5月８日に宿泊しました。高齢の母と一緒なので、露天風呂付きのお部屋にしました。リニューアルしたお部屋ということもあり、外観の古さとは違い綺麗なお部屋でした。しかし、トイレにあるタオルが雑巾にしてもいいようなボロボロだったり、綺麗な上の大浴場の風呂椅子も湯垢で白くなっていたりと、そこをケチらないできちんとやればなぁ。。。と思うことが多々ありました。
夕飯のご飯も釜で炊くから時間かかりますと言っていて多少期待していましたが、あり得ないほどご飯も硬くて。。。

デザートのフルーツも冷やしすぎなのか色も変わっていて。。。
ゴールデンウィークを過ぎていたから金額的にはその前の週より安かったのですが、それでも内容と比較すると高いかなと思いました。。
部屋の鍵も何かあればすぐに仲居さんが入って来れるようなカギなので、夜は心配でした。もう少し改善が必要だなと感じました。
フロントに立っていた男性のスタッフはとても気が利いていて気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

古いタイプなので、見ようによっては良いけど、現代のいろんな宿が進歩している現状では、やや金額対比で劣るのでは？
駅からすぐそばという点は抜群ですが、その他の面ではイマイチかな。及第点ではあるので、大きな不満があるというわけではないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年05月

1歳の子供を連れて初めての旅行でした。
こちらの年齢をあらかじめ伝えていなかったので仕方のない面もありますが、まったく配慮がなく落ち着いて食事も出来ませんでした。
残念でしたが、いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

8月1日に宿泊しました。
クローゼットがホコリ臭く、洋服を吊るすのをやめました。敷布団が薄くて固かったので、体が痛くなり、夜中に数回目が覚めてしまいました。
Gotoキャンペーンの申請について、書類を揃えて頂いた点は良かったとおもいます。全体的に若いスタッフや女性のスタッフが少なく、古い印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

少し乾燥していたので、部屋にあった加湿器に水を入れようとしたら中が赤く汚れていたので止めました。掃除は大変だと思いますが、せっかく置いてあるのだから使えるようにしていただけるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

駅から近く徒歩で行け、わかりやすく良かったです。フロントの方々は快く対応してくださりました。このプランは部屋食ではありませんが、食事処も部屋から近く便利です。
大浴場はこじんまりしていますが、掃除も行き届き、御湯もきれいで気持ちよく入りました。今回は時期が違いましたが、紅葉や桜の季節は露天風呂からの眺め御いいことでしょう。

しかし、高齢の両親の為、移動が少なくて済むよう露天風呂付きのお部屋にしたのですが、源泉の温度が低いのか？お湯がたまる間にすぐ冷えてしまい、残念ながら一度も入ることが出来ませんでした。仕方なく椅子を寄せ足湯にしました。
何より残念なのは、担当の中居さんです。お食事際、勝手にふたを開けお料理を触りながらの説明、服が料理に触る、最初からご飯の御ひつが置いてあるのに後からお刺身がでる、父の袖に持ってきたお湯をかける。朝食は予定時間よりも15分早く来てくれと言いながら、ご飯は来ない、お味噌汁は来ないと無意味に待たされ、たいへん不愉快でした。せっかくの親孝行旅行なのに・・・もう最初にお渡しした心付けを返してくれと言いたい気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月末に車での仕事帰り、西湘界隈から足を伸ばして箱根に寄り道宿泊。

宿周りに駐車場が見当たらず、確認の電話を入れたら玄関先に乗り付ければホテルの方が立体駐車場に入れるとのことでした。
玄関先に車寄せがなく、車を止めたら道を塞いでしまうので、なんとなく気持ち焦るような感じがします。

別館はビジネスホテルタイプで、狭いながらも使いやすい配置でした。
中は若干埃っぽく、くしゃみ鼻水が止まらなくなりました。
花粉やハウスダストアレルギーの方はマスクがあるといいかも。

今の時期は女性用大浴場が工事中とのことで、大浴場と露天風呂の利用時間が限られています。
大浴場の奥の脱衣カゴもやや埃っぽく、ここでもくしゃみ鼻水が止まらなくなりました。
大浴場のジェットバスは威力があるので、身体がしっかり解れる感じがしてよかったです。
露天は洗い場と脱衣所に仕切りがないため、開放感は抜群ですが、人の使っているシャワーの水が飛んでくることがあります。

女性はこの大浴場工事期間は22時以降、普段は有料の貸切風呂を30分無料使用できるそうです。
今回は22時から貸切風呂の予約をお願いしていましたが、前の利用客がフロントに貸切風呂の鍵を返却しておらず、利用客の部屋に電話してようやく20分後に鍵を受け取ることに…。
後の予約の方も控えてるので、ちょっと遅くなっても構いませんから…とのことでしたが、貸切風呂には全く落ち着いて入れませんでした。
30分の持ち時間なので、せめて5分過ぎて鍵が戻ってこなければ、風呂に確認に行く、もしくは15分過ぎたら貸切風呂の予約時間変更の提案をする等があってもよいのでは。

貸切風呂の雰囲気はとても素敵だったので、普通に料金払って貸切でゆっくり浸かればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

箱根は6年ぶり。噴火騒動のその後が気になり、美術館の興味ある企画展もあり、また、湯本あたりをじっくり見たことがなかったので。最低限、温泉を楽しめて値段の安いこの宿を選び、前日予約で9/26（土）に宿泊。
箱根湯本の駅前の便利な立地。私はマイカーで美術館に行ってから山を下って宿に入ったが、交通量の多い駅前通りから細い路地へと右折しなければならない。対向車が判断能力がある運転手でなければなかなか進入できない。ちなみに横断歩道は歩行者優先だが、この駅前通りでは手を挙げて横断していても猛スピードで通り過ぎるバカが多いので要注意。
「駐車場50台」とあったが、一か所に50台収容の駐車場があるのではなく、あちこちに分散しているらしい。宿前で車を預けるシステム。到着早々、「夕食を食べるところは夕方6時くらいのは閉まる」と聞いてショック。ただ、コンビニ（セブンイレブン）が至近で選択肢は少ないが多少は店も開いていた。
別館の部屋の狭さは口コミにあったが、想像以上でした。Wi-Fiが使えたのは良かったが、思わぬ珍客の侵入もあり・・・。
本館は目の前でお風呂は見晴らしもよく。ただ、入れ替え制で翌朝入った露天風呂にはアメニティなし。
東京から近い温泉地なので箱根はこれまで何度も訪れている。それぞれ魅力的な宿はあるが、そのアクセスの良さと知名度の割には温泉街としての魅力は個人的にはいまいちと感じる。噴火騒動を温泉街としての魅力を作り直すチャンスにしてもらえれば。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

箱根湯本の駅から近くて便利です。ちょっと泊まった部屋のエアコンの音が気になりましたが、露天風呂はとっても素敵でした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年07月

立地はとてもいいです。浴衣で買い物もできて温泉地気分が味わえました。
スタッフの方も丁寧で良かったです。
部屋は一人だったのでビジネスホテルみたいな感じです。
まぁまぁです。お風呂は天空風呂は眺めがよく気持ちが良かったです。
ただ、朝天空風呂に入ったら掃除直後だったからか、塩素のにおいがしました。
湯船だったので気になってゆっくりできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

箱根湯本駅近く駐車も出来て便利です。ユニットバスは広くないですが、本館の大浴場が利用可能なので問題はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

一人旅で利用させていただきました。
別館に宿泊で、別館はビジネスホテルのような作りで、一人旅としては、ホッとしました。
お風呂は、綺麗で快適でした。接客も丁寧で、好印象です。

素泊まりで想定外だったのは、周りのお店が朝は開店していなかったことですね。
勿論、コンビニは開いてますが、喫茶店も駅のカフェが開く８時まで待ちました。
素泊まりの方は、朝食は考えておいたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

駅から本当に近くて便利です。チェックアウトの後も気持ちよく荷物を預かってくれました。

廊下のにおいは確かにありました。エレベーターの中も。空気がこもっているかんじ。
部屋のカーペットも汚れています。でも仕方ないかと。
周りの宿もあれこれ調べましたが、この値段で一人で泊まれるところは
ほかにないようでしたので。
割り切って利用するなら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

The location is good but the carpet in the room was very dirty. Nice hot spring.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

別館から温泉に行くのに普通の道を渡るのに少々戸惑いがありました。
素泊まりでゆっくりするには、駅＆コンビニ＆飲食店が近いので便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋に置いてある利用案内の中に敷布団のこだわりが書いてあったが、出来れば、枕にもこだわりがほしかったです。
温泉の温度は、熱すぎずぬるすぎずで私には丁度よかったです。
お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

兄弟旅行で初めて利用した　特典が付いていたがフロントの係の人が理解していなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年10月

「貸し切り露天風呂無料」のプランで宿泊しました。

渓流沿いの宿。箱根湯元の駅からすぐで立地はとても便利です。
川側の部屋だったのですが、渓流の流れが部屋に聞こえてきて
お風呂も川の流れを見下ろしながらくつろげてとても心地よかったです。
貸し切り風呂は新しく、清潔感もあってとても素敵でした。

私は食物アレルギーがあって、宿泊当日の午前中に宿に荷物を預ける際
「できれば食事をアレルギー対応にして欲しい」との旨伝えました。
返答は「宿泊当日ですし難しい」との事。
繁忙期だったので無理を承知の上で期待はしていませんでしたが
薄い期待をしていました。
食事が出てきて同伴者と全く同じ食事（アレルギー対応ではない）だったので
少しガッカリ。ちょっとでも努力をして頂いたところが垣間見えたら嬉しかったのですが・・・。

フロントの方や仲居さんは明るく感じがよく、親近感のある接客をしていただきました
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

蛍も鑑賞でき良い環境のホテルでした。
豪華夕食と言うには全体的に華のとぼしい膳でした。
洗面所に整髪料が無く、トイレットペーパーは２枚ものでなく
天下の箱根の宿にしては残念でした。
ただ、年配の仲居さんの接客には旅の楽しみを
感じさせていただきました。
一番リピート客の来る旅館を目指される事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月