食事も温泉も大満足でした！また、リピートしたいと思います。

旅行の目的

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宿泊年月

2022年05月

1年ぶりにお邪魔しました。
新幹線ですぐ最寄駅に着く、駅から近いのでとても便利です。
閑散期に入っているためか、静かに過ごすことができました。
感染対策も昨年同様徹底されていて、安心でした。
お料理もお風呂もとても良かったです。手書きのメニュー表は毎回感動します！
ただ、少食な女子からするとメインが2種類もあり、量が多かったため残すことになってしまいとても残念でした。お料理の量が少ないプランがあったら良いなと思いました。
さすが新潟、お米もとても美味しく、次回は新米の時期に伺いたいです。

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レジャー

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宿泊年月

2022年05月

初めてお邪魔しました。スキーではよく湯沢に来ていましたが、雪のない湯沢は久しぶりで、見える風景が違いました。駅近くで電車で来訪される方には持って来いの場所です。
車でも湯沢ICから近く分りやすいです。宿に着くと”おかえりなさいませ”と最初からホスピタリティ充分の感じがします。ロビーでお抹茶とお菓子を頂き、お部屋へ・・・。
近年にリニューアルされたとあったので選びましたが、とてもモダンで写真通りの素敵なお部屋でした。テレビの前に低い脚のイスとテーブルがあり、窓際にも普通脚のイスとテーブルがありました。低い脚のイスは立ち上がるのが難しいので、足の悪い母は座れませんでした。あと、お部屋の問題ではないのですが、上の階に子供さんが居たらしく、飛んで跳ねている足音がドンドン響いてうるさかったです。
お風呂も男女入替で入れますが、広さはそんなに変わりません。温泉もちょうど良い温度でゆっくり入れました。
お食事はボリュームがあり、新潟コシヒカリがとても美味しくお代わりしました。
朝食は手作り豆腐は美味しかったですが、その他のものは普通のお惣菜でした。
スタッフの方々はおもてなしの心が行き届いていて、親切で心地よかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スキー旅行での利用でした。
まず車で到着したらお出迎えしていただき、さらにウェルカムドリンクの抹茶までいただけました。
お部屋までの案内もあり、荷物も持っていただけました。
サービスが細かいところまで行き届いている感じがとてもしました。
お風呂もゆったり入れるサイズで、ぬるま湯もあり、露天も広くとても快適でした。
直前予約だったので、お食事が頼めず残念でした。
とてもゆっくりできて落ち着く宿だなぁと感じました。

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宿泊年月

2022年03月

空調機の音が気になった以外はお部屋もきれいで快適でした。露天風呂は通常温度、低温の2種類が有り広さもあり快適でした。食事も量、質共に十分であり美味しく頂きました。他では見たことのない日本酒バーが有りスタッフの皆さんの工夫が感じられました。チャンスが有ったら又行って見たいお勧めの宿です。

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その他

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宿泊年月

2022年04月

とても感じ良く接していただきました、
部屋は広くてきれいでした、
老舗旅館ですが古さを感じませんでした、
食事はメニューがいまいちでした、
別メニューでのどぐろのお魚をたのみましたがあまり美味しくなかった、

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一人

宿泊年月

2022年04月

膝が悪く正座が出来ないので、モダン和室の高さのあるベッドの部屋をリクエストしました。
畳に置いてある座椅子も高さがあり過ごしやすかったです。
朝食と夕食も椅子席の個室で、お造り、鍋、陶板焼きetc肉と魚と野菜のバランスが良くて美味しかったです。
ポットに入った氷水、髪留め、靴下、ビニールの手提げ袋などが有り難かったですが、オールインワンとアロエクリーム以外のクレンジングや化粧水はなかったです。
可愛いイラストの案内やスタッフの方達の対応に癒されますし、どこも綺麗に清掃されていて、駅から徒歩5分で立地も良いので又是非利用したいです。

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宿泊年月

2022年04月

２回目の宿泊です。今回もスーパーセールでお得に利用させていただきました。ありがとうございました。
前回と同じ更待ち月のお部屋で、新幹線を見ながらノンビリと過ごせました。部屋の露天はすぐに入れる適温で、何度も入浴できました。
一点だけ、部屋の露天風呂に入る際に脱衣場が無いので、衝立てを利用下さいとのことでしたが、その衝立て自体が部屋に置いていなかったです。チェックしていただければと思います。
（私達はあっても使わないからいいのですが(^^;)）
食事については、コロナ禍なので個室で提供頂けて安心できました。今回も洋風の茶碗蒸しがサイコーでした！
従業員の方は皆さんとても親切で、明るくテキパキとした対応が好印象です。
湯沢駅徒歩数分なので、早めに着いて駅ナカや周辺を見て回るのもオススメです。
また違う季節に伺いたいと思います。

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宿泊年月

2022年03月

初めての新潟旅行です。そして初めて辛い旅行となった一泊でした。
医療従事者プランと言うことで、戦場のような日々から約半年ぶりの有給消化でした。人に会わぬよう新幹線も周りに人が居ない席にと配慮　ただただ温泉に浸かって美味しいもの食べてそのまま新幹線で帰るだけの慰安旅行を予定していました。
しかし、まさか今回このようなトラブルに巻き込まれるとは想像もしていませんでした
今回トラブルに巻き込まれた原因
①人事の采配ミス
②報告連絡相談ミス
内容はあえて記入しません　宿はみなさんが言われているような素晴らしい宿だと思います　
ただ　私達が泊まったあの日は偶然が偶然を呼び　偶然そうなってしまった事故のような出来事が重なってしまいました　その事については謝罪もありました。　ただ夜の時点で、別の宿にしたいので、帰りたいと話すも　どうか我慢して朝まで居てください　と責任者から話があった時はただただ辛い夜をこらえて朝を待ちました　選択の自由が出来なかった事はとても悲しく、越後湯沢が嫌いになった出来事でした　たった１人の客でもこの旅館のせいで、越後湯沢に良い印象を持たなくさせてしまった責任は大きいと反省してください
医療ならこのようなミスは謝罪では済みません　未然に防げず、私達が犠牲となる事で今後の宿の改善となった出来事だったと　悲しい気持ちで帰宅しました
低評価の投稿で宿からは同意を頂いております。
こちらの口コミは自負のため削除されないよう協力お願い致します。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

全体的には満足しています。
スタッフの方々もとても気さくで感じが良かったです。
食事も美味しくて特に白米は◎。
朝食はおひつごと、お代わりしました。
お風呂は源泉かけ流しだけあって少々熱め。もう少しぬるめだったらもっと長湯したかったけど私には熱すぎました。
コロナ対策もしっかりされ、密にならない様配慮され文句無し。
お世話になりました！

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友達

宿泊年月

2022年03月

宿泊者に誰にも会わず、さみしい印象でした。従業員の方はとても感じが良かったです。駅から歩いて行けて便利で、お部屋も良かったです。気になった点は、大浴場の脱衣所が寒く、化粧落としがなかった。部屋食でテーブルだったが、床が寒くて椅子にあぐらで食事した。
この二点です。

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家族

宿泊年月

2022年01月

食事も風呂もサービスも大変結構でした、。特に食事は多すぎず、少なすぎず年寄りにはちょうどいいくらいです。残念なのは　露天風呂の入り口で3人が陣取っていてなかなか入りずらい状況があったこと（この3人は私が入るときから上がるまでずっとその場で話続けていました）と、部屋の外のトイレで「大」が流さずそのままになっていたこと、です。風呂場に眼鏡を置き忘れた時も丁寧な対応をいただきありがとうございました。
部屋の装備もびっくりしましたが、日本酒好きの我が家にはぴったりでした。

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家族

宿泊年月

2022年02月

スタッフの皆さんがとても温かく、フレンドリーで素敵でした。
客室はモダンにリノベーションされていましたが、大浴場等は少し年季を感じました。
お食事については大人分は満足でしたが、子ども向けにはもう少し軽めなアラカルト的なアレンジができるとありがたいと思いました。
お部屋の壁が薄いのか22時近くまで、隣の部屋の音楽が結構な音量で漏れ聞こえてきて驚きました。
大浴場の人数制限も上手にされていましたが、自分のスリッパを他の方にはかれていかないよう、もう一工夫あると良いなと思います。
細やかなお気遣いをいただいたスタッフの方にはとても感謝しております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月