この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

このコロナ禍で旅のマナーをお守りいただき、当ホテルが楽しい旅行のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

自販機ですが、ロビー,4階,8階に設置させて頂いております。ご案内が足らず申し訳ございません。

また、川越にお越しにの際はご利用頂けますと幸いです。
口コミ投稿ありがとうございました。

フロント　羽鳥

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテル、川越駅東口から徒歩３分ではございますが繁華街と逆方向にあります為、わかりづらいという声を頂戴致します。以前より看板の設置などで改善を図りたいと検討しておりましたが、なかなか設置まで至っていないのが現状でございます。

館内レストランへのお褒めの言葉、ありがとうございます。１１月に直営レストランとしてオープンしました「和食処まどい」を今後とも宜しくお願い申し上げます。

当ホテルの窓は、遮光扉となっておりますが、カーテンのご要望の際には、事前にお伝えいただければ簡易カーテンを取り付けさせていただきます。ご案内が行届かずご不便をお掛け致しました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

館内レストランでクーポンをご利用いただき満足いただけたようで大変嬉しく思います。

とくとく埼玉観光クーポンのお渡しについてですが、お渡し時に地域共通クーポンとの違いなどをお客様に説明の上お渡しするよう指導しておりますが、ご説明が足りなかったようで申し訳ございませんでした。

同一施設での再配布につきましてですが、連泊の場合や数日のスパンの後に宿泊されたケースはどのような扱いになるのか「とくとく埼玉！観光クーポン」の公式サイトを確認した上 事務局にお尋ねし「概ね１週間のスパンがあれば再度のお越しの際にお渡し可能」との電話回答を頂戴し、フロントでもそのような対応をとらせていただいておりました。

もし、この点に誤りがございましたら申し訳ございませんでした。

当ホテルは、１月１２日から配管工事の為２ヶ月の休業に入りますが、営業再開後にもGoToトラベルや、とくとく埼玉！観光クーポンが継続されていた場合には、しっかりと対応させていただきたく存じます。

また川越にお越しの際には、当ホテルレストラン共々宜しくお願い申し上げます。


川越第一ホテル / 支配人

この度は、川越第一ホテルをご利用いただくと同時に口コミ投稿ありがとうございます。

避難警報の誤作動によりご不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。

客室内ユニットバスにはドアを閉めてご利用下さいと記載がございますが、今回のケースは開放状態でご利用され湯気により熱感知器が作動してしまったというケースでございました。


また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。

川越第一ホテル / 支配人

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいます通り、最寄りの川越駅東口の改装工事と近隣にマンションが増えた影響によってはじめてお越し頂くお客様には分かりづらい事があります。ご苦労をお掛けしてしまい申し訳ありません。
Go Toトラベルでのご宿泊ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

口コミ投稿　ありがとうございます。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、場所がわかりづらかったようでご不便をお掛けいたしました。

当ホテルは、最短駅から徒歩３分という距離にありながら「場所がわかりづらい」というご指摘を度々頂戴しております。。

地図や画像付きの経路案内などもおこなわせていただいておりますが、やはりわかりづらいようでございます＾＾；

当ホテルの駅から３分という好立地をお客様に体感いただけるよう、案内等努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただくとともに、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます！

マスクは手に入りやすくなったとはいえ、まだまだ必需品でございますので、マスク付プランはご好評いただいております。
お喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。

お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

川越第一ホテル/支配人

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
川越駅東口から徒歩で約3分となっております。
またのご利用お待ちしております。

フロント　竹内

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの接客に対してのお褒めのお言葉ありがとうございます。これからも丁寧な接客を心掛けます。
駐車場の件ご満足頂けてなによりでございます。

浴槽に関しましてのご意見ありがとうございます。
設備担当に伝えさせていただきます。
またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

エアコンの温度設定以外はご満足頂けたようで何よりでございます。

お部屋での温度調整につきましては、3段階のみの風量調節となっている為細かな温度設定は出来ずご不便をお掛けしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　小淏

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊価格に関してのご意見ありがとうございます。
担当者に伝えさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の川越滞在において、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽鳥

この度川越第一ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。改善できる様参考にさせて頂きたいと思います。

フロントにてお渡ししているものもございますので、お声掛けくださいませ。
説明不足で申し訳ございません。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。　　　フロント　伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは川越駅から徒歩４分と立地に恵まれておりますので、お客様方からもご好評いただいております。
また川越へお越しの際は是非ご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

川越第一ホテル
鈴木

この度は、当ホテルをご利用いただくとともに、口コミの投稿ありがとうございます。

当ホテルでは、駅前立地でありながら、駐車場をホテル正面とホテル裏 合わせて約６０台程度敷地内に確保しております。

川越は、徒歩圏内での観光スポットが多くありますが、お車で移動されるますと、「伊佐沼」「川越水城公園」などさらに色々ご覧いただけます。

また川越にお立寄りの際は、ぜひご利用をお待ちしております。

フロント 伊藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

場所がわかり辛かったようでご不便をお掛け致しました。

当ホテルは、駅から徒歩３分の距離にございますが、繁華街とは反対方向にございまして、わかり辛いというお声を頂戴することがございます。

楽天トラベルの当ホテルページでは、川越駅から当ホテルまでの経路を画像でご案内しておりますので、ご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 工藤

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
今後、そのようなことの無いよう しっかりとレストランに申し伝え致します。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室及びアメニティに関しましてご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ホテル周りの立地やご朝食の件に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
朝食の際のお言葉に関しましては直接お伝えさせて頂きます。
お忙しい中投稿ありがとうございました。
フロント　羽鳥

この度は川越第一ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

周辺をマンションに囲まれてしまいわかりづらくなっております。川越駅からも見えないこともあり、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　伊藤