この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。星の観察につきましては、外灯の消灯時間をお知らせするなど（現在は21:00消灯）して、多くのお客様にきれいな星を見ていただけるようにして参ります。星空鑑賞会（星空ウォッチング）につきましては、夏休みの期間のお月様が無い日のみ実施しております。今後は夏休み以外でも、解説スタッフが足りないなど難しい面もありますが、検討して参りたいと思います。また、レストランのメニューですが、お客様のとおり、一般的などこにでもあるメニューが多いと思います。今後検討させていただきます。2食付プランですと、通常夕食は郷土料理や地場産の食材を使用した地産地消料理をお出ししております。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

　この度は、アオーネ白神十二湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様がチェックインされた日は、施設名変更記念感謝イベントを開催しておりまして、“サンタパッパ”という当施設のキャラクターがお目見えしていました。今年も１２月２０日～２４日にクリスマスイベント、“クリスマスフェスタ”を開催いたします。この期間にも宿泊プラン、“クリスマスプラン”をご用意しております。フレンチディナーのほか、サンタパッパのお部屋訪問、記念写真プレゼント、ミニクリスマスケーキプレゼントなど、盛りだくさんの特典をご用意しております。
　また、イトウ料理は実はかなり貴重でして、しかも白神山地の水で育った上品な味わいで人気があります。
　更に十二湖トレッキング付プランでしたので、ガイドと歩くとちょっとした疑問（質問）も説いてくれますし、安心して歩くことができます。
　念願の温泉ですが、来年の４月１日より営業予定です。やっぱりトレッキングにはお客様のいうとおり温泉が不可欠です。ご期待くださいませ。
　また、インターネット環境ですが、当施設周辺のインターネット回線は高速通信には程遠い環境となっております。各お部屋にＮet回線、モジュラージャックも設置しておりませんが、現在のところ申し訳ございませんが実施できない状況となっております。
　また、機会がございましたらごゆっくり滞在してくださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当コテージは1棟建てのため、隣のお部屋を気にせずに懇談する事が出来ます。
また、お客様には残念ではございましたが、天気がよければ星空もきれいに見られます。今は夏の大三角のほか、天の川、遅くにはオリオンも見ることができます。

サンタランド白神は10月1日をもちまして「アオーネ白神十二湖」に名称が変更いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当コテージは残念ながら調理用設備はございません。自炊をご希望のお客様には十二湖リフレッシュ村をおすすめしております。
十二湖リフレッシュ村も是非ご利用くださいませ。
温泉施設も来年４月にオープン予定ですのでご期待くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のとおり当施設では自炊設備がありません。自炊をご希望のお客様にはキャンプ場「十二湖リフレッシュ村」のログハウスををおすすめしております。サンタランド白神と同様フィンランド産本格ログハウスで、中にはキッチン、調理器具、食器、冷蔵庫があり、ハウス前ではバーベキューもでき、ブナの森でアウトドアを満喫できます。（サンタランド白神から車で10分）温泉につきましては、10月頃から工事が始まり、来春（平成21年）4月1日から営業予定です。ご期待くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ＴＯＰページのイトウ料理の写真で、夕食全てがイトウ料理になるような誤解を招く掲載をし、また、ご期待を裏切る形になったことを深くお詫び申し上げます。さっそく記載を変更させていただきます。
このたびお客様には、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
また白神・十二湖方面を訪れる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のように、ＪＲでお越しの際には前もってご連絡を頂きますと、十二湖駅到着時にお荷物をお預かりし、お部屋にお届けします。お客様は路線バスで奥十二湖まで行って頂き、手ぶらで散策をすることができます。そのあと路線バスでサンタランド白神まで来ていただき、チェックインしていただきます。また、チェックアウト後もフロントでお荷物をお預かりし、8:30の当社無料バス又はその後の路線バスで奥十二湖まで行って頂き、手ぶらで十二湖散策をし、その後路線バスにて直接十二湖駅まで行って頂くと、当スタッフがお荷物をお届けするサービスを行っております。まだまだ、サービスの面で勉強しなければならない点があると思いますので、今後ともお客様からのご意見、ご提案をいただければ幸いです。
また機会がございましたら、今度はごゆっくりご利用くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。なんとかご満足頂きましてうれしい限りでございます。また、機会がございましたらぜひご利用ください。ありがとうございました。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただきました十二湖トレッキング（お気軽コース２ｈ）宿泊プランは、十二湖の散策がパックになったプランでして、お気軽にトレッキングに参加できます。もちろん地元ガイドが案内してくれるので安心です。
また機会がございましたらご利用くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にご利用いただきましたお部屋タイプはコテージでして、最大定員が６名様までとなっており、ベットが６台（ベットルーム２室×２台、ロフトに２台）、リビング、バストイレ、２Fベランダ付きとなっております。少人数でのご利用の場合でも1棟利用となりますので、ゆとりある空間をご利用いただけます。
虫につきましては、ログ造りの特性上、完全に侵入を阻止できず、お客様にはご不便をお掛けしております。その場合にはフヴィラ（和室）タイプのお部屋をおすすめしておりますので、ご相談くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
送迎ですが、JR十二湖駅へは全ダイヤに対応させていただいております。
奥十二湖までは路線バスもございますが、朝早い便が無いものですから当施設より8:30に出発する送迎バスを運行しております。
また、お荷物をJR十二湖駅へお届けするサービスもございます。チェックアウト後お荷物をお預かりし、送迎バス又は路線バスで奥十二湖へ。手ぶらで十二湖を散策し、路線バスでJR十二湖駅にお越しいただきますと、スタッフがお荷物をお渡しいたします。
お客様、機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。

この度は、サンタランド白神のコテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたコテージはフィンランド産北欧赤松で造られた本格ログコテージでございます。１Fはリビング、ベットルーム（２ベット）、バス・トイレ、２Fはベットルーム（２ベット、天窓付き）、ロフトに２ベット、ベランダと、このような間取りになっております。お客様にくつろいでいただけて大変うれしく思います。
また、お客様より、「もう一度宿泊してみたい」とのお声をいただくのが何よりうれしい事でございます。今後とも当施設をよろしくお願いいたします。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿ありがとうございます。
今回お客様のご利用いただきましたお部屋はフヴィラ（和室1F10畳＋2F6畳）でして、ゆったりとした間取りとなっております。お風呂につきましては今のところ大浴場がありませんので、ご不便をお掛けしております。当施設といたしましてもぜひほしいのが大浴場なのですが…。
また機会がございましたらご利用くださいませ。
この度は、ご利用ありがとうございました。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様が今回ご利用いただきましたお部屋は「フヴィラ」タイプ（和室）でして、このタイプ全室１Fが10畳、２Fが6畳となっており、定員が7名までのお部屋ですので、広く感じられたかと思います。もう1つの「コテージ」タイプも6名定員ですのでこちらもゆとりある造りとなっております。どちらもファミリー向けではございますが、1名様からのご利用もできます。
また、お客様へのお食事の食材のご案内が無く、申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同でサービス内容を考え直し、お客様に満足していただけるように努めてまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当施設では、お客様へ十二湖のご案内や送迎、十二湖駅へのお荷物のお届けなど、できるだけお客様のニーズに応えるべくサービスをしております。食材のご案内につきましては、大変失礼をいたしました。レストランサービス担当者と話し合い、より良い方向になるよう努力いたします。今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきました。
当施設ではお客様のご要望にできるだけ応えるように努めております。また、白神・十二湖へのアクセスや見所、所要時間などもお客様に事細かにご案内できるように、スタッフもなるべく休日などを利用して現場へ足を運び、日々勉強しております。
温泉につきましても、お客様より「温泉（大浴場）に入りたい」との声が多いのですが、今すぐ設備投資できる状況ではありませんので、今しばらくお待ちくださいませ。
つきましては、スタッフ一同お待ちいたしておりますので、またのご利用をお待ちしております。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。十二湖は季節ごとに表情を変えてくれますので、今度はぜひ十二湖をゆっくりご覧ください。もちろん雪のある時期も。またのご利用をお待ちしております。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のお日日が連休で通常プランのみだったため、お一人様には割高になってしまいました。今後冬は「湯っくりプラン」等のリーズナブルなプランがございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。十二湖まで車で１０分、海まで５分程度ですので自然を楽しむには大変便利です。夕日は、現在日没が１７:００を切りましたので、ご旅程にはご注意くださいませ。

この度は、サンタランド白神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のように”コテージにミニキッチンがあれば”などご要望がございます。今後改築等がありましたら、皆様のご意見を取り入れて参りたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたします。