ホテル受付と健康ランド受付が中途半端に一体化しているので、チェックインの際に待ち行列ができると、イライラするほどトロトロと時間が潰れます。健康ランドと設備共有している部分が多いので、ホテル利用者の立場では、かえって利用法が判りにくく、館内利用案内パンフレットをキチンと判りやすく整備して欲しいものです。
受付からホテル館への移動の途中に素足からスリッパへの履き替えがあるのですが、これが何ともウザい。特に朝食のために宿泊室を出て食堂へ行く際に、脱ぎ散らかされた散乱スリッパの見苦しさときたら、利用者の育ちの悪さの現れといった感じで、あのまま放置して何とも思わないホテル従業員の感覚にも、悪寒が鳥肌サブイボぶつぶつです。
電車の駅との間に送迎バスが用意されているのは、一見、ありがたいのですが、出発5分前にならないと車内に乗車不可で、しかもその情報は、待っている待合場所に15分ぐらい前にやってきたバスのドアの掲示貼紙を見るまで全く判りません。見てから10分立ち尽くしという、実にユーザー目線を無視した利用者マインドに欠ける、責任逃れ型の情報提供カルチャー。そういう情報はWEBやフロント案内で渡す説明手引きや、せめて待合場所の立札にあらかじめ掲示しておけば、誰もみな幸せなのに、「そんな細かいこと気にする奴になんか利用してもらわなくて結構」という、無言の上から目線対応なので、バッドチョイスでした。
良い点としては、部屋は広くて掃除も行き届いて清潔であったし、朝食バイキングも結構メニューが豊富でお得な感じ。「一見さんバリケード」を乗り越えリピーターになって利用法に慣れればきっと快適な宿なのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

急に大和八木方面へ行くこととなり、前日に検索して評判がよかったこちらに決めました。

駅からの送迎バスがあると書いてあったので大和八木から電話で時間や場所を尋ねたのですが、
対応に出た人が何故か「JR天理、JR郡山、近鉄郡山、近鉄平端」とおっしゃり、
土地勘が全くないため、近鉄郡山駅で送迎バスを探してしまいした。

結局、いくら探しても送迎バスはなく、タクシーで向かったら3000円ほどかかって、びっくり。

しかも受付は健康ランドと一緒で、チェックインをして入ったら、館内着姿の見知らぬ女性から「あんた、これ、どうやって使うん？」と無作法に浴場のキーを突きつけられる始末。

そして・・・ホテルサイドにはスタッフがいませんでした。

「ああ、ここはホテルではなく、健康ランドなんだ」と気付かされました。

部屋は清潔で朝食も種類が多くて満足でしたが、ホテル・・・とは思えず、ちょっと選択を間違った感が否めません。
ワンランク上の部屋をご用意いただいたのに、とても残念です。
地元や、近県の、お風呂好きな人にはいいのでしょうけれど・・・。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

プールが営業していない時期で、残念でしたが、はしゃキッズや温泉と子供も楽しかった様でよかったです。
部屋は清掃が不十分で、探し物をしていて気づきましたが、ベッドの下に前の方の使い捨てスリッパがに落ちていて、ベッドの足の周りには埃まみれ、大変がっかりしました。
スタンドライトが壊れていたので、夜でしたがフロントに連絡すると新しい部屋を用意したと言われたが、子供が寝たあとだったので断りました。
翌朝チェックアウト時には何事もなかったかの様に、謝罪もなしでした。
食事をする場所も、ホテルではなく健康ランドの方なのでわざわざ靴を脱いで行かないといけない。
ホテル宿泊者は温泉が無料なことくらいです。
今後は日帰りで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

古いが清潔だったのでよかった。
段取りが悪い。
別件になるかもしれないが、別で予約した夕食の内容が通ってない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

二度と行かない。館内着のポケットにルームキーを入れたまま返却してお風呂に入ってしまい、気が付いて慌ててスタッフの方に言うと「再発行出来るので大丈夫です」と愛想なく言われ探しもしてくれませんでした！そりゃ再発行出来るけど５０００円もかかるじゃないですか！無くした私も不注意ですがすぐに探してくれればあったかもと思い余計な出費でその後は楽しめませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

子供の夏休み最後の2日。少しでも空いている日と思い狙って1泊2日で利用しました。
最終的にはまあ楽しくて良かったかなと思っていますが、もうリピートは無いかなと思っています。

◆プール
ほどほどの込み具合。許せるレベルです。これ以上混んだら周りの人を気にしてしまうので、過疎日を狙ったにしては多い。スライダーはちょっと待つだけで利用できたので楽しかったです。
何日も前のものと思われるゴミやホコリが見受けられました。掃除はしっかりしてほしい。

焼きそばや唐揚げ、アイスなどが販売されていましたが、高額かつ貧弱。こういう場所の食事には期待していませんが、その中でもトップクラスの酷さです。あまりにも小さいアイスに息子が「割に合わないから買わなくていい」と言い出す始末。
むしろ予想を裏切って、思いっきり力を入れていい食事を提供してほしい。

◆宿泊部屋
きれいでした。リフォームをしたのかな？布団もきれいでリラックスできました。
廊下が寒すぎたので妻が寒がっていました。羽織るモノを部屋においてほしかった。

◆喫煙所
喫煙しない人にとってかなり不満に思う場所に設置されている（食事スペースの真ん中に喫煙所がある）しかも排煙が不十分でかなり臭う。バイキングレストラン桃源郷のすぐ近くなので、とにかく臭い。あそこはやめてほしい。かなり不満でした。

◆食事
レストラン桃源郷での夜バイキング、朝バイキングを楽しみにしていたのですが、なんと夜バイキングはしていないとのこと。（宿泊者が少ないから？）事情は知りませんが、予約時やチェックイン時にしっかり説明してもらわないと、周辺に食事場所も無く、選択肢がほとんど無いのだから途方に暮れました。ここだけは気を使ってほしかった。家族全員でがっかりしながら「天」という居酒屋でラーメンを食べることになりましたが、なんと5種類くらいあるラーメンの内選べるのは一種類だけ・・・どうなってるんだ・・・ここが一番最悪でした。旅行は食事が一番楽しみなのに。

朝のバイキングは無事桃源郷で食べられました。美味しかったです。夜も食べたかった・・・

◆風呂
そこそこの広さと種類。リラックスできました。温度が書かれているのがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

従業員の情報に嘘が多すぎる。

プールの入れる入らないを日付確認したのに来年するも入らない。

開店時間も全く違う情報ばかり。

接客が圧倒的に悪すぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

最寄駅からの送迎バスがないのでタクシーを利用しましたが、割引券などのサービスがあったら嬉しかったです。
車が無いと利用しずらいです。
お風呂は、健康ランドが利用できるのが、売りポイントですが、宿泊料金が、奈良市内より高いので、これなら次回は奈良市内に泊まるかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋の空調設備は最悪です。部屋が涼しくならずフロントに言ったらいつの時代か分からない扇風機を持って来られました。
首振り機能が潰れていて、止めれず何回かに一回は変な音がします。夜も扇風機がないと暑くて寝れず扇風機をつけてても暑かったです。
睡眠不足になりました。
プールとお風呂は子供が喜んでたので良かったですが、夏は行ったらダメと言うことが分かりました。
食事も小腹が空き食事処に行ったら準備中となっていて子供がお腹を空かせてたので近くのコンビニに買いに行きました。
プールとお風呂以外は利用したくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月