この度は、ヴィラサントリーニをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館からのロケーションやお食事など、ご満足頂けました事、私共も大変嬉しく思います。
朝日もご覧いただけたのですね。私も太平洋から昇る朝日を見ると、沢山の力をもらえているような気持ちになります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
冬は星空が綺麗にご覧いただけますし、春は桜に染まる山々をご覧いただけます。きっと、今回と違った景色での感動をお楽しみ頂けることと思います。
いつの日か、もう一度お会いできますことをお待ちいたしております。

ヴィラサントリーニ　野口

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の料金に関しましては、以前と変わっていないのですが、前回ご宿泊いただいた際は、特別割引のキャンペーンでお安いプランにてご宿泊いただきましたようでございます。
また、お料理に関しましては、昨年末よりイタリアンのシェフになり、内容も少し違うため少なく感じてしまったのかもしれません。
私共スタッフの説明不足で大変失礼いたしました。

次回、ご宿泊いただけます時は、今回のサービスやお料理を上回るおもてなしが出来ますよう、日々努めてまいります。

口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラサントリーニ　濱田

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お写真をご覧頂きまして、お客様が想像していたギリシヤ風に副えなかったこと、またハード面でもご期待に副えなかったこと、申し訳ございません。
当館の立地のことなどを含めまして私共のホテルをお考え頂き、好意的に受け入れて下さいまして、お料理もお褒め頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
　今回頂きましたお声をもとに、少しづづではございますが改善に取り組み、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　ヴィラ・サントリーニ　中澤

先日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。

お料理やスタッフの対応などお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同とても光栄に思いますと同時に、心より感謝申し上げます。
ただ、タオルや加湿器のご要望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。当館では、タオルや加湿器の他にも、フロントにてご用意できる貸し出し物や備品がございます。今回、私共の説明不足でご不便をおかけいたしましたが、もし次に機会がございましたらお気軽にスタッフにお声をおかけ下さいませ。

またお会いできます日を心より楽しみにしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

お返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在ではごゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。
ただ、階段のみのご移動ではご不便をおかけいたしました。当館の独特のスタイルとご容赦いただけましたら幸いです。

ところで、当館のランチは召し上がられましたでしょうか？高知市よりは遠い場所にございますが、景色をご覧になられながら少し贅沢なランチタイムはいかがでしょうか。
機会がございましたらぜひご利用下さい。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィラ サントリーニ　濱田

この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。

チェックイン早々ドキドキさせてしまう事態となってしまった様で、すみませんでした。

テラスでは喫煙していただけ、灰皿もご用意させていただいているのですが、館内は全て禁煙とさせていただいております。説明が不十分だったかと思います。申し訳ありませんでした。

またメニューに関しましては、早速参考にさせて頂きます。とても貴重なご意見をありがとうございました。

お客様におっしゃっていただいた通り、お客様に少しでも喜んでいただける、愛していただけるホテルである様にスタッフ一同頑張って（顔晴って）いきますので、ぜひぜひ暖かい季節にご家族皆様お揃いでお越し下さい。

　追伸　チョコレートおいしいですよね（笑）なんとも言えぬ後を引くコーヒー味！！また、ぜひ。

　　ヴィラ　サントリーニ樋口

お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。
過日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただき有難うございました。
たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
海にうつる月明りとても綺麗ですよね。私も毎月の満月の日を楽しみにして、月明りを見てはうっとりしています。
当館のオススメの景色の一つに「日の長い夏の夕暮れ」がございます。この時期には、ディナー時に夕日に色づく海をご覧いただく事ができます。ピンクの海から除々に夜に染まっていく景色は、「海を照らす月明り」に少しもひけをとりませんよ。
また機会がございましたら、ぜひ違う季節にいらしてみてはいかがでしょうか？きっと、また別の楽しみが出来ると思います。
次回お会いできます日を心より楽しみにしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

この度は、「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

過日は、ご宿泊いただき本当にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました「清掃」そして「お部屋でのご説明」などご期待を裏切る残念な結果となり申し訳ございません。
改めて、私共の「心遣い」の無さを痛感いたしました。
今後、ご指摘いただきましたお言葉を元に、スタッフ一同再度サービスを見直し、次回お越しいただいた際には気持ちよくご利用いただけるよう努力して参ります。

また、ご機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ
副支配人　吉田

過日は、大雪で本当に大変な中、ご来館いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お礼の返事が遅れ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
また、この度は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。
私共スタッフ一同お客様には、まだまだ教えて頂く事が多く力の無さを実感しておりますが、思いやりのこもったサービスの実現に向け、努力してまいります。
今後とも、ご指導の程宜しくお願いします。

ヴィラサントリーニ　竹村

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様に異国情緒を満足して頂けた様で、私共スタッフも大変嬉しく思います。
また、「お部屋というよりお家という感じ」というとてもいい表現を頂き、感激しております。
さて今回は、朝食付でご利用いただきました。やはり、高知というと「鰹のたたき」は定番で、食べて頂きたいお品の一つですが、当ホテルの夕食「創作フレンチ」もオススメですよ。次回ご利用の機会があれば、今度は夕食付のプランをお試しください。夜の景色を眺めての夕食は、朝とは一味違った趣を楽しんでいただける事と思います。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ヴィラ サントリーニ　竹村