仕事で連泊しましたが、残念ながら低評価を付けざるを得ないホテルでした。

全体的に設備が古いのは仕方ないのですが、まず1番にユニットバスの部屋が臭すぎます。
他の方も書かれているようですが、換気扇も回っていないようであまりの悪臭に息が出来ない程です。
シャワーは僅かな水量なのに強い水圧であり肌が痛かったです。

バスルームになるべく入りたくないので、歯磨きやシャワーを大浴場でしようと思っても営業時間に限りがあり断念することも。
その大浴場も排水溝が詰まっているのか、他の方の体を洗った泡や歯磨きが流れてずに停滞している為なるべく踏まないように椅子に座りつつ足を浮かしてシャワーしました。

他にもたくさん書き込みたいところですが、とにかく水回りが最低最悪という事だけはお伝えしておきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

設備が古いのは仕方ないが、エアコンが故障で暖房しか効かず、問い合わると暑いなら切るしかありませんとの返事。
チェックインの時か早々に連絡するべきで、ホテルの質としては最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

到着前に駐車場の事を聞こうと電話をしたが出ない。フロントに人が居ないなんて有り得ないのですっごく不安になりました。何回かけても出ないので仕方なくそのまま直行してフロントへ。フロント係がおそらく1人しかいないため、チェックイン業務とか駐車券の処理とかしていると電話には出られないようです。びっくりです。
夕飯は姫路名物、朝もさっさと出るつもりだったので、部屋の狭さも気にしないで選びました。部屋はともかく、バストイレの狭さはちょっと。あとシャワーの給湯が最悪。お湯の適温調節が難しすぎ。水回りの設備は古過ぎなのでは。ベッドはそこそこ清潔そうだったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

年間のほとんどをホテルで過ごします。久々にがっかりするホテルとなりました。
まず部屋や設備が古いのは仕方ないとして汚い。おまけにWifiが繋がらない。
狭い。フロントの対応もよろしくない。これなら近くのリッチモンドが圧倒的に良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

フロントスタッフの礼儀がなってないです。せめて帰りに「ありがとうございました」くらいは言ってもいいのでは。何を言っても「はい」くらいの返答。
1Fのウェルカムドリンクは最初はうれしかったが、メンテナンスがあまりされていなく、周りは常に汚れていて、朝のんだコーヒーは超すっぱくておそらく夜から入れっぱなし・保温されっぱなしだったのではないかと。部屋は写真と違ってシミだらけ。部屋置きのスリッパは埃が溜まり、ベッド枕元にも埃がこんもり。宿泊施設を名乗るのなら衛生管理はしっかりするべきですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

ユニットバスに入った瞬間に酸っぱい臭いがしました。換気扇が壊れて動いていませんでした。
洗面台の排水口もカビだらけ。
安くても快適に過ごしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

いつも姫路に行くときは　利用させてもらってます。10回以上は利用してます。3月31日に宿泊させてもらいました。チェックインをすませ部屋へ入ったら机の上にコーヒーの空き缶が置いてありました。
もちろん、私のものでもありません。
掃除がキチンとされてるのか不安になりました。

また、こんなことがありました。
○ドライヤーが壊れて火花がパチパチしてました。外見もだいぶん使い込んでる感じのものです。
新しい物と変えていただきましたが、わざわざ私服に着替えてフロントで交換しました。
○ナイトウエアーが部屋になく前に利用したときは　部屋にあったのですが、エレベーター近くに置き場をもうけてあって大変困りました。
置き場変更も説明なしです。
○時計がデジタルではなかったので、音がうるさく寝れなかった。
○毎回泊まる時に思うのですが、部屋のお風呂が汚い。一階の大浴場に入ればいいのですが、ゆっくり出来ないので大浴場は利用してません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

全般で清掃が行き届いていない。設備が痛んでいるところが多いがそのままになっている。
特に、エレベータ内が汚い。廊下の天井穴を適当に補修したままになっている。廊下の壁紙が所々剥がれている。
大浴場は床、湯船の底がヌルヌルしてて、毎日清掃しているのか疑問。
また、喫煙室でしたが、部屋が特に汚い。壁紙を張り替えているが、タバコのヤニで既に黄色い。カーテンがたばこのヤニでグラデーションできている。窓枠はヤニで黄色くなっている。風呂場の天井はカビだらけで、換気扇が回っていない。部屋の空調吹き出し口は埃だらけで、風が出ない。コンセントは枠から取れている。ＨＰの写真は上手く映しているなぁと感心。また、お風呂の写真とは似つかないお風呂で騙され感を持った。あまりにも汚くて、2度部屋を変更してもらって、少しまともになったレベルで、なるべく部屋に痛くないので、朝早く出るようにして過ごした。スタッフの対応は悪くないのですが、設備に清潔感が無いので二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

12月15日に宿泊しました、以前も泊まったことがありますが駐車場の警備員の態度が最悪でした。仕事の都合でちょっと遅くなり到着しましたが・・・ここを利用したことが無いのか!?見て分からないのか!?いっぱいなのでタイムスに止めろ!!と・・・まぁいいのですが最悪なのは部屋のシャワーのお湯の出が悪くチョロチョロ・・・ここには二度と宿泊しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

隣の部屋の声や物音が筒抜けです。
私が泊まった時、隣の部屋の外国人がとても大きな声で電話で話す声が丸聞こえでした。しかも、夜遅くに１時間以上にわたって続いたので、フロントに「あまりにうるさくて眠れないので注意していただけませんか」とお願いしたところ、「かしこまりました」と返答を頂いたのでずっと耳を澄ませて待っていましたが、いっこうに従業員が隣に訪ねて来る様子も電話をかけてくる様子もありませんでした(隣の人が英語ではない外国語でずーっと電話を続けている声が聞こえていました)。仕方がないので、少々面倒臭かったのですが、服を着替えてフロントに行き、部屋を代えてもらえないかとお願いに行きました。その時、フロントの従業員に「お隣には先ほどお電話で注意したのですが、まだうるさかったですか」とサラッと嘘をつかれ返答に困りました。私にはずっと隣の人の声が聞こえていたのに…一体従業員の人はいつ何語で注意したのでしょうか。
おそらくホテルの対応として、どちらのお客にも角が立たないよう、実際には注意せず、クレームがあった方の客には「注意したのですが」と対応することになっているのかなと思いますが、はっきり言って客にバレてます。このホテルは壁が薄すぎてこの嘘は無理があると思います。嘘をつかれたことで、さらに不愉快な気持ちになりました。
部屋をすぐ代えて頂いたことには感謝していますが、私はその日、次の日の仕事が朝早く、睡眠時間を確保するためにホテルにわざわざ宿泊していたので、眠れなくて本当に困っていました。嘘でごまかされても何の解決にもならないので、お客に注意するのが難しいのであれば、せめてホテルの方から「部屋を代えましょうか」と提案して頂いていれば、ここまで不愉快な思いをしなくて済んだと思います。まあ、私は二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フローラルの時代からスタッフの質が全く変わってませんでした。
私語、挨拶や愛想が無いなど…
シャンプーなどが入ってる台など壊れてるし。
ホテル名が変わってるし、スタッフの質も良くなってると思い、５年振りに宿泊したのが間違いでした。
もう、宿泊することは無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

11月19日(土)にお世話になりました。
他の部屋はリニューアル済みなのかもしれませんが、宿泊した部屋はかなり古い感じでした。ユニットバスのドアを開けるとカーテンが生乾きの洗濯物のような臭いがしており、かなり不快でした。その上にスリッパからは足の蒸れたような臭い匂いが…
気持ち悪くて履けませんでした。一度匂いを嗅いでみてください。スリッパは毎回クリーニングはしないのですか？
土曜日で割高な宿泊費でしたが、かなり残念で損した気分です。
もう、泊まりたくないと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

駅からも近いので今回も使わせていただきました。
しかし、部屋に入って驚きました。窓の下には古いタオルが何枚も放置されているではありませんか。スリッパやポット、枕やハンガーなどの備品も一切ありません。すぐにフロントに連絡して部屋の確認をしていただいたところ、この部屋は雨漏りがひどく、清掃担当が雨漏りの片付けをするために古いタオルを放置したままにしているのではとのこと。そんな部屋を客に告知することもなく提供するのでしょうか。清掃担当の不手際だけの問題ではないと思います。結局そのままタオルも撤去されることなく放置され朝を迎えました。気分が悪いので早々にチェックアウト。その際フロントの方にもう一度話しておこうとしたのですが、どうやら何も伝わってない様子。
仕事柄日本中の様々なホテルに宿泊しましたが、こんなことは初めてです。あまりのひどさにコメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

苦情です！
１.まずは、大浴場の件、当日大浴場の室内やエレベータ内に案内があったため、薄着で出かけたところ、入り口に、本日使用できませんとの案内・・・。使用できないのなら、本日使用できない旨の案内をエレベータに貼るとか、チェックインの時に、知らせるのが当たり前では？おかげで風邪ひいたわ！！
2.無料コーヒー、ロビーにあるとあったが、どこにあるか全然わからない。
3.チェックインのカードに連絡先の携帯ナンバーを記述していたのに、忘れ物（スマホケーブル）をしたのに何も連絡なし！！当日は、しばらくホテルの近くにいたのに・・・掃除したら見つけたはずなんじゃないか？自宅に帰って気が付いたけど、簡単にいける距離でもなく、いまだに連絡なし・・・
二度とこのホテルにはいきません！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

寒い時期になってきていたのに暖房が完備されてなかったのがショックでした。フロントにつないだところ日本人女性が出ましたが電話対応も悪く正直がっかりしました。もう二度行きたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

部屋は広めで良いかな、と思ったのも束の間、
レイトチェックインだったため、
部屋のバスルームを使用しようと、中に入ったら、匂いにびっくり。
換気していないのでしょうか？
カビとトイレの匂いその他が充満していました。
そもそも、換気扇の音がしません。
備え付けのタオルにも、その匂いが染み込んでおり、顔など拭く気には、
到底なれませんでした。

よく見ると、部屋の床には、前に泊まった人が散らかしたと思われる、
カップラーメンの乾いた麺がたくさんあって。
清掃はどうなっているのでしょうか？

とにかく、そこそこ安価でも、
ここまで清潔感ゼロのホテルははじめてで、
返金してもらいたいくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋については壁が非常に薄くて、隣の音がとてもうるさい。
２４時位に入口のドアをたたく人がおり、名前を名のらないので開けなかったがしつこくいつまでもたたいていた。その後、ルーム電話がかかってきた。２４時過ぎに名前を名のらない外線を取り次ぎされ、全く知らない人物からで名前を聞いても名のらない。ルームナンバーだけで、名前を名のらない電話は取り次ぎをしないでほしい。その後、フロントにクレームを入れたところルームチェンジとはなったが、すでに興奮状態の為かほとんど眠れず、気持ちが悪くて朝５時過ぎにはチェックアウトした。せっかく楽しみにしていた「大人気のおばんざい朝食バイキング」を食べることも出来なかったので、とても損をした気分だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

旧オクウチ以来30年に渡って使ってるが、今回はいまだかつてないひどい扱いを受けた。
まずデラックスシングル（ダブルベッド）で連泊の予約したのに、通された部屋がツインルーム。夜遅かったこともあり、自分が予約を間違ったのかと思ってそのまま就寝し、朝になって予約内容を確認したうえで、フロントに連絡してダブルベッドの部屋へ移動した。
仕事の都合で、延泊が必要になり追加の予約を入れたうえで、フロントに電話して、同じ部屋で連泊させてもらえないか問い合わせて、同部屋で可能の回答を得たので、２泊目の部屋に荷物を置いたまま出勤。
夜にホテルに戻り、フロントで部屋番号を伝えると、違う部屋に変わってた。ここからが大変で、部屋に置いた荷物がフロントに預けられた状態になっていることがわかるまでに10分。なぜ、こんなことになったのかのまともな説明ができるスタッフもなし。冷蔵庫に残しておいた食材も、事実上ダメになったが、補償があるのかないのかもわからない。これからも使うホテルだけに、なんとかしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

風呂の排水口が詰まっていてあふれてきた
大量の錆びと一緒に

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

11/16に楽天トラベルでトリプル喫煙とツインは禁煙しか空きがなかったので禁煙の2部屋を予約しました。
食事の件でホテルに電話するとツイン喫煙が空いているとの事で楽天トラベルのツイン禁煙のみキャンセルしました。
12/31当日、2部屋共到着が遅れる事をホテルに電話すると、気を付けてお越しくださいと言われた。
ホテルに到着し、チェックインの時に、トリプルの部屋がお客様からキャンセルされていると言われた。そんなはずはないと楽天トラベルのマイページで予約済画面のままだと言っても、お客様のミスだと主張してきた。
また、今からだと料金が変わると言われた。
頭に来て再度確認確認するように伝えると、ホテルのミスだと言い出した。
ろくな謝罪もなく、トリプルはないので、料金は変わらずシングル5つも出来ますのでとか意味わからない事を言っていた。
結局、ツイン2部屋とシングル1部屋にしてもらった。シングルはダブルっぽかったが、部屋用意していなかったのにちゃっかり料金取る事に笑えた。
24時すぎの1/1年明けそうそう、頭に来たし呆れてしまった。
今までのホテルで最下位です。

到着遅れる連絡の際に名前と2部屋と言ったのに、予約確認しないのか？確認しないなら遅れる連絡は不要なのでは？
なんで到着してから部屋がない事になるのかがわかりません。
遅れる旨の電話に出た方とチェックイン受付の方は全く伝達していないと思いました。
チェックアウトの際も何も謝罪なし。チェックインの方から朝の方にも何も伝達していないでしょうね。
確認もせず、客のミスと決めつけて対応するのはどうかと思いますし、後の対応の仕方もダメダメでした。

風呂のパッキンのカビが気になりましたが、値段が安いので仕方ないです。
このホテルの問題はそんな事ではない、イライラさせる接客は問題外です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月