この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お気に入り頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく感じました。

これからに関しましてもお客様のご期待を裏切らない様努めて参りますので今後とも東急ステイを宜しくお願い致します。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

タバコ臭の件、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにつきまして、臭いが強く残っている場合には、清掃の際、別途消臭作業を行っておりますが、より徹底した作業を行うよう、改めてスタッフに指導して参ります。

今後に関しましては、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改めて消臭作業の徹底を図ると共に、作業後のチェック体制につきましても強化して参りたいと思いますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

とても感じが良かったとのコメントを拝見させて頂きスタッフ一同、大変嬉しく感じました。

自販機に氷でございますが、検討課題とさせて頂きたいと思います。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

部屋の設備に関しまして充実しているとのコメントを拝見させて頂き、嬉しく感じております。

これからも、お客様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。


支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

客室は良かったとのコメントありがとうございます。
道路からの騒音で快適な睡眠が取れなかったとの事、謹んでお詫び申し上げます。

当ホテルでは、一部アメニティに関しまして、お部屋ではなく、フロントにてお客様に必要な分だけお取りいただいております。
チェックインの際、フロント担当のご説明不足が原因と思われます。

またその他に関しましても、お分かりにならない事がございましたら24時間フロント対応を致しておりますのでご連絡いただきます様お願い申し上げます。

ご朝食に関しましては、当ホテルでは外部委託をしており、責任者に対し注意、指導はもちろんのこと、共同して、サービスの向上を図って参りたいと考えております。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

気持ち良くお過ごし頂けたとのコメントを拝見させて頂きスタッフ一同、大変嬉しく感じました。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、ご自宅感覚で快適にご利用いただけるホテルでございます。
コメントにあります通り、窓も大きめの部屋が多数ございます。
また夜間におきましても客室内には、照明を多く配置致しておりますので快適にお過ごし頂けるものと思います。

これからも、お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービス向上を図って参りますので、是非今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

ご迷惑をお掛けいたしました事、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、全清掃スタッフ及びフロントスタッフに対しまして、厳重注意をすると共に、ドアは開けたら閉めることを指導いたしました。

ご指摘を真摯に受け止め、今後スタッフ教育を通じ、サービスレベルの向上・改善を図ってまいる所存でございますので何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルでは、一部アメニティに関しまして、お部屋ではなく、フロントにてお客様に必要な分だけお取りいただいております。
チェックインの際、フロント担当のご説明不足が原因と思われます。
ご迷惑をお掛けいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

ドライヤーに関してでございますが、ワークデスクの引き出し内に、全室常備いたしておりますが、わかりづらい事が原因と考えられます。
こちらの件に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

またその他に関しましても、お分かりにならない事がございましたら24時間フロント対応を致しておりますのでご連絡いただきます様お願い申し上げます。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

過分なお言葉を頂戴しスタッフ一同ありがたく思っております。

セキュリティーに関してでございますが、専用のカードキー（ルームキー）がないと開錠されません。
ご宿泊のお客様以外は立ち入ることができませんので、女性のお客様でも安心してご滞在いただけるものと思います。

ご指摘にあるように当グループでは、ご利用される消耗品をフロントで、フリーチョイスしていただいており、価格維持が保つことができております。
こちらに関してもお客様のご協力によるものと感謝すると共に、今後に関しましてもご協力をお願い申し上げます。

これからも、お客様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。


支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、全室に、電子レンジ、洗濯乾燥機を標準装備しており、また、半数以上のお部屋にはミニキッチンの設備もございますので、ご自宅感覚で快適にご利用いただけるホテルでございます。

お忙しい時間帯において、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ご朝食サービス自体は、外部委託という形態をとっている為、私ども主導で改善出来る部分が限られており、思うような改善が図れていない部分も多々ございます。

今回のご指摘につきましては、先方責任者に強く申し入れを行い、今後のサービス提供について根本的な見直し・改善を協議していきたいと考えております。

これからも、お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービス向上を図って参りますので、是非今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

出張の際はよく利用しているとのコメント大変嬉しく拝見させていただきました。

internet速度に関してでございますが、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に向上・改善をしていきたいと考えております。

是非また次回ご利用頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見させていただきました。
この言葉に満足することなく、サービス向上・改善を行って参りますので、今後とも、是非東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

お忙しい時間帯でのエレベーターの件、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

セキュリティーに関してでございますが、専用のカードキー（ルームキー）がないと開錠されません。
ご宿泊のお客様以外は立ち入ることができませんので、女性のお客様でも安心してご滞在いただけるものと思います。

また当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、全室に、電子レンジ、洗濯乾燥機を標準装備しており、また、半数以上のお部屋にはミニキッチンの設備もございますので、ご自宅感覚で快適にご利用いただけるホテルでございます。

これからも、お客様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。


支配人

いつも東急ステイをご利用いただき誠にありがとうございます。

過分なお言葉を頂戴しスタッフ一同ありがたく思っております。

尚、室内スリッパですが、ご利用のお客様の声を反映させるべく現在全ステイで検討中でございます。
ご意見誠にありがとうございます。

これからも、お客様に快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも東急ステイをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　　　　支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用頂き誠に有り難うございます。

お気に入り頂いているコメント、大変嬉しく拝見させて頂きました。

ご指摘ございます当ホテルの清掃形態と致しまして、ご連泊のお客様の場合には、タオル類・寝巻きの交換、備品補充、ゴミの処分といった、簡易的な清掃のみとなっており、ベッドメイクなど、フルサービスの清掃はあいにく行っておりません。
ご不便をお感じになられるお客様もいらっしゃることと思いますが、何卒ご理解・ご了承下さいます様お願い申し上げます。

これからも、お客様に快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後とも東急ステイをご利用下さいます様お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、全室に、電子レンジ、洗濯乾燥機を標準装備しており、また、半数以上のお部屋にはミニキッチンの設備もございますので、長期滞在されるお客様でも、快適にご利用いただけるホテルでございます。

これからも、お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービス向上を図って参りますので、是非今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、滞在型をコンセプトとしたホテルでございますので、全室に、電子レンジ、洗濯乾燥機を標準装備しており、また、半数以上のお部屋にはミニキッチンの設備もございますので、長期滞在されるお客様には快適にご利用いただけるホテルでございます。

しかし１泊のお客様も大歓迎でございますので、次回も是非東急ステイをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　支配人
　　　　

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃるように客室入口は開放感ある中庭吹き抜けに面しておりますので、冬の寒い時期はご面倒をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
また朝食は１階にありますレストラン・ジョナサンで朝の６時から１０時の間に召し上がっていただくシステムになっておりますのでご了承下さい。

空調の風向きでございますが、調整の出来るエアコンでございますので、ご不明の場合はフロントにお問い合わせいただきたいと思います。

これからも、お客様により快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同サービス向上を図って参りますので、是非今後も東急ステイをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は東急ステイ四谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の申されるように当ホテルは滞在型をコンセプトにしたホテルでございますので、連泊大歓迎でございます。
楽天トラベルへの掲載はホテルの都合により一部しか出させていただいておりませんので、連泊ご希望のお客様は直接お電話で又はチェックイン時にご相談させていただきます。なお、大変申し訳ございませんがその際の価格は通常料金とさせていただきます。
また、先に申し上げましたように部屋出しは一部でございますので現行システムでは楽天と通常予約の一体化は出来ない状況でございます。

これからも、お客様によりご満足いただけるよう、サービス改善・向上を図って参りますので、今後とも東急ステイをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

　　　支配人