この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

朝食のご案内が不十分だった件、大変失礼致しました。お客様にご指摘頂きました様、はっきりした回答をするべきだったと存じます。
曖昧な返答でご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後同様の事がない様、ご案内を再度徹底して参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。


チサンイン仙台泉インター
フロント　須藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

また今回はお客様のチェックアウトの際にフロントを不在にしており、誠に申し訳ございませんでした。
朝食の運営もフロントスタッフにて行っておりますのでご出発時にフロントを一時的に不在にしていたと思われます。

今回頂戴致しましたご投稿は今後の運営改善に活かして参ります。

お時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

朝食に関しまして、お客様にご満足頂けるサービスができず、大変申し訳ございません。
今後朝食の内容について改めて検討し、見直して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。

フロント　大槻

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

読みたかった本がないとの事で、期待に沿えず申し訳ございません。
恐れ入りますが、当ホテルでは、「お客様が希望するコミック本を入荷対応する事」はしておりません。何卒、ご了承くださいませ。
ただ、不定期に追加や入れ替えは検討しております。

また、お近くにいらっしゃる際には、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在新人フロントが２名入りました。
お客様にご迷惑のかからないよう教育をしてまいります。
お部屋におきましては、当ホテルは、ベットが大きいサイズを採用しており、そのため、イスのスペースが少ない状況です。
ＴＶの壁掛けにおきましてはダブルベットは机においており、ロフト付の部屋におきましては壁掛けとなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
お風呂は足の伸ばせる設計となっておりますので、連泊される方にも好評です。
朝食の件、大変申し訳ございません。
朝食は、和洋のバイキングを行っております。
定期的にメニューの変更も行っておりますので、新メニューの際には、ぜひまたお願い申し上げます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

最後のお勧めのコメントを頂戴して、正直大変残念な思いでございます。全て改善することは出来ないかもしれませんが、出来る事を一つ一つクリアして、たくさんのお客様にお勧めしていただけるようなホテルになるようスタッフと協力して精進してまいります。
貴重なコメントを頂きまして、ありがとうございます。
スマイルホテル仙台泉インター
支配人　下川　勝巳

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
客室に御満足頂け、大変嬉しく思っております。

また貴重なご意見誠に有難うございます。
当ホテルの朝食は、和・洋のバイキングでございます。日替わりでメニューをご案内しております。
お客様に美味しくお召し上がりいただけますよう、検討して参りたいと思います。

今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。


チサンイン仙台泉インター
フロント　須藤

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回賜りましたご意見を真摯に受け止め、社内で検討の上での改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント齋藤

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きありがとうございました。
また、客室の清掃不備によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ間で共有し再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント　遠藤

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル仙台泉インター店を
選んでいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
また、今回ご指摘頂きましたエアコンの騒音についてですが、
こちらのメンテナンス不足でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回の出来事を重く受け止め改善していく所存であります

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント髙橋

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、清掃面でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは滞在中、各室にご用意しております「部屋を掃除してください」のマグネットを昼の12時までにドアの外に貼り付けて頂きますとお部屋の清掃に入らせて頂きます。
マグネットの貼り付けがない場合は、お部屋の清掃には入らずにタオルセット等のみのご用意となります。

チェックインの際、それらの説明内容が不十分だったと思われます。
大変申し訳ございませんでした。

今後同じような形でご迷惑をおかけすることの無いよう、お客様への案内周知を徹底して行ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございました。

スマイルホテル仙台泉インター
フロント　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいた際、ユニットバスなどに汚れなどが残ってたとの事で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が起こらないよう、清掃にあたる際は細心の注意を払い対応していく所存でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

今後もスマイルホテル仙台泉インターを宜しくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ホテル各室それほど広さがないため、ご指摘を頂きました通り家具類の配置につきましては移動等難しいのが現状でございます。
大変恐縮ではございますが、その点は何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございます。

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋によってはお客様にご宿泊頂きましたようなセパレートタイプのベッドを繋げた客室のご用意となる場合もございます。
快適にお休み頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
またWi-Fiにつきましても今後の改善課題として検討を行っております。

貴重なお時間をお遣い頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、スマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

料金に関しましては、駐車場代が無料との事もございまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。

ポイントカードもプランとの事で、ご登録頂きましてありがとうございます。

こちらは、スマイルホテルを含めた全国４００以上の加盟店舗にてご利用できるカードとなっております。

ポイントに沿ってキャッシュバックの出来るカードでございますので、是非ご利用下さいませ。

今後も、お客様に快適におくつろぎ頂けますよう努力して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時、スタッフの配慮が足らず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スムーズにご案内できるよう努めて参る所存でございます。

日々精進して参りますので今後も当ホテルを宜しくお願いいたします。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント

この度はスマイルホテル仙台泉インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋によってはWi-Fiの電波が弱くてご不便をお掛けしております。
フロントにてお貸し出しの用のルーターもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはご利用下さいませ。
ベッドにつきましては再度確認させて頂きます。

またのご宿泊をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、今回のお泊りで当ホテルのスタッフの対応に対し、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

これからも、お客様にご満足いただけるサービスが出来よう、日々精進して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠に有難うございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう
ございます。

今回のお泊りで、当ホテルのメンテナンスに関し
ご迷惑や不愉快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層清掃等のメンテナンスに強化して参ります。
これからもお客様のご満足して頂ける様、日々改良・改善して参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント