。

お部屋や、バスルームにおきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。

これからもお客様が気持ちよくご滞在できる
空間を維持できますよう、全スタッフで努力して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想の
ご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

またお近くにご用命の際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりご利用頂き重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルの利便性に関してお褒めのお言葉を頂き、大変喜ばしい限りです。
当ホテルはJR立川駅や多摩モノレールの立川南駅から徒歩5分圏内とほど近くにあり、歩いて1分もかからない距離にセブンイレブンもございますので、安心してお過ごしいただけます。
今後とも料金以上のおもてなしとサービスを心掛け、良い意味でお客様の期待を裏切るホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも立川ワシントンホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊課 : 德田

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂くことができ、大変嬉しく存じます。
お客様のお気持ちに寄り添った、丁寧な接客を全スタッフが心掛けております。
まだまだ、至らぬ点も多々ございますが、
ご滞在のお客様にほっと安心して頂けるようなあたたかい接客が出来るよう、今後も精進して参ります。

この度はお忙しいにも関わらず、貴重なご感想のご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

また立川周辺にご用命の際は、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中は清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
数々のご指摘をうけ、お客様に快適なご滞在をご提供することが使命であるホテルとして、
大変不甲斐なかったことを猛省しております。
今後このような事がございませんよう、今まで以上の徹底した丁寧な清掃と、チェック作業を行なっていく所存でございます。

館内設備に関しましても、お客様に気持ちよくご利用頂けますよう、都度、刷新を行なっていけたらと考えております。

数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてはお褒めのお言葉を頂くことができ、頭の下がる思いでございます。

今回お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、
全てのお客様が快適にご滞在頂けるホテルを目指し、スタッフ一同で鋭意努力して参ります。

大変恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂けますと幸いです。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。

仰る通り、未就学児のお子様におきましては添い寝無料でご案内をしておりますが、
お子様用のアメニティのご用意はしておりませんので、ご入用の場合はご持参をお願いさせて頂いております。
お子様連れのお客様にはご不便をお掛けしており、大変心苦しく感じております。

当ホテル周辺にはお子様向けのレジャー施設も多数ございますので、
様々なニーズにお応えできるよう、
更なるサービスの充実を図っていければと考えております。

また、朝食に関しましてもご満足頂けるものをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルでありながらも、クオリティが高く、
お客様が思わず心躍るような、更なる品揃えの充実をレストランスタッフと共に検討して参ります。

まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同で努力して参ります。

重ね重ねにはなりますが、この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

大変恐縮ではございますが、またのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口

この度は立川ワシントンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルはJR立川駅南口より徒歩2～3分のところに位置しており、
正面玄関を出てすぐ左手にはコンビニエンスストアが、周辺には多数の飲食店がございますので大変便利にご利用頂けるかと存じます。

今後もビジネス利用のお客様のご期待に添えるよう、立地のみではなく、サービス面においてもご満足頂けるように
スタッフ一同で日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

また立川駅周辺にご用命の際には是非とも当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

宿泊課：山口