風呂3
さっちゃんまん７さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- さっちゃんまん７さん [40代/男性] 2012年06月01日 00:17:08
-
部屋が広くて快適。もう少し安ければ良かった。風呂の清掃がやや甘いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年06月14日 12:48:56
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の行き届いていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いようスタッフに注意を促しました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】プレミアムシングル29平米】
風呂3
カアイさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- カアイさん [40代/男性] 2011年06月12日 12:39:48
-
ウォシュレットの電源がＯＦＦになってた。
洗顔フォーム、リセッシュがすぐに空になってしまった。
宿泊料は某格安チェーンより高めなので、朝ご飯はもう少し頑張って欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年06月12日 13:40:31
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にはご不自由をお掛けして大変失礼いたしました。お客様の貴重なご意見を基に、清掃スタッフへの教育も見直し、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
なお、ウォシュレットの電源につきましては、現在、節電のためOFFとさせていただいております。ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。
今後もより一層のサービス向上を目指す所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月04日 21:22:19
-
部屋はまあまあ 広いので 良かったけど
壁が薄く
回りの 部屋の音が 聞こえすぎ。
うるさくて 夜ねれずに フロントにクレームの電話をいれました。
意外とすぐに
対処してくれて 助かったけど 壁がもう少し 防音できてたら良いのに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年05月05日 03:46:25
-
ご利用ありがとうございました。
ハード面へのご指摘ありがとうございました。今後共、ご不便、ご不明な点がりましたら遠慮なく私どもにご連絡下さい。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 11:20:22
-
土地勘がないからか少し迷いましたが、ホテルに電話したら的確な道案内をしてもらったので、すぐ分かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年03月17日 22:56:57
-
この度は、東急ステイ渋谷店をご利用頂き誠に有難うございました。
渋谷駅から少々歩きますが、そのために、かえって静かで良いというご評価も頂いております。。
今後ともご満足いただけますよう努めてまいります。
重ねてのご利用、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★くつろぎツインルームプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン31平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 14:24:11
-
便利な立地だったので利用させて頂きました。
お世話になりました、ありがとうございます。
設備・アメニティという点ではヒゲ剃りが無かったのは-1
（フロントでもらえたんでしょうか…？）
部屋は確かに広いです、都内のシングルでこの広さは中々無いと思います。
荷物が物凄く多い人でも大丈夫だと思います。
でも、そのぶんシングルベッドの小ささがすごく目立ちました…
セミダブルサイズが欲しかったです。
掃除は行き届いていましたし、窓も二重窓なので静かです。
室内に洗濯機と乾燥機、電気コンロも有ったので長期滞在に向いていますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年03月17日 22:50:54
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
髭剃りはフロントに置いてありますのでご自由にお持ちいただけたのですが、こちらのご案内が足りず、大変失礼致しました。
又、貴重なご意見をいただき、有難うございました。
頂きましたご意見を元に、よりご満足いただけるホテルになりますよう努めてまいりますので、重ねてのご利用を心からお待ち申し上げております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 11:57:06
-
ビジネス利用でしたが、広くて、静かで、よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月05日 15:32:51
-
この度は、東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、当ホテルにご満足していただきスタッフ一同大変うれしく思います。
お客様のご意見を励みに、より一層お客様にご満足を頂けますよう努めてまいります。
今後ともご利用お待ち申しあげております。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り７】 ７日前までのご予約がお得！
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル お部屋広々29平米【朝食付】】
風呂3
marusunさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- marusunさん [40代/女性] 2011年01月02日 23:53:56
-
禁煙ルームではなかったので仕方ないかもしれませんが，部屋がかなりタバコ臭かったです。空気清浄機はあったみたいですが，あまり効いていなかったみたいでした。都心のホテルにしては，お部屋が広かったのは良かったです。無料の朝食も満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月03日 23:54:27
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。頂きましたご意見を糧に、サービスのよりよい向上を目指してまいります。今後共当ホテルを 宜しくお願い致します。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月01日 12:00:49
-
未明５時のチェックインでも快く対応してくれました。
チェックアウト時間を10時から11時に無料で延長してくれました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月01日 12:59:51
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。頂きましたご意見を糧に、サービスのよりよい向上を目指してまいります。今後共当ホテルを 宜しくお願い致します。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米【朝食付】】
風呂3
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月29日 08:10:42
-
駅から遠いのが難点ですが、目の前がスーパーだったので便利でした。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米【朝食付】】
風呂2
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 22:11:18
-
写真より古い感じがしました。冷蔵庫は電源が入っておらず、お風呂はお湯がぬるいと思いました。喫煙の部屋だから仕方ないのですが、お布団はタバコ臭かったです。渋谷だから仕方ないのでしょうが、割高だなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2022年02月17日 08:20:45
-
この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中はお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
冷蔵庫に関しましては、再度清掃スタッフにも共有し、再発が無いように徹底いたします。
また、お部屋の設備に関しましても、不備が無いよう徹底して参る所存でございます。
今回の件を貴重なご意見と承らせていただき、今後のサービス向上へ反映させて頂きます。
また機会がございましたら、当館のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】18時チェックイン～11時チェックアウトでお得にステイ【1名】（素泊）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
風呂2
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月31日 17:13:46
-
部屋はきれいだが、狭い。
ビジネスで寝泊まりだけなら問題ない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2019年05月31日 20:28:00
-
この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が狭くお感じになられたとのご指摘を頂戴いたしました。
シングル以外では、少々お値段はお高くなってしまいますが、広めのツインルームかダブルルームのご用意もございますので、次回ご検討下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】 14日前までのご予約がお得！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
風呂2
cecile3577さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- cecile3577さん [50代/女性] 2019年05月24日 17:08:21
-
スタッフの方々はいつもニコニコして、とても感じが良かったです。部屋も特に不満は無いですが、多少古いのと、駅から思いの外遠かったのが、残念なところです。概ね満足です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2019年05月24日 21:35:58
-
この度は東急ステイ渋谷をご予約いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
渋谷駅からですと徒歩10分ほどかかりますが、最寄の神泉駅でしたら徒歩2分ほどの場所にございます。お荷物が多いときなどにはこちらの駅のご利用をおすすめしております。
また渋谷にいらっしゃる機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】 14日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
風呂2
エビ1229さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- エビ1229さん [40代/女性] 2018年06月29日 08:19:38
-
最寄り駅からは歩いて少し距離があります。お部屋は大変広くてとても使いやすかったです。ただ、部屋に入った瞬間にごま油の臭いが強烈にしていました。空調換気のせいなのか前の方が使用した際の臭いなのか…(ショートステイも対応なのでミニキッチンと洗濯機も常設)
ユニットバスのとりきれないカビが少し気になりましたが仕方ないのかな…朝食は軽めの朝食な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2018年06月29日 11:55:05
-
東急ステイ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は渋谷駅からですと歩いて15分ほどお時間がかかりますが、京王井の頭線にある最寄り駅の神泉駅からですと3分ほどで到着いたします。
お寛ぎいただくはずのお部屋で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度とないよう努めて参ります。
お客様が快適にお過ごしできますよう、今後ともスタッフ一同努めさせていただきます。
また機会がございましたら、是非東急ステイ渋谷をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★くつろぎダブルルームプラン♪（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル29平米】
風呂2
mmkk6さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- mmkk6さん [50代/女性] 2017年03月24日 12:30:43
-
以前に新南口の方に滞在して、とても良かったのですが今回は満室だったため渋谷に宿泊しました。立地条件はとても良く、直ぐ前にスーパーもあるので、とても便利です。
ただ残念だったのが、部屋の清掃についてです。
トイレットペーパーカバーを始め至るところにホコリや清掃もれが見受けられました。
初日のカーペットの掃除ができておらず、スタッフに伝えたところ早急な対応をしていただきました。スタッフの方は皆様対応が素晴らしくとても感じが良かったです。
それだけに清掃を徹底して頂けると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2017年03月24日 13:52:10
-
この度は東急ステイ渋谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃面の不備にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、清掃及びフロントスタッフにて改善を図ってまいります。
次回渋谷にご滞在の際も当館をご検討いただけますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】 14日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル20平米】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 17:28:59
-
渋谷駅から１０分くらいですが，雨だったので神泉駅からホテルに向かいました。
ちょっと道に迷いましたが，近くて便利でした。
ホテルの目の前に２４時間のスーパーもありますし，おしゃれな飲み屋が近くにたくさんありました。
部屋は，長期滞在者向けと合って，電子レンジや洗濯機，ミニキッチンがあり，便利です。
でも，毎日，タオルや部屋着の交換はしてもらえますが，部屋の掃除をしてもらえないので，３日間いるとなんとなく汚くなります。
また，お風呂はユニットでないのでゆっくりできますが，掃除をしてもらえるわけでもなく，掃除グッズがないので自分で掃除が出来るわけでもなく，きれい好きの人には向かないと思います。
キッチンのお皿を使っても交換してくれてなくて，ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2016年08月23日 09:18:19
-
この度は東急ステイ渋谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中御不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の件、関連部署と今後の検討課題とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。また機会がございましたら、当館のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】 14日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
風呂2
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 21:41:12
-
シングルで予約したのですが、空いているという事でダブルのお部屋に泊まらせていだきました。特に不満もないのですが、お風呂がもうちょっと綺麗であれば、女子的には良かったと思います。スーパーも近くにあるので便利かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2016年01月05日 22:28:14
-
この度は東急ステイ渋谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフに報告し清掃を徹底してまいります。
目の前のスーパーは２４時間営業で当館ご利用のお客様にも好評をいただいております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】 14日前までのご予約がお得！（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
風呂2
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こまかず1957さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- こまかず1957さん [50代/男性] 2012年09月20日 16:01:52
-
３回目の利用で今回は３泊しました。
最終日にチェックアウトをしようとフロントに行きましたが、時間が早かったので人が居ませんでした。
奥でパソコンか何かをたたいてる音がしたので声をかけたのですが、すぐに出てこなくて腹が立ちました！！
このホテルには短期間に３回利用し合計５泊しましたが、対応していただいたフロント担当者によってものすごく差がある気がします。
朝買い物に出たときも戻ったときもフロントに人が居るのに何の挨拶もなし！！
場所がいいのでこれからも利用したいのですが、このサービスでは料金を下げていただきたいです・・・。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2012年10月04日 15:28:28
-
いつも東急ステイ渋谷にご利用賜り誠に有難うございます。
しかしながら、今回不快の念を与えてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後は、接遇サービスマナーの向上に日々、精進する所存でございます。
ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★リニューアル記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】リニューアルシングル20平米】
風呂2
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月04日 10:53:58
-
シングルの部屋だったんですが、想像していたより広くて驚きました。広いので息が詰まることなくのびのび過ごせるのが良かったです。ただ非常に残念だったのが掃除がきちんと行き届いていなかったことです。便器の周りに黄色い汚れがこびりついていたのはショックでした。バスタブにも髪の毛が１本落ちていました。掃除のスタッフはどういうやり方で掃除をしているんでしょうか？細かいところは適当でいいのでしょうか？せっかく広いお部屋を提供されても、そういう不潔な部分を垣間見ると全く気持ち良く過ごせません。今一度、掃除スタッフへの教育をきちんとされるべきでは。フロントの方の対応は親切でとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2011年01月05日 15:32:39
-
この度は、東急ステイ渋谷をご利用頂き誠に有難う御座います。
お部屋の広さは気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
清掃の件に関しましては、せっかくのご滞在をご満足いただけなかった点は、誠に申し訳なく存じます。
お客様の貴重なご意見を基に、清掃スタッフへの教育も見直し、より一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
今後ともご愛顧承りますよう宜しくお願い申し上げます。
東急ステイ渋谷
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ☆広いお部屋でゆったりシングルプラン♪朝食サービス☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル24平米【朝食付】】
風呂1
投稿者さんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月09日 11:05:39
-
ビジネスで1泊しました。
道路に面した3階の部屋でした。夜中に路上で若者グループが騒いでて、ゆっくり眠れませんでした。
お風呂の石鹸置きにはカビが生えてるし、カーテンはかび臭いし。
外出先から戻ってきてもフロント従業員は関心のない態度ですし。ホスピタリティをもって接客する気がないのなら、フロントに立たなければいいのに。
1泊1万円以上。
部屋が広いことを除けば、すべてにおいて低評価です。最悪なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） 2013年12月09日 12:22:08
-
この度は数あるホテルの中から東急ステイ渋谷をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂の石鹸置きに関しましては、清掃係と緊密に連携をとり、お客様に快適且つ清潔な環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
フロントの接客態度に関しましても、お客様にご不快をお与えすることなくホスピタリティ溢れる対応が出来るよう、従業員一同、努力してまいります。
これに懲りませず、今後とも当ホテルをご利用いただけたら幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★部屋数限定リニューアル一周年記念★シングルプラン♪（朝食なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル20平米】
風呂3
青好きさんさんの 東急ステイ渋谷 （道玄坂上） のクチコミ
良かったところ
・スーパーが近い。
・部屋に洗濯機があり、時間をかければ乾燥まで可能であった。
悪かったところ
・連泊だったためか、ベッドのシーツが交換されてなかった。
・加湿機の湿度設定が分からず、乾燥した部屋がきつかった。
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この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたシーツ交換の件でございますが、私どもの清掃システムでは7泊未満のご滞在の場合タオル、ガウンの交換は毎日いたしますがお部屋のおそうじ、シーツの交換はいたしておりません、チェックインの際ご説明不足でございました申し訳ございません。
加湿器でございますが空気清浄がメインの機械のため湿度は自動設定となり調節はできないタイプのものとなっております、御不便をおかけいたしますが御理解いただきますようお願い申し上げます。
又のご利用お待ち申し上げます。