この度は当施設をご利用頂き誠に有難うございます。チェックイン時、日の入りの時間帯をお伝えする事が出来なく大変ご迷惑をおかけいたしました。心からお詫び申し上げます。せっかくいらしていただいたのにもかかわらず、深浦町・夕日百選に認定された夕日をご覧いたでける事が出来ず・・深く反省を致しております。慌ただしいチェックイン時の際でもきちんとお客様にお伝えできるよう周知徹底をしていく所存でございます。

十二湖のトレッキング、満喫できましたか？当社でお願いしているガイドさんは、すべて地元のガイドさんで、おっしゃる通り人情味あふれた方たちです。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。また冬には、青森新幹線が開通となりますので冬ならではの十二湖カンジキトレッキングなど体験してみてはいかがでしょうか？是非お待ちしております。　　　支配人

この度は数多い宿泊施設の中から、当施設をご利用頂き誠に有難うございます、そしてお忙しい中感想をよせて頂き重ねてお礼申しあげます。十二湖駅までの送迎は当施設でサービスとしてやらせていただいております、又奥十二湖までの送迎もいたしております。当施設から出る送迎バス、十二湖駅行きに乗り遅れた方には、タクシーではなく当施設で責任をもって駅までお送りをしておりますが現にバスに乗り遅れた方がいらっしゃったのであるのであれば、お客様一人一人に気配りが足りなかった事に心から反省をし、気配りのある対応を強化していきたいと存じます。またレストランホールスタッフの接客等についても、一人一人に心のこもった気配り等、再度教育徹底していく所存でございます。お話は変わりますが・・・今回星空を楽しみにいらしていただいたのに・・あいにくのお天気で見ることができず残念です。ここアオーネは日本一星空が奇麗な場所として環境庁が実施している全国星空継続観察で全国１位になり、当施設では星空観察会の企画も実施いたしております。是非また機会がございましたらアオーネ白神十二湖をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。この度は貴重なご意見誠に有難うございます。　　支配人

この度は、当施設をご利用頂き誠に有難うございます。アオーネしらかみ十二湖は世界遺産・白神山地の麓十二湖のすぐ近い場所に位置しております。自然に囲まれ・当従業員の素朴らしさを全面に出した、やさしい接客・おもてなしの心がいらしたお客様にその気持ちを伝える接客が出来るよう努力をしています。その心が少しでもお客様にお伝えする事が出来た事に心から感謝申し上げます。有難うございます。オフシーズンの十二湖も冬ならではの醍醐味を是非感じてもらいたい。と思っておりますので是非冬の時期又お越し下さいませ。従業員一同心からお待ち致しております。

この度は早朝プランのご利用有難うございます。早朝ということで、もちろん森が目覚めて数時間たち様々な小鳥のさえずりが耳を澄ませばスピーカーの様に聞こえてくるはずです。いらっしゃるお客様に癒しと感動を与えそして又、一息つきながらのブランチ・・・・・お気に召されたようでとても嬉しいです。こちらの早朝ウォークのプランは今月16日で終了となりました。こちらのプランもとても好評でございます。又来年も企画する予定でございますので是非又ご利用下さいませ。
従業員一同心からお待ち致しております。　支配人

この度は数多い宿泊施設の中から、当施設をご利用頂き誠に有難うございます。そしてお客様には大変ご迷惑と不愉快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を拝見し、早速ログハウスに空気を巡回する方法を考え天井に扇風機を付けて実践してみました。おっしゃる通りログハウス２階は空気が巡回しとても涼しくなりました。いくら東北とはいえ、夏の時期は暑いです・・・・もっと早くに対処していればお客様が快適に過ごしていただけたのに・・貴重な旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございません。ホールスタッフの接客等についても重ねてお詫び申し上げます。又機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。心からお待ちいたしております。　大変お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございます。　　　支配人

この度は数多い宿泊施設の中から、当施設をご利用頂き誠に有難うございます。コテージに関しては、フィンランド産北欧赤松で組まれたログハウスでございます。室内はたいへんゆとりのあるゆったりとしたお造りとなっております。外音に関しては、すべての音をシャットアウトすることは今は出来ない状況ではございます。申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。そして網戸については全ての窓には設置いたしておりますが、引き戸になっている所もございますので当社の説明不足でお客様にはご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。部屋着に関して、お色の方は当施設のイメージカラーのブルーを使わせておりますが、これからの時期通気性を重視いたしております。こちらの部屋着については、お客様の御意見も賛否両論でございまして、購入したいと言うお客様、また通気性が良い、気にいった。などご意見はさまざまでございます。ただ秋から冬にかけては、足元が冷えて寒さには適していませんので、冬用の部屋着を作成中でございます。（あったかい部屋着）
お客様の貴重なご意見誠に有難うございました。又お越しいただける日を心から楽しみに致しております。　　　　支配人

この度は数多い宿泊施設の中から当施設をご利用頂き誠に有難うございます。以前サンタランドの時代に御利用頂き重ねてお礼申し上げます。アオーネしらかみ十二湖に名称変更して今年で2年目となります。料理の見直し・施設園内の環境の改善・従業員接客の根本的見直し・宿泊棟の改善・などに力を入れて参りました。その結果お客様が快適に過ごして頂けたことに大変嬉しく思います。有難うございます。
そしてお客様から今回改善して頂きたいコメントに関して早速見直します。まず温泉の湯温の温度が少し熱めと言う指摘がございましたので温度の調整をいたしました。温泉の閉館時間については、検討していきたいと思います。そしてチェックアウトの際のフロントの対応の件について、暗いイメージにならないように、指導をして参ります。大変お忙しい中での口コミメール有難うございました。又是非お越し頂けるよう従業員一同頑張って参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。貴重なご意見誠に有難うございました。　　　　支配人

この度は数多い宿泊施設の中から、当施設をご利用頂き誠に有難うございます。
そして何より御満足して頂いたようで大変嬉しく思います。（お客様の笑顔が目に浮かんできます・我々スタッフもお言葉を励みに益々頑張る事ができます。有難うございます）
今回は和室のご利用と言う事でしたが、是非次回はコテージのご利用をお勧めします。コテージはフィンランド産北欧赤松で組まれた本格ログコテージでございまして大変ゆとりのあるゆったりとしたお造りでございますのでお子様にもとても好評でございます。
エアコンの件でございますが、6月に入りエアコンなどのチェックなども致しております。再度微調整なども含め再チェックをして参ります。
舗道の件についてですが、10年前この施設がオープンした当初からこういった舗道でした。従業員は毎朝道路清掃などして安全面に努めております。お客様のご意見を参考にこれからも安心・安全な施設を目指して参ります。
お忙しい中での口コミメール有難うございました。是非またお会いできる日をスタッフ一同心から楽しみにしております。 　支配人

数多い宿泊施設の中から当施設をご利用頂き誠に有難うございます。まさしく今・新緑の時期でいらしたお客様に感動を与えてくれています。今回早朝ウオークに参加していただき満足頂けたようで大変嬉しく思います。有難うございます。今年12月4日新幹線全線開通にともない当施設も全力で頑張ってまいります。冬季のカンジキトレッキングも魅力のひとつです。又是非お会いできる日を楽しみにしております。　　　　　支配人

数多い施設の中から、当施設をご利用頂きまして誠に有難うございました。素敵な旅が出来た事に我々スタッフも安心しました。有難うございます。夏には十二湖に渡り鳥のアカショウビンが姿を見せ、施設園内もお花でいっぱいになります。又8月初旬の青森ねぶた、迫力あります。是非・是非夏休みを利用してお越し下さい。心よりお待ち致しております。　　　支配人

メールを拝見いたしました。この度は遠くからお越しいただいたのにもかかわらず、お客様に大変不愉快な思いと、失礼な接客をしてしまい心からお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りでございます。フレンチディナーの件、そしてフロントでの対応、送迎など数々の不手際を重ね、そのまま気がつかずお客様を帰らせてしまったことに、深く反省をしております。お客様のお言葉を真摯に受け止め従業員の教育を徹底してまいります。今回の旅を台無しにしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。もし・・・・また近くにご旅行される日がございましたら、是非直接お会いをしてお詫びを申し上げたい気持ちでいっぱいでございます。 この度は貴重なご意見誠に有難うございました。　　支配人　　西﨑　直子

この度は数多い施設の中からアオーネ白神十二をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋着の件に関しましては、只今色々な方面で手配をしておりますが、業者の方にも厚めの生地自体お作りがないようでございまして、お客様には大変ご不便をおかけいたしました。
また、フロントの受付のお電話に関しまして、施設自体が離れている建物でございまして、その時間帯施設の見回りをしていたものだと思います。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことに深くお詫び申しあげます。早急に冬季間の対策を考えていく所存でございます。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心からお待ちいたしております。

新年明けましておめでとうございます。年末年始のご利用大変有難うございます。年越しの時は大変な寒波が到来しましてご不便をおかけいたしました。又元旦の昔ながらのもちつきはいかがでしたでしょうか？お客様は体験なさいましたか？お客様の大変喜んでいる姿が目に浮かびます。私どもスタッフもお客様と共に楽しむことが出来ました。有難うございました。又のお正月も心からお待ち致しております。

新年明けましておめでとうございます。新年早々当施設をご利用頂き誠に有難うございます。この度のプランは年末年始のプランのご利用でございましたがいかがでしたでしょうか？又今年のお正月は、雪も多くて寒い日が続いている中でのご旅行でございますが、十二湖の新緑の時期もとても心が癒されます。その時期はだいたい5月中旬頃がよろしいかと思います。スタッフ一同心よりお待ち致しております。是非お越し下さいませ。

この度は当施設をご利用頂き、誠に有難うございます。当コテージはフィンランド産北欧赤松で組まれた大変ゆとりのある造りとなっております。お誉めのお言葉ありがとうございます。ただおっしゃる通り１棟あたりの空間を広々とっておりますので、温泉施設までの距離が少し遠くなりなすが、ご要望に応じて温泉までのサービス送迎を致しております。フロントスタッフの気配りが欠けお客様には大変御迷惑をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見しっかり受け止め、おもてなしの心を今一度徹底していきます。
今年も残りわずかとなりましたが、来年又、お会いできる日を心からお待ちしております。
良いお年をお迎えください。

この度は、数多い施設の中からアオーネ白神十二湖をご利用頂きまして誠に有難うございます。おっしゃる通り周辺にはなんにもございませんが、広々とした芝生と自然を満喫していただけるよう、施設管理にはとても気をつけています。が・・・虫の時期になりますと虫駆除はいたしてはおりますが・・・・なかなか・・・大変申し訳ございません。これからの時期、お得な宿泊プランもご用意致しておりますので是非冬の時期にもいらしてくださいませ。スタッフ一同心からお待ち致しております。

この度は数多い宿泊施設の中からアオーネ白神十二湖をご利用頂き誠にありがとうございます。十二湖は四季折々の表情がございまして、何度訪れても心が癒されます。この冬も大変お得なプランもございますので是非お越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中メールをくださいまして有難うございます。

この度は、アオーネ白神十二湖をご利用頂き誠にありがとございます。屋外バーベキューはこれからの季節、段々と寒くなってきますのでやはり暖かい季節をおすすめいたします。当施設では、バーベキュー広場もございますので是非またお越しくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、当施設のご利用ありがとうございます。お仕事のついでにお立ち寄り頂き誠に有難うございました。11月1日～（湯っくりぷらん）の企画も始まります。このプランは格安なプランとなりますので、是非今度はプパイベートでお越しいただければと存じます。お待ち致しております。

この度はアオーネ白神十二湖をご利用頂き誠にありがとうございます。9日間の長い旅行のひとつの思いでとして、当施設をご利用頂き本当に嬉しく思います。有難うございました。是非また機会がございましたら、お越しいただければと存じます。スタッフ一同心からお待ち致しておりま。