この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

夕食会場の件につきましてご不快な面があり、大変申し訳ございませんでした。
当日の状況を確認しましたところ、確かに人員が足りておらずお客様をお待たせしてしまう状況でございました。
今後は、お客様の来館数に応じた人員の配置や責任者への周知を行い改善を行って参ります。

現状では至らぬ点が多々あるとは存じますが、ご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努め、精進致しますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木下

この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

ホテルでのご滞在中は、併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」をご利用くださり、またご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お手洗いの件につきましては、ご不便ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
いいたご意見を今受け取め、日々の点検をより注意して行って参ります。

まだまだ至らぬ点も多々あるとは存じますが、貴重なご意見を頂きましたことを感謝し、お客様に満足していただけるホテル作りに精進して参ります。
次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
湯～とぴあ宝へご移動の際はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ですが、ご滞在中はスタッフがきちんと対応できていたとのご投稿に安堵致しました。
現状では至らぬ点が多々あるとは存じますが、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上や改良に努め、精進致します。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木下

この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
併設のスパ施設やご朝食にご満足いただけたとのご投稿に安堵致しました。
受付時の検温につきましては、しっかりとしたご対応ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様にも安心してご利用頂けますように検温を再度周知してご対応致します。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参りますので、是非今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
フロント　木下

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。以前と変わらずご愛顧頂いている事に大変感謝致しております。

朝食バイキングにつきましては、大勢のお客様より同様の声を頂いております。お客様の安全を第一に考え、今後の状況を注視し再開の時期を決定致しますので、もうしばらくお待ち下さいませ。

フロント　野村

この度は当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。併設の湯～とぴあ宝のお風呂やマッサージを心ゆくまでお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。マッサージ・お風呂・お食事いずれも多種多様なラインナップをご用意しております。

また名古屋にご出張されます際には、是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ビアガーデンプランでのご利用でしたが、当日はあいにくの天気で屋外でお召し上がり頂けなかった事が心残りでございます。

湯～とぴあでのマッサージを受けられ、お身体の疲れを取り除いて頂けましたら嬉しく思います。

まだまだ油断が出来ない状況ではございますが、十分な換気や消毒等、感染予防対策を行いお客様をお迎えしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ビアガーデンプランでのご利用でしたが、あいにくの天気で室外へご案内ができなかったことが心残りでございます。
また、ご利用の際ドリンクコーナーでの貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせて頂きます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　野村

いつも当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できます様、精進して参りますので、当館をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　木下

いつも当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご朝食が御膳形式でのご提供の事、新型コロナウイルスの対策としてご理解頂き誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけます様今後の状況、対策等をしっかりと考え再開の時期を決定致しますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　木下

いつも当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご朝食をいつも楽しみにしてくださっているとのご投稿を頂けまして大変嬉しく存じます。御膳でのご提供となってしまいました事を心苦しく思いますが、新型コロナウイルスの対策としてご理解頂き誠にありがとうございます。これからも、お客様がご安心、ご満足頂けるサービスをご提供できます様努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　
フロント　木下

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御会社関係で招待されるゲストの方の宿泊先として当館をご利用頂いているとのこと重ねて御礼申し上げます。

隣接しております「湯～とぴあ宝」は、30種類のお風呂と8種類のサウナを備える、東海最大級のスパ施設として多くのお客様よりご好評頂いております。私どもの施設で、ご出張やレジャーの疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設につきまして、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。館内にはリラクゼーション、シアタールーム等お寛ぎいただけます施設もございますので、是非そちらもお試し下さいませ。


またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

いつも当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。

朝食を大変気に入って頂いているとの事大変嬉しく思います。

いかなる時もお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、今後もご機会ございましたら是非当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

いつも当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。

この度の新型コロナウイルスの流行に際しまして、お客様に不安感を与えてしまった事をお詫び申し上げます。

安心してお召し上がり頂ける為に改善に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

いつも当館をご利用下さりまして誠にありがとうございます。朝食を楽しみにされているとの事、大変嬉しく思います。

当館の朝食を気に入って下さっているお客様に、このような事態が起きている中でも安心してお召し上がり頂けるよう、改善に努めます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食やマッサージ等、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
名古屋名物のあるバイキング形式のご朝食は、種類が豊富で楽しい、と多くのお客様からご好評をいただいております。

併設のスパ施設に関しまして、平日に比べ、土日はとても多くのお客様が利用されます。スタッフによる巡回も順次行っておりますが、ご不安を感じられたこと、大変心苦しく思います。申し訳ございません。

まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、
サービスの向上・改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　

フロント　福田

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」でごゆっくりお風呂をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。

お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　福田

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

まだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。

今後とも引続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　福田