この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊された際に、インターネット環境に関してご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　ネット回線つきましては、点検も益々強化してお客様にご不便をおかけしないよう努力してまいります。フロントで、ルーターの貸出しも行っておりますので是非ご利用くださいませ。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　二戸
　

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

納豆汁はいかがでしたでしょうか？
私は初めて納豆汁と出会った時は臭いが少々キツイ・・・という印象でした。
しかし食してみるとこれが意外と美味しい、癖になる味でした。
山形ではお餅に納豆、ラーメンに納豆など、納豆を使った食文化がございます。スーパーでも納豆コーナーが充実してる土地柄でもございますのでぜひ山形の納豆をお楽しみ頂ければと思います。なお新庄周辺では「トリモツラーメン」が人気ですので、お越しの際はぜひご賞味くださいませ。

この度は御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　黒崎

この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございません。

お言葉から快適にお過ごしできず、誠に心苦しく思っております。
当ホテルは特別室などは設けておらずどの階もお部屋の作りは同じで、一番広いお部屋はツインのお部屋となります。天井も高さを設けておらずお客様のご意見とおり開放感を感じることはないかもしれません。
建物の構造上、お部屋を広くすることは出来かねますが、その他の点でご希望があれば出来る限りお客様の希望に添った対応を致します。
この度は窮屈にお過ごしさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、ルートイン新庄駅前を宜しくお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
黒崎

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社ＨＰ・ＴＥＬと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に付きまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに申し伝えをし、今後同様の事態が無い様指導を行いました。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応・朝食へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルから繁華街までは、駅を挟みまして反対側に立地しております。コンビニも駅構内に1件ですので、お客様には大変ご不便をお掛けしております。ただ、繁華街に距離がある分騒音等はほとんどございませんので、ごゆっくりお休み頂けましたら幸いでございます。
また新庄にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また返信が遅れまして大変に申し訳ございません。
お客様にはご不快な思いをさせましたこと、大変に申し訳なく猛省しております。
施設の不備はあってはならないことでございます。また配慮すべきとこは早急に改善し、不備がないよう今後はスタッフ一同気を付けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

いつもご利用誠にありがとうございます。当ホテルはご朝食を無料サービスとさせて頂いております。開始のお時間は団体様利用で混雑が生じる場合のみ事前にオープンの告知や時間を早める処置をさせて頂いております。何卒、ご了承くださいませ。フロント担当

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また御滞在中、御不自由、御不快な状況になっておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
現在1つ1つ対応を行っており、絨毯の汚れについては対応を終了致しております。お客様の過ごしやすい環境を今後整えて参ります。また、ご利用頂けます機会がございましたら、是非ご予約をお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時の混雑に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
団体様のご利用がある場合、予め混雑される時間のご案内や館内掲示を徹底して参ります。
また、スムーズに列が進むようスタッフが誘導する等なるべく混雑を解消出来る様に心がけて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今回のご意見を参考によりよいサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はホテルルートイン新庄駅前へをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ内で共有し今後の励みにさせていただきます。
　ご宿泊のお客様の一日の活力になれるように、ご当地メニューやオリジナルメニュー等での飽きのこない提供を心掛けております。
　またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
長澤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場が混み合っていた為、お召し上がりになれなかったとの事、誠に申し訳ございません。団体のお客様がお泊りの時は席の増設、オープン時間の変更など行っておりますが、対応が不十分でございました。
1人での多くのお客様に、お召し上がり頂けますよう改善に努めたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
長澤

この度のご滞在につきまして、快適にお過ごし頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。

夕食に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
スマホでのご注文はコロナ対策のため導入致しましたが、店内でのお食事のみとなっておりますのでご不便をお掛けしております。
今後テイクアウトへも対応できますように改善点としてあげて参ります。

お部屋につきまして、当ホテルはベッドサイドにコンセントのご用意が無く、部屋のテーブルとユニットバスの入り口下の2ヵ所のみとなっております。
他のお客様よりもご指摘を頂いておりますが、直ぐの対応が難しく、皆様にご理解とご協力を頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、チェックインの際の延長コードの貸出しにご協力頂けますと大変幸いでございます。
エアコンに関しましては、分かりづらい掲示となっており申し訳ございません。
集中管理は冷暖房の切替についてでございますので、温度の設定や風量などはリモコンで操作頂けます。

お部屋はご希望により、角部屋などエレベーターより遠い静かな部屋もご用意させて頂く事が可能でございます。
ビジネスの利用で長期滞在の方もいらっしゃり、連日満室に近いため、ご希望に添えない事もございますが善処いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
至らぬ点はあるかと存じますが、ご満足頂けるサービスを提供していけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともホテルルートイン新庄駅前を宜しくお願い申し上げます。

フロント　叶内

この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。

しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　叶内

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは丁度、駅の裏手にありますので一番近いコンビニエンスストアですと歩いて15分弱になりますのでお客様には大変ご不憫をお掛けして大変申し訳けなく思います。
エレベーターにつきましては1機しかなく、ソーシャルディスタンスをお守り頂くと、ご不便をおかけしますが、事前にお申し出頂けますと下の階へのアサインなどの対応をさせて頂きます。
お困りの際は是非フロントまでご相談くださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　　佐藤

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　今後、喫煙室の配置の変更や臭いが漏れない様に実施して参ります。
　お客様には、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　二戸

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面では、至らないこともあり、大変申し訳ございません。スタッフ皆で接客対応につき見直し改善して参ります。
また大浴場、朝食ではご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。朝食では、新メニューや地元のメニュー等ご利用の皆様よりお喜び頂いております。
今後も皆様よりご満足頂ける様努力して参る所存です。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　大久保

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。コロナ禍お客様におかれましても状況が大変な中お仕事お疲れ様でございました。
現在も感染拡大が収まりませんが、当ホテルでは感染対策を徹底し皆様にご安心しお泊まりいただける様努力しております。
また新庄へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。

コンセントが少ないというご意見、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

フロントで延長コードの貸出しも行っておりますので、次回ご利用の際はご用意致しますのでお申し付け下さいませ。

ご要望にお応えできるよう尽力して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　岸

この度はルートイン新庄駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

至らぬ点があり、ご満足いただけなかったご様子を拝見し大変申し訳なく存じます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同考えを改め、さらに精進する決意でございます。

貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

新庄にお越しの際はぜひまたのご利用をお待ちしております。

フロント　叶内