川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ユニットバスのにおいの件、申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンの生乾きのにおいの可能性がございます、今まで以上に客室点検をしっかりおこなってまいります。

歯ブラシにつきましてもご不便をおかけ致しました。こちらはすぐに変更可能なものではございませんが、今後の客室備品選定の際の貴重なご意見として拝聴させていただきます。

夜は、川越の夜景をご覧になりゆったりとお休みいただけたようで嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは川越駅東口から徒歩３～４分、関越ICからも車で約１０分と交通アクセスは良好でございます。

コンビニやスーパーなどもすぐ近くにございますので、お買い物に困られることはないものと思います。

また川越にお立ち寄りの際は、ご利用いただけますと幸いにございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お仕事、観光のお客様の疲れを癒しゆったりとくつろげるようなホテルとして、今後とも努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

遮音性の問題で快適にお過ごしいただけなかったようで大変心苦しく思います。設備更新時の貴重なご意見として承らせていただきます。

スタッフの応対についてはお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
この度は快適な滞在をご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食について、お客様からの貴重なご意見を今後の朝食メニュー作成の参考とするようレストランに申し伝えをさせていただきます。
ご満足いただけるような朝食を提供できますよう今後とも努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

シャワーカーテンの件、申し訳ございませんでした。
ミネラルウォーターはロビーでご自由にお飲みいただけるウォーターサーバをご用意しておりますが、お部屋へのご用意も今後のサービス向上の検討材料とさせていただきたく存じます。

またのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

リーズナブルと感じていただき嬉しく思います。
設備についても、こまめにリニューアルをおこない、お客様から頂戴する料金以上の価値を感じていただけるよう今後とも努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

ベッドマットの件、お身体にあわなかったようで心苦しく思います。
今後の設備更新におけるご意見として拝聴させていただきます。
その他の点については、概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。

また川越にお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

朝食についてお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋については、創業３２年目を迎えおっしゃる通り経年劣化は否めない部分がございます。
こまめなリニューアルと毎日の清掃をしっかりおこない、できる限りお客様に経年劣化を感じさせないよう今後とも努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

当ホテルは1991年にオープンし創業32年目を迎えレトロな雰囲気をお客様に感じさせてしまう部分があろうかと存じます。
今後もこまめなリニューアル、改装を継続しておこない、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
フロントスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
当ホテルのエアコンは集中管理方式でございまして、お客様が宿泊された際は、ちょうど冷房から暖房への切り替え時期でございましてエアコンが送風状態になっておりました。
こちらが壊れていたと思われた原因かと思われますが、ご案内が行届かず申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

この度はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を今後の設備更新の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

設備につきましては創業３２年目を迎え、年季を感じさせてしまうことは否めませんがお客様に快適にご宿泊いただけますよう細かなリニューアルを継続しておこなってまいります。

マットレスが硬かったとのご意見、今後の客室備品選別の参考とさせていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご宿泊、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当ホテルは創業３２年目を迎え、設備については年季を感じさせてしまう部分があろうかと存じますが、こまめなリニューアルを繰り返しおこない、今後ともお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

シャワーカーテンの件、大変申し訳ございませんでした。
客室点検を強化するとともに、清掃担当者にも伝えこのようなことの無いよう気を付けてまいります。
朝食つきましては、6:30～提供させていただいておりますが、状況により６時頃から対応可能な場合もございますので、お手数ではございますがご相談いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お部屋のルームキーと電源の連動についてご不便をお掛け致しました。
この夏の猛暑への対応策としましてこの度、お部屋の空調についてはルームキーを刺さずとも予め作動するよう全室工事をさせていただきました。
現在は、お客様入室の際は空調が入った状態となっております。
一旦外出される際も、エアコンをつけたまま外出いただけますので、連泊の際お部屋にお土産など置かれても、ひんやりとした状態で置いておけます。

今までは大変ご不便をお掛け致しましたが、この点については改善させていただきましたので何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

お仕事でのお越しということで、夜はごゆっくりお休みいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

今回のご宿泊ではお食事について大変申し訳ございませんでした。料理の味については人それぞれという部分もあろうかとは思いますが、お客様がここまで仰られるからには相応の問題があったものと推察をいたします。レストランの責任者に申し伝えさせていただきます。

この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サービスに関しまして、お褒めの言葉大変嬉しく思います。
今後もお客様に喜ばれるよう努めて参ります。
自販機につきましては、故障によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご希望がございましたら、自販機のある階に部屋割りを行うこともできますので、次回またご利用いただけるようでしたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　堀川

川越第一ホテルをご利用いただくとともに口コミ投稿ありがとうございます。

アウトレットプランのご利用ありがとうございます。川越には裏通りにも様々な飲食店があり、お気に入りのお店を見つける楽しみもございます。今後とも、そのような楽しみをお手伝いできるホテルであれるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人