この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在を様々な点で不快な思いにさせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。

ご夕食に関しまして、会場到着後スムーズにご提供ができるよう現状フロントでの事前メニュー決めをお願いしておりますが、お客様からの貴重なご意見を基に今一度運用方法について検討を致します。
また、従業員の私語については接客業であってはならない事であり、基本から厳しく指導をして参ります。

客室につきましては、喫煙室においても通常清掃の中でオゾン消臭機での脱臭を行っております。喫煙室である故に禁煙室同等とはいきませんが、少しでも近い状態を保てる様、十分な消臭を行うよう努めます。また、喫煙室にはアロマ消臭剤を備え付けておりますので、微力ではございますがこちらもご活用頂けますと幸いです。

併設のスパ施設浴場にお褒めの声を頂けただけに、他の観点でそれを台無しにしてしまいました事は私共自身も残念であり申し訳無く思っております。

勝手ではございますが、また次回当館ご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

　客室ウォッシュレットの件では、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、快適にお過ごし頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は清掃責任者にも二度と同様なことが起きないよう、確認の徹底を指示致しました。　また、全てのスタッフに業務の慣れから起こるミスがないよう徹底致します。

　ご不便な思いをされたにも関わらず、併設スパ施設”湯～とぴあ宝”ではゆっくり寛げたのお声を拝見する事ができ恐縮しております。

　旅先では慣れないベッドでお休み頂くことになりますので、お客様皆様には、ごゆっくりお寛ぎ頂き、安心感・満足感をご提供する事が私共のつとめでございます。
　
　誠に勝手ではございますが、この度のお部屋での件は、次回のご宿泊の際には何としても挽回させていただきたく存じます。
　再度お客様にお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝食バイキングにでは和食・洋食合わせて２０種類以上の品を取り揃えており、名古屋名物のどて煮などもご用意しております。また機会があれば是非、ご賞味くださいませ。

当ホテルの駐車場はコインパーキング「TIMES」と提携をしており、入口が少しわかりづらいかと思います。
ホテルフロントまでお越しいただければご案内させていただきます。

客室ラジオの件につきましては大変申し訳ございませんでした。
テレビの普及により利用者が少なく、また電波の受信状況が悪い為ラジオ放送を停止しております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

至らぬ点もございますが、当ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　山本　

　いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は貴重なご意見いただき重ねて御礼申し上げます。

　今回ご利用頂きましたお部屋は、スパ施設”湯～とぴあ宝”への連絡通路がある階でございました。お客様の仰る通り、スパ施設側に移動するのに便が良いため、通路近くの部屋を希望する方も多数いらっしゃいますが、スパ施設へ多くの方が向かわれますので、廊下からの話し声が響いてしまい、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　館内巡回の強化に努めると共に、今後はお部屋のご希望をお伝え頂けましたら、出来る限りご希望に添えるようお部屋をご用意させて頂きます。
お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。この度は誠に申し訳ございませんでした。
　せめて当ホテルにご滞在中は、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので今後共、当ホテルに末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いを申し上げます。

フロント　池山

この度は名古屋市内数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただきました事重ねて御礼お申し上げます。

　折角のご滞在でございますが、私共の連携不足、並びにご夕食の提供が迅速にできずお客様に多大なご迷惑をお掛けする事となってしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はスリッパの番号札につきましては定期的なチェックを行う事で再発防止に努めてまいります。また夕食の提供につきましてもお時間がどうしても必要な場合はお客様への案内を行うなど改善を検討してまいりますので何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
　
　
　至らぬ点が多々ございましたが、施設・お風呂は最高に良いとのお言葉がけをいただき恐縮している次第でございます。今後はサービス面や食事・スタッフの対応等でも満足のお声をお聞かせいただけるよう、この度の反省点を真摯に受け止め改善をしてまいりますのでどうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は名古屋市内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

　ご夕食会場が大宴会場で面喰ったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お客様への案内及びHP上での表記を見直す検討材料といたします。

　お風呂をご堪能いただけた事が何よりでございます。ゴールデンウィーク期間中は例年混雑いたしておりますが、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いに存知あげます。

　まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からのご意見・ご感想を元に日々改善ができるホテルを目指しスタッフ一同職務に励んでおります。是非とも名古屋へお越しの際は当ホテルを引き続きご用命くださいますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

　このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　積雪のため送迎サービスを休止したことにより、お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと誠に申し訳ございません。

　アイスバーンの危険性や、運転手の慣れなどを考慮した上で、安全第一を最優先した判断であることをご理解いただければ幸いです。

　また、客室の点検時には時計の不備に気付かず、大変ご迷惑をお掛けしました。すぐに補充をさせて頂きました。
　
　貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　今後もお客さまにとって、より快適で安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。

　またのご機会には、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　支配人　木下　真一

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。


お部屋の目覚まし時計が１時間進んでいたとの事、貴重なお時間をさいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


今回の件は、清掃責任者・担当者に申し伝え、しっかりとチェックイン前に確認をしてまいります。


今回のご投稿誠に有り難うございました。

フロント　角田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中はごゆるりとした時間をお過ごしいただけたようで、安心致しました。
只今インターネットでは、


☆料理長お勧め！ご夕食付プラン
☆ドライバー限定！Ｑｕｏカード付きプラン
☆バースデープラン(お誕生日前後２週間が対象です)
etc...


各プラン毎日室数限定ですので、御予約の際はお早めに！！

私共スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


当ホテルの朝食バイキングは週末になると、宿泊でないお客様も朝食バイキングのみお召し上がりにお越し頂く程、自慢のメニューと味でご案内をしております。

それだけに、毎日数量限定の産地直送のランニング卵は惜しくもお召し上がり頂けなかった点と、また配膳のタイミングでしょうか、おかずの量もご満足頂けなかった点が残念です。
　

ご飯(お米)の件は早急に確認致しまして、現在はふっくらと美味しいお米を炊いております。


また名古屋にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　柳瀬

この度は、名古屋笠寺ワシントンホテルプラザに宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。

送迎サービスにつきましては、女性のお客様から、「最寄のＪＲの笠寺駅からホテルまでは、夜道は暗くて心細い」といった声がありまして、３６５日１８時から終電までお迎えのサービスを始めました。　（ＪＲ笠寺駅　名鉄大江駅）
到着時刻に合せてお迎えに参ります。
是非、次回宿泊の機会がございましたら、ご利用下さいませ。

今後とも、名古屋笠寺ワシントンホテルプラザをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮澤

この度は２度目のご利用、ありがとうございました。

　最寄のＪＲ笠寺駅からは徒歩５分程度の立地ですが、仰られた通り笠寺駅には普通電車のみの停車となります。しかし、名古屋駅や金山駅等の総合駅から乗り換え無しでお越し頂ける為、チェックイン後のお出掛けにも最適でございます。

また、都心と比べると夜も静かで、ご滞在中はゆったりできるホテルとして好評を頂いております。

当ホテルは築１５年が経ち、建物自体は新しくはありませんが、客室のテレビの入れ替えや定期的な絨毯の張り替え等、改善・改装を致しております。
今回のご滞在中には空調に関して時期的に温度調節が難しいということもあり、冷暖房を切り替え・調節を行っておりましたが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、併設のスパ施設にもお客様の声を伝えさせて頂きました。
今後もお客様の目線に立ったサービスを提供していけるよう頑張って参ります。

是非またお越しくださいませ。
フロント　柳瀬　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿承りました事重ねてお礼申し上げます。
ホテルの劣化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様に快適にお過ごしいただける様サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント青山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてご満足頂けるサービスがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト時のスタッフの対応につきましてもご不快なお気持ちにさせてしまい深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかとは存じますが今回いただきましたご意見をもとにお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます.

お忙しい中、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
全国旅行支援、シャチ泊を利用されたとのことですが、チェックイン時私共からお声掛けできず、大変失礼いたしました。

今後同じことが起こらない様、お客様のご意見をスタッフに周知し、サービス向上に努めて参ります。
又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古市

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間でたくさんのご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

湯ーとぴあでのお食事や、マッサージで御不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
営業時間のご変更、駐車場の件につきましても、私共のご案内不足でございました。

まだまだ至らぬ点もあるかとは存じますが今後もお客様にご満足いただける様スタッフ一同精進して参ります。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古市

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきまして、大変ご不快ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見ご投稿を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの接客につきまして、今後どのようにすればご満足頂ける接客をできるか、スタッフ一同日々考え向上、改善に努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度は当館にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

併設のスパ施設につきましてはのんびりお過ごしいただけたとのご投稿大変嬉しく存じます。

ご朝食の件につきまして、ご案内不足、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後どのようにすればお客様に快適にご利用ただけるかを考え向上、改善に努めて参ります。

お忙しいところ、ご意見をお寄せくださり、感謝申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡部