大浴場も露天風呂も大満足。部屋についている露天風呂がとても良かったです。
夕食がちょっと残念。器の臭いも（消毒の臭いなのか）、気になりました。お刺身は美味しかった。あと、朝ご飯はシンプルで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地・駅から近く、温泉街からすぐなので便利
部屋・きれいにしており、広くはないですが充分
食事・朝、夕ともにボリュームがあり食べきれないほど。とても美味しい。メインが鶏肉なのは少し残念
風呂・部屋付きの露天風呂を利用。椅子が用意してあったが向かいのホテルなどから見えてる。周りの客室か向かいの道からタバコの匂いが入ってきたので不快でした
サービス・予定より遅れてチェックインとなりましたがフロントの方にはしっかり対応していただけました。仲居さんは敬語が使えず、食事の用意をしていただくのが苦痛でした。チップはもちろん渡しません。
アメニティ・タオルが足りないかな。言えばもらえたのかもしれませんが仲居さんに会いたくなかったので頼みませんでした。
総じて良い宿でしたが仲居さんの対応がとても嫌だったのでもう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

スタッフの対応が不満でした。用事があり女性従業員に話しかけた所、洗い物をしながら時々顔を向けめんどくさそうに対応されました。
チェックアウトの際もありがとうございましたも無し。料理は美味しくてボリュームもありましたが、HPには肉料理が乗ってましたがお肉料理はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

貸し切り露天風呂2000円は価値があります！本当にすばらしい。内風呂は女性の方はせまくて開放感がありません。貸し切りでない露天風呂は男女交替制ですが眺めはよいので気持ちいです。
小さな旅館、部屋は玄関の扉がガラスの引き戸にはあせりましたが、それほど騒音はきになりませんでした。
玄関口にトイレがあるのですが下水臭くて、ふすまをあけると吐き気がするほど、残念です。何らかの対策が必要では？
そんなに格安プランではないと思うのですが、部屋だしの食事は一度に全て出し切ってしまう気遣いのなさ、下げ膳もガッシャンガッシャン音をたてて行われ、気さくなのはいいが、がさつそのもの・・・。なんでもかんでも、少しでも時間を速く繰り上げさせようとする仲居さんにはノンビリしにきたのにがっかりです。
食事内容はいたって普通、小さな子連れなので部屋だしで食べれれば食事内容に文句はつけれません。浴衣は古く色あせたようなものしかありませんでした。プランというより、洗濯代貰う程度の品ですので悪しからず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

駅からとても近くてお土産、びっくりしました。
不便さは感じる事はありません。
とても良かったのが露天風呂でした。とても綺麗で、何回も入りたい気分です！
食事も美味しかったのですが、やや気になるのが「食事が部屋出しにします」とお願いした時に、仲居さんがちょっと…（忙しいかも？他の従業員の方が丁寧なんですが）

お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

「貸し切り露天風呂無料」のプランで宿泊しました。

渓流沿いの宿。箱根湯元の駅からすぐで立地はとても便利です。
川側の部屋だったのですが、渓流の流れが部屋に聞こえてきて
お風呂も川の流れを見下ろしながらくつろげてとても心地よかったです。
貸し切り風呂は新しく、清潔感もあってとても素敵でした。

私は食物アレルギーがあって、宿泊当日の午前中に宿に荷物を預ける際
「できれば食事をアレルギー対応にして欲しい」との旨伝えました。
返答は「宿泊当日ですし難しい」との事。
繁忙期だったので無理を承知の上で期待はしていませんでしたが
薄い期待をしていました。
食事が出てきて同伴者と全く同じ食事（アレルギー対応ではない）だったので
少しガッカリ。ちょっとでも努力をして頂いたところが垣間見えたら嬉しかったのですが・・・。

フロントの方や仲居さんは明るく感じがよく、親近感のある接客をしていただきました
。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋が大変狭かった以外は満足です。（入口も別館は案内がないとわかりません）駅前なのでコンビニや飲食店が傍にあり便利です。（隣に焼肉+ラーメン屋、セブンイレブン徒歩２分）温泉も眺望含め良かったですが別館に泊まると本館へは道路を挟んで一旦外へ出る必要があるので面倒です。ネットが使える様になったらいいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

９月２９日に宿泊しました。はっきり言って部屋は寝るだけならいいです。その他の面は金額に比例していないと感じました。ただお風呂は本館の展望大浴場に入れるので大・大・大満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

着いたらきれいな旅館で喜んだのはつかの間、ひとり用は別棟に案内されました。案内されたところはマンションみたいな建物で、眺望もなくがっかりしました。室内の設備や大浴場は良かったですが、本館に泊まりたかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
きままな一人旅専用。22時までチェックインOK。
別館ポサーダ 洋室（バス・トイレ付)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

一日お世話になりました。部屋の鏡が汚れているのがちょっと気になりました。それ以外は満足です。
大浴場は最高でした

【ご利用の宿泊プラン】
きままな一人旅専用。22時までチェックインOK。【禁煙室】
別館ポサーダ 洋室 【禁煙】（バス・トイレ付)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

娘と二人、宿泊させて頂きました。
立地としては、駅から近く良かったのですが、全国各地旅好きで旅をする者として
下記の点で気になりましたので、コメントさせて頂きます。
今後、お仕事をされる際の参考にして頂ければ幸いです。

1 スタッフさんの私語の声が大きいし、私語が多すぎる
(これは、スタッフ専用ルームとお部屋が近くあったのも関係しているかもしれませんが、)
2朝食の際、冷えた焼き干物の提供をされ、此方から指摘しなければ、まったく気が付かず、言い訳をされ、
最後は、呆れたので、電子レンジで温めて貰う羽目に。
夕食時は、早くご飯、汁物を出したかったのか、
2度程、催促されました。
お酒を飲みながら、ゆっくり食事を味わいたかったのに。
こんな事は、初めての経験でした。
3新しくなったお部屋に宿泊しましたが、建築に使用した建築剤の匂いが強く残っていて、とても気になりました。
私と娘は、なんとか我慢出来る範囲の物でしたが。
匂いに敏感な方は、無理かと思います。
スタッフの皆さんは、
気にならないのかと不思議に
思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

貸切風呂を利用しました。
入浴中に鳩が来ました。
こちらと目を合わせつつ、
お湯を飲んだり羽に温泉をかけたり和んでいました。
私も和むことができました。
宿も気が利く方が多く、
とてものんびりできました。
台風がなければもっとのんびりできたかなと思います。
駅まで５分もかからないのに自然が感じられる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

貸切露天風呂がとても綺麗で感動しました！立地もよく、チェックアウト後もお土産などをゆっくり買うことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

5月８日に宿泊しました。高齢の母と一緒なので、露天風呂付きのお部屋にしました。リニューアルしたお部屋ということもあり、外観の古さとは違い綺麗なお部屋でした。しかし、トイレにあるタオルが雑巾にしてもいいようなボロボロだったり、綺麗な上の大浴場の風呂椅子も湯垢で白くなっていたりと、そこをケチらないできちんとやればなぁ。。。と思うことが多々ありました。
夕飯のご飯も釜で炊くから時間かかりますと言っていて多少期待していましたが、あり得ないほどご飯も硬くて。。。

デザートのフルーツも冷やしすぎなのか色も変わっていて。。。
ゴールデンウィークを過ぎていたから金額的にはその前の週より安かったのですが、それでも内容と比較すると高いかなと思いました。。
部屋の鍵も何かあればすぐに仲居さんが入って来れるようなカギなので、夜は心配でした。もう少し改善が必要だなと感じました。
フロントに立っていた男性のスタッフはとても気が利いていて気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

貸切露天風呂とお食事が部屋出しに惹かれ、こちらに宿泊しました。

お風呂と子供への接客がとても良かったです。

お風呂:とても素敵な貸切露天風呂でした。
天井の開いてる位置が湯船側だったらもっと最高です。
体を洗ったりする位置にあり、ちょうど風が通り抜けるので、寒いです。(露天だから仕方ない。)
お風呂が高い位置にあるので夜空などがきれいに見えます。
大浴場も脱衣室、浴場共にきれいでした。
男湯には露天はないようですが、女湯には露天もあり時間によってはゆっくり楽しめます。

お部屋:昔ながらの和室。
部屋のあちこちに髪の毛がたくさん落ちていて、最悪です。
畳みが古く洋服にたくさん付いて、大変でした。コロコロを置くと少しいいかも？
エアコンからカビ臭い匂いがして辛かったです。浴衣の羽織物もカビ臭く使えなかったです。
洗面のタオル掛けにボロボロのタオルが置いてあり、残念でした。
もしかして掃除用でしょうか？

駐車場:宿に到着後、フロントに言うと担当の方が駐車してくれます。
駐車の流れについてどこにも書いてなかったのでホームページの駐車場についての所に書いてあると助かるなと思いました。

食事:可もなく不可もなく。よくある旅館料理でした。お魚がとても小さく、え？ってなるくらいのサイズでした。朝食の温泉卵に卵の殻が入っていたのが気になりました。味噌汁は味薄めです。

接客:配膳と布団の係の方が子供に対してとても対応が良かったです。子供もとても楽しかったようで喜んでいました。

コロナになってから初めてのお泊り。
とても楽しく泊まれました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

様々残念な旅館。
せっかく旅館としてはいろいろ考えているのに、
スタッフが慣れすぎていて運営や進行にばかり目が行っていてお客１組１組を見ていない。初心忘れてる。お客が気持ちよくくつろげるとはなんなのかもう少し考えて欲しいなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

家族のお祝いで伺いました
フロントの男性は温かく丁寧な対応だったのですが、
対応した年配のナカイさんの圧が強くびっくり。(部屋に入る前からトイレの前で立たされたまま様々説明聞かされ夕食の飲み物は何にするかまで質問され全員ビックリ。まずはお疲れ様の一言と共に笑顔でお部屋に通して欲しかったわー)
また、早朝6時前から朝食準備音と年配ナカイさんのタメ口指示の声が廊下に大きく響きわたり起こされる始末。せっかく休みとって楽しみに伺ったのに、ゆったり過ごす雰囲気ではなかったのが本当に残念。良いところも様々ある旅館だけに、ベテランのスタッフさんが足引っ張るのでなく、地声の大きさをご確認いただきながら、もう少しお客がくつろげるよう見本となる振舞いしていただきたかったなぁ。残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

箱根湯本駅のすぐそばで立地が良く、チェックインして荷物を置いてから箱根観光を楽しめました。

お部屋は少し狭めで、川を眺める時も窓から少し身を乗り出さないと見れなかったのでそちらが残念でしたがレトロな和室でゆっくりとした休日を過ごす事が出来ました。

また、貸切の温泉はデザインが美しくお湯も適温でとても気持ちよかったです。

仲居さんも親切で食事もおいしかったので全体的に満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

日曜宿泊でしたので、他の宿泊客も少なく、スタッフの方も親切でした。
食事は個室で安心でした。コロナもあり、スタッフの方は最小限の出入りで、基本セルフでしたが問題なし。料理の内容がよく分からなかったので、お品書きがあればなと思いました。
子供の食事は、小学校高学年ですが、メインがハンバーグになりました。もう高学年なので、大人の料理の数品少ないぐらいで良かったのではと思います。朝食は大人と同じでした。

残念だったのは布団。羽毛布団の毛が抜けて舞い上がり、2センチほどの羽毛があちこちに…朝には畳に大量に積もっていました。コロコロが欲しいぐらいでした。アレルギー体質なので薬は持参していましたが、それでも目は痒くなりました。抜け出たという量ではなかったので、破れているのかもしれません。

朝に、上の階のテラスから2回ドサっと水が降ってきました。位置からすると上の部屋の露天風呂を溢れさせたのかな…という感じです。テラスに出ていたらびしょ濡れになるところでした。注意が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

車を持っていないので、箱根湯本駅からすぐの立地は本当に便利でした！
客室露天風呂付きのお部屋に泊まりました。フロントをはじめ、皆さんとても温かく迎えてくださいました。
お部屋も綺麗で、露天風呂からすぐ川が見えて良かったです。
露天風呂はお部屋についてからお湯をためるのですが、お湯の出る量が少なく、なかなかたまらないので、好きな時に入れなかったのと、入ったときにかなりぬるく感じてしまったのが残念でした。
あとアメニティが少ないなと思いました。特にお部屋に洗顔があれば良かったです。
あと朝食のときなぜか夕食のお品書きが置いてあって朝食のは無かったのが不思議でした。
総じて可もなく不可もなくといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月