食事、特に朝食は大満足でした。ただ夕食であらかじめ伝えてあったアレルギー食材が使われた料理が出てしまったことで不安を感じながら過ごすことに。係りの方は心配し何度も謝罪されましたがチェックアウトの際には一言もありませんでした。その点で食事とサービスを減点に。到着時、電話での挨拶の言葉がなかったのも気になりました。高級旅館なので厳しくなって申し訳ありませんが入館してからの対応やコロナ対策、気さくに声掛けしてくださるなど大変気持ちよく過ごさせていただいただけに残念！という感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

スタッフの皆様の細かな心配りに大満足です。
お部屋もお食事もとても豪華で非日常を満喫できました。
gotoキャンペーンのおかげで、とてもお得に泊まれましたが通常の価格でもまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ずっと行ってみたいお宿でした。
ボランティア活動などで国内外あちこちの宿やホテルに宿泊していますが今までの一番がすべてここにありました。何度でも着たくなるそんなお宿です。料理長にお会いしたいほどおいしいお食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月19日に宿泊しました。
食事はとても美味しく満足でした
夜食のおいなりは食べられなかったです。
コロナ対策も万全で安心して宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

　毎年3月頃に宿泊させていただいてましたが、今年はコロナのせいで時期がずれ、やっと宿泊できました。6月なので初めて庭を散策しようかと思っていましたが、残念ながら霧雨のため断念、次回の宿泊時の楽しみに取っておきたいと思います。天気は仕方ないですが、お部屋をグレードアップしていただき、広いお部屋と露天風呂、美味しい食事、夫婦二人贅沢でゆっくしした時間を過ごすことができました。猫の模様の付いたコップには、感激しました。女将さんをはじめスタッフの方々の気遣い、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

食事、風呂、庭園、いずれも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

母と二人で利用させてもらいました。ツインルームで予約をしておりましたが、露天風呂付きのツインルームにお部屋をグレードアップしてくださりました。館内の施設、お部屋は本当に素晴らしく有意義な時間を過ごす事ができました。
お部屋の露天風呂も綺麗で気持ち良く時間を気にする事なくのんびり入ることが出来ました。
夜はお部屋食で、どのお料理も見た目が美しくとても美味しいものばかりでした。配膳のタイミングなども良かったと思います。朝食は掘りごたつの個室で外の景色を眺めながらゆっくりいただきました。
スタッフの方の気遣いもひとつひとつが丁寧で細かなところまで気遣ってくださり、全てのサービスか最高でした。母も大喜びで友人に口コミしているようです。今度はお庭が良い時期に是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

何から何まで夢のような宿。
4歳の息子が「幸せだったね」と言ってくれるくらい皆が幸せを感じて帰って来られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

数年ぶりに娘の20歳誕生日祝いで宿泊しました！昔と変わらずのお出迎えから全てが素晴らしい対応でした。そして、次女の体調不良も気遣って頂き安心して過ごす事ができました。
また、ぜひ行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

義母の喜寿祝いに利用しました。
ちゃんちゃんこの用意や記念desert等
たくさんの心遣いありがとうございました。
１つだけ残念だったのは
撮って貰った
写真は主役が目をつぶってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

庭が広い。桜がちょうど咲きかけでよかった。
客室露天風呂からも庭が見えて解放感。

上の部屋の足音や隣の部屋の声が割と聞こえる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年04月

　妻との記念日の、３月５日に宿泊させて頂きました。露天風呂付きの和洋室で、何回も
お風呂に入り、ゆっくりできました。
　妻も、ここのお風呂は肌がツルツルすると申して喜んでおりました。岩盤浴もとても気に
入った様でした。
　売店で、一番人気の「女神の音玉」を買って帰りました。すごく可愛い音色ですね。
　今度は、違う季節にお邪魔したいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

女将さんのウエルカム挨拶から夕食・朝食の配膳の準備の時のお声がけやタイミング、何から何まで気配りして頂き、本当の旅館でのサービスということに感動すら覚えました。旅館内の雰囲気も落ち着いた照明や畳敷きの廊下に室内の池に鯉がいるなど癒されました。またゆっくり時間かけて宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

今回お部屋をグレードアップしていただき、本当に素晴らしいお部屋で義母も大変喜んでくれました。従業員の方々もとても親切で最初から最後まで本当におもてなしの心を感じました。
お料理もどれもこれも目にも美しく味も大変おいしく大満足でした。1歳の娘の料理は頼んでいませんでしたが、何も言わず食器類を用意してくださり、又サプライズで1歳のお祝いですと言って生チョコレートを出して頂き、感激でした。

部屋の露店風呂も素晴らしく、義母も孫と一緒に入れて楽しい旅の思い出が作れました。
私も久しぶりに温泉を満喫し、2つの温泉で育児の疲れが吹っ飛びました。
ただ、寝室でない和室の方に布団で寝たのですが少し空調の音が大きく感じ、主人が気になってなかなか眠れなかったようです。私は大丈夫でしたが。

落ち着いた心休まるお宿で本当に良かったです。是非今度は桜の季節にきてお庭を散策したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

彼女の誕生日に利用させて頂きました。
部屋でゆっくりと食事をしたいと彼女が言うので、部屋食にしました。運ばれて来る料理、一品一品全て美味しかったです。

客室露天風呂も広く綺麗で何度も入りました。

接客して下さった方達も笑顔で感じの良い方達ばかりです。

全てが満足できる素晴らしい宿です。

このサービスならば安いぐらいと感じました。

また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年07月

初めて利用させていただきました。スタッフの皆さんの気遣いが大変良かったですよ、妻は正座ができない旨連絡を入れたら椅子とテーブルを用意致しますとの事で安心して喜んでいました、又小樽に泊まる機会があればここに泊まろうと話しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

鯉の餌やりが何気に楽しかったです。
部屋の前のお魚の匂いは若干気になりました。
食事がこりすぎていて、ノーマルなものも少し欲しかったです。
売店の時間が短かった。
お部屋食と部屋に露天風呂が付いていることが嬉しかったです！
でも朝食のほうがおいしかったです。
できれば添い寝の子のハブラシはつけてほしい。
子供の浴衣がとても可愛かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

かなり昔に利用した際とても感激したので2度目の宿泊でしたがとても残念でした。
客室に案内され、係りの方がお茶を出してくれるのと夕食時間の確認にきてくれたのですが、その時ワンプレートでお茶と羊羹をお盆にのせて持ってきてくれたのですが、客室のテーブルに予め用意されていたお茶菓子をみてアッっといって羊羹を下げ茶托もないままお茶を出されました。見えないように下げたつもりのようでしたがお盆を持って客室に入って来ているのですからすべて丸見えです。旅館内でおもてなしのきまりがあるのかも知れませんが気分の良いものではなかったです。

夕食は、先付けが予め置いてあるのですが、お刺身ももう出ていて乾燥していて残念でした。メインも客室係りの方に肉料理はふらの和牛のヒレと言われましたが、あまりにも脂がひどかったので確認しましたがわかっていない様子で何の回答も得られませんでした。ヒレでも注入肉だったのかなと思います。

施設内は快適に過ごすことができ清潔感も良かったです。フロントの方も感じが良くその他のスタッフさんもとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

おばあちゃんの誕生祝いで行きました。
お風呂は水風呂があるとよかったです。
食事はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

客室露天風呂は時間問わず入れる為よかったです。食事も部屋食だったのでゆっくり食べることができました。売店にお菓子などなく横のセイコーマートに買いに行った為子連れの方は予め用意した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月