この度は、下田東急ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

夏休み期間は、4種類のご夕食から選択が出来ます。以前は、洋食・和食・ガーデンバーべキューの3種類でした。

バイキングをスタート致しまして数年経過しましたが、ファミリーのお客様に一番人気でございます。

お席のご用意ができませんでしたでしょうか？
お子様達も楽しみになさっていた事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。

もし、来年も下田東急ホテルで夏休みをお過ごしいただくご予定であれば、事前にご夕食のご予約をなさって下さいませ。

楽しい思い出に残る夏休みをお過ごしいただいて、来年も再来年もお越しいただける事が、ホテルの一番の願いです。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は下田東急ホテルにご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お陰様で当館は開業４８周年を迎えます。
建物の老朽化は否めませんが、施設の管理・清掃等を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
改修に関しましては何分費用の掛かる懸案でございますので、ご猶予頂ければ幸いでございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して努めてまいりますので、今後共ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
伊豆急下田駅からホテルまでのシャトルバスでございますが、定時運行となっておりまして、平日でございますと最終便が１７:１０発となっております。
シャトルバスをご利用いただけない場合は、タクシーのご利用をお薦めしております。
伊豆急下田駅からでございますと、５・６分で１０００円前後でございます。
シングルのお部屋でございますと駐車場側のお部屋となります。海側のお部屋で一人のんびりと過ごしたいというときは、「気ままな一人旅プラン（ツインシングルユース）」もございます。
機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておＲます。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
朝食時に、補充に時間がかかりお待たせいたしましたことをお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、来週予定しております「夏の反省・振り返り」で取り上げ、来年に向けての課題として検討致します。
ご意見ありがとうございました。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは開業47年を迎えました。建物の老朽化は否めませんが、定期的なメンテナンスと日々の丁寧な清掃を心がけています。
夏季シーズン中は手が廻らなかった箇所も多く、お客様に不快な思いをおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。

LANの無料化につきましては、今後の課題として検討いたす所存でございます。

当ホテルには残念ながら源泉はございません。ゆえに源泉かけながしではございません。温泉は蓮台寺の源泉から引いております。下田市内のホテル・旅館はほぼ同じ形式でございます。

建物は古くなりましたが、お客様が快適にお過ごしいただけますように、日々のメンテンスをかかさず、なにより清潔に保ってゆく所存でございます。
この景観を楽しみにいらしてくださる多くのお客様の為に・・・

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お車の鍵の件では、本当に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
当日のフロント担当者に尋ねましたところ、お客様の車の鍵は、ロビーのPCの下に落ちており、お子さんが拾ってフロントに届けてくれたそうです。
お客様のお忘れ物や落し物につきましては、ノートに記入して、誰が見てもすぐ解るようにしております。この基本作業を怠った当方の不手際でございます。
フロントの他のスタッフに申し送りもしておりませんでした。
お客様が2時間も館内を探された事を伝え、厳重に注意致しました。本人も深く反省しております。
せっかくのご旅行を最後になって台無しにしてしまいました事を深く反省すると共に、今後はこのような不手際が無きように徹底いたします。
大変申し訳ございませんでした。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食に関しまして、バーベキューのプロパンガスの温度調節の説明が不十分であった事をお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

早速、担当責任者に報告致しました。
今後は、お客様がお席についた時点で、ガスの火力調整をご説明をするように徹底する所存でございます。

当館は、今年開業47年を迎えました。
建物の老朽化は否めませんが、お客様が快適にお過ごしいただけますように、定期的なメンテナンスと日々の清掃を心がけております。

今後も、皆様からのご意見・ご感想を元に、改善できる事をただちの実行できるように努める所存でございます。

今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

8月11日、早朝の地震の際に、フロントから連絡が無かった件に関しましてはお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
地震発生後、フロント及び施設管理担当者は、客室フロアー、館内循環、設備機器類等の点検を行い異常が認められなかった事、特に被災箇所が無かった事、早朝であった事などをふまえて館内一斉放送は致しませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、まず一番に何をすべきか？検討いたしている所存でございます。
有事の際には、まずお客様の安全を第一に考え、行動する行動基準を再検討いたします。

ご意見・ご感想ありがとうございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

この度は、下田東急ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や、朝食バイキングにつきましてお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
おかげさまで、シェフのオムレツサービスは好評をいただいております。
その場で仕上げるアツアツのオムレツの味は、きっと忘れられない思い出になられたことでしょう。シェフにも伝えておきます。きっと励みになることでしょう。
ガーデンバーベキュー時の風対策や、ブラシ、リンスインシャンプー等につきまして、貴重なご意見をありがとうございました。
社内で検討いたしまして、改善できるものに関しましては、見直していきたいと思います。
「また出かけてみたい」とコメントをたくさん頂けるように、これからも精進いたします。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お仕事の疲れを温泉で癒して頂くことができ、何より嬉しく思っております。
今回のようにお食事の付いていないビジネスプランの他に、１泊朝食付のプランや２食付のプランもいくつかご用意しております。
夏のお勧めプランといたしまして、２食付のサマーファミリープランがございます。
今月２７日にガーデンプールがオープンし、９月２４日までご利用頂けます。
次回はぜひご家族やご友人の皆様で、お楽しみ頂ければと思っております。
今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申上げております。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当館は高台にございますので、エメラルドグリーンの大浦湾を見下ろすことができます。
日常の喧騒から離れて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたら幸いでございます。
また伊豆へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は下田東急ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
6月末までの期間ではございますが、プランによりご朝食の割引券をご利用いただけるようになりました。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。
ご利用されましたプラン以外にも、朝食付または2食付のプランもいくつかご用意しております。次回伊豆へお越しの際もぜひご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は下田東急ホテルにご宿泊下さいまして、誠に有難うございます。
ご夕食時にはお待たせしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお楽しみにされていたご夕食のお時間をご満足にお過ごし頂く事ができず、大変申し訳なく深く反省しております。
今後スタッフ間の連絡をより密にし、スムースなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また温泉浴室の件でございますが、衛生基準に基づいて管理し消毒等を行っておりますが、再度点検・確認をする予定でございます。
至らぬ点が多々あったにも関らず「また利用したい」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。誠に有難うございます。
次回伊豆へお越しの際はまたご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。