この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　心から厚く御礼申し上げます。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、弊館へのご感想で、何かと誤解がお有りの様でございますので、若干ご説明申し上げます。　先ず、弊館のチェックインは、一般的な15時より1時間早い14時でございますので、14時以降でしたらご入室可能でございますが、それ以前でしたら、フロントでのお荷物のお預かりになります。又、弊館のチェックアウトは、11時でございますので、ご朝食後ごゆっくりお寛ぎ頂きいてからお帰り下さいませ。　又、弊館スタッフのお部屋への入退室についてございますが、お部屋の「片付け」や「布団の上げ下ろし」そして、部屋食の場合のお食事準備の為のお部屋への入退室を致しますので、何卒ご了承賜りたく存じます。　一般的に「ホテル」と「旅館」とではシステム上、違いがございますが、充分ご理解頂いておるものと存じあげ、ご説明を省略し大変失礼致しました。　原則ホテルでは、ご滞在中、お掃除以外スタッフのお部屋への入退室がない点が、大いに異なる点ではないかと存じます。
　この度のコロナ禍、弊館スタッフとお客様との直接の接触を出来るだけ避ける手段でございまして、旅館本来のサービスの手抜きとなり、反省の極みでございますが、昨今のコロナ諸事情から何卒ご理解賜りたく存じます。　尚、ご自分で何事も済まされるとの事で、一切お部屋には立ち入らないで欲しいとのご要望でございましたら、弊館のスタッフにその旨、是非お伝え賜りますれば、その様にお取り払い致しましたのに、誠に残念でございました。　本来日本式旅館では、お部屋で全てを済ませる方式でございますので、スタッフのお部屋への入退室がございますし、館内には、ホテルと違い、ご宿泊者以外の部外者は、立ち入らないのが原則でございますので、ご安心頂き、お寛ぎ賜ります様お願い申し上げます。　

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、お部屋を担当した係の対応に不手際があった由、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。　本来ならお部屋にて、ご案内やご説明を申し上げるところでございますが、このコロナ禍、出来るだけお客様との接触を避け、所謂手抜き状態なサービス対応で、大変恐縮致しておるところでございます。　緊急事態宣言が解除されたたとは言え、何処迄今まで通りのサービスを実施して良いのか、試行錯誤中でございます。　この度は、何かと不行き届きで、大変申し訳ございませんでした。　

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、係の対応に不手際があり、ご不快な思いをおかけした様で、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。　又、ご宿泊当日は、一日前から冬メニューになり、焜炉としての「陶板焼」から焜炉は「寄せ鍋」に変更になっております。　HPのメニューは、ほんの一例でございますので、何卒ご了承賜りたく存じます。

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、１歳のお子様をお連れしての事で、対応に不備があった由、誠に申し訳ございませんでした。　何があったか存じ上げませんが、事前にご提示がございましたら、出来るだけ対応致しましたのに。　食事処は、椅子テーブルの洋室や畳の和室もございますので、事前に申し出がございましたら、それなりのご対応を致しましたのに、誠に残念でございました。

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。尚、客室露天風呂の湯加減にご不満の由、大変申し訳ございませんでした。お風呂の温度は、季節や個人差により感じ方が異なりますので、弊館では、浴槽に温泉、湯、水の3つの蛇口を設け、ご好みの温度に調整出来る様に致しておりますが、ご利用頂けなかったとの事、大変残念でございました。尚、大浴場の温度は、皆様がご利用される為、一般的な温度でございますが、個室のお風呂は、個人差がございますので、ご自由に調整頂いております。又、最初にご利用頂く場合には、石の浴槽でございますので、冬季には大分冷えれおりますので、熱いお湯で浴槽を温めてからご利用頂ければ、宜しいかと存じます。又、担当の中居に多々不手際があった由、深くお詫び申し上げます。弊館のお料理は、会席風料理でございますので、お刺身は後出しになりますので、ご指示頂ければ、早めにお出ししたはずでございます。又、袂の件でございますが、中居本人は気づいておらない様でございますので、お気づきの際に直接ご注意頂ければ、その後充分注意して対処したのではと存じます。何れに致しましても、この度のご旅行が貴女様のお気に障り、ご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。尚、お部屋の引き戸は、防犯や騒音等が気になる場合には、横の防火戸をお引き頂くと二重のドアとして機能する構造になっております。又、トイレの件、早速調査し善処したいと存じます。又、係りの不手際は、シーズンの連休中の繁忙に紛れ、ご迷惑をお掛け致した様で、深くお詫び申し上げます。又、ご宿泊料金も連休中でございますので、割高かと存じます。

この度は弊館にご宿泊り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、何があったか存じませんが、チェックイン時に不手際があった由、大変申し訳ございませんでした。　又、お部屋を担当した部屋係の接客対応にご満足頂けなかった由、重ねてお詫び申し上げます。　接客対応には、接する側、受ける側、それぞれに個人差があり、何とも云えませんが、お気に触ったとの事、深くお詫び申し上げます。　又、女将と呼称されておりますが、弊館には女将はおりませんので、当日担当の部屋係（中居）が担当し、お世話を致しております。

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　又、同日の貴女様のお連れ様よりも、同様の大変厳しいご批判を頂戴しております。　尚、お連れ様から重ねてのご批判を賜りましたのは、弊館でも初めてのケースでございます。　改めまして、お詫び申し上げます。　又、担当部屋係やご迷惑をお掛けしたであろう該当の者に厳しく指導徹底を致したいと存じます。　

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、お献立の内容がお気に召さず、誠に残念でございました。　又、対岸のホテルからの眺望を気にされていた様でございますが、格子戸や角度により、ブラインドになりますので、お注意頂きながらご利用下さいませ。　又、煙草の臭いで不快な思いをされた由。深くお詫び申し上げます。　尚、眼下の堤防の遊歩道は公道でございますので、歩きながらの喫煙は禁止ですので、公衆道徳に訴える以外ないかと存じます。　更に、担当の係をお気に召さず、重ねてお詫び申し上げます。弊館には、十数名の客室係がおりますが、この度はお気に召さなかった様で、お詫び申し上げます。　但し、彼女の名誉の為、これ迄に彼女に対する悪評は頂いておりません。

この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。　又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。　尚、何事もお気に召さず、深くお詫び申し上げます。

じょんたか様
この度は弊館にご宿泊賜り、誠に有難うございました。又、早速にご投稿賜り、重ねて深く感謝申し上げます。尚、お料理がお気に召さなかった様で、深くお詫び申し上げます。尚、この度は其々が違ったプランで申し込まれながら、御二組がご家族の様で、ご一緒にお食事をされたいと云う特別なケースでございました。当然、異なるプランでは、宿泊料金が異なり、其々お料理内容も異なるところでございますが、同一にせざるを得ない等のご説明を申し上げて、ご諒承を賜るべきでした。これを糧に今後の参考に致したいと存じます。

この度は弊館別館ポサーダにご宿泊賜り、誠に有難うございました。心から厚く御礼申し上げます。又、早速にご投稿賜わり、重ねて深く感謝申し上げます。しかし、残念ながらお気に召さなかった様で、申し訳御座いませんでした。尚、当該施設は、立地条件から温泉観光地には数少ない、お一人様専用のビジネスホテルタイプのご宿泊優先施設として営業し,別館にはフロントが御座いませんので、本館フロントにてデポジット方式での営業で,事前にご案内・ご説明も致しております。又、別館のご宿泊者にも、本館のパブリック施設を解放し、ご自由にご利用頂いております。尚、当地にはご予算やご利用目的に応じた各種各様の宿泊施設が多数点在しておりますので、ご予算やご利用目的に応じて、是非ご選択頂きご利用下されば、ご満足頂けるかと存じます。

この度は弊館別館ポサーダにご宿泊賜り、誠に有難うございました。心から厚くお礼申し上げます。ご指摘の通り、当施設はお一人様専用の宿泊優先施設でございます。箱根全山には、各地区に、ご予算やご利用目的に応じた数多くの宿泊施設が点在しております。箱根の玄関口湯本より奥へ、そして駅より距離があれば、ご予算的にも、より安価な宿泊施設が確かにございますので、どうぞご自分でお調べ頂き、ご納得の上ご選定頂ければ、きっと良い結果を得られると存じます。