この度は貴重なお時間を割きご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。今回のご滞在につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。有料テレビの件では、ご案内が変更出来ておらずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂き、直ちに変更させて頂きました。有料テレビにつきましては、今後改めて社内で検討して参ります。また次回、滋賀県へお越しの際にも、ご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルは客室の他に、宴会場・結婚式場・レストラン・ラウンジを備えておりますので、様々な場面でご利用頂ければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食内容は赤こんにゃくや丁字麩等の近江八幡の名産や焼き立てパン、ホテル特製のなめらかプリン等、充実した内容へ改善致しました。

ご満足いただけたみたいでうれしく思っております。

今後もお客様の快適なステイの為、改善できるところは改善していきたいと思っております。

なにかお気づきの点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

ホテルニューオウミ
フロント　谷口

この度は口コミのご投稿ありがとうございます。

ご希望通りのお部屋タイプでご予約を頂いていなかったみたいですね。滞在中はご不便だったと思いますが、いかがでしょうか？

当ホテルの3名様は、特別室を除き、通常のツインのお部屋にエキストラベッドをお入れする形で対応しております。このエキストラベッドは数に限りがありますので、1室3名様でご利用頂けない日もあります。

検索画面にて宿泊日と人数を入力頂き、プランが何も表示されていなければ、エキストラベッドがすべておさえられているお日にちということになります。

また、何かシステム上わからないことがあればホテルまでお気軽にご連絡下さい。可能な限りお手伝い致します。

またのご利用お待ち申しております。

ホテルニューオウミ
フロント　谷口

この度は、ホテルニューオウミへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。その際、接客対応に対してお客様に不愉快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。朝食接客責任者へすぐに報告し改善するように指示致しました。今後は接客対応向上をしていくよう日々教育して参ります。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。次回のご来館を一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただきましたベビーベットの表記欄で表示不足な点がございました事をお詫び申し上げます。今後は細部に至るまでの確認を行い、お客様に安心してご利用頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から徒歩1分という好立地は、皆様からご好評を頂いております。次回近江八幡へお越しの際にもご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりご滞在頂けまして、たいへん嬉しく存じております。
ICEのデリバリーの他、お客様の様々なニーズにお応え出来るよう今後も努めてまいります。
ご朝食の御飯の固さにつきましては、たいへん申し訳ございませんでした。今後は、お客様にご満足して頂けるよう改善してまいります。

次回のご来館を、一同心よりお待ち申しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に行き届いたご案内ができておらずご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

観光のお客様には送迎情報も含む観光案内ができるように、もしくは、チェックインカウンターに送迎情報を見やすい位置に表示する等、今後何か検討させて頂きます。

もちろん、花火やお祭りといったその日の催しものがある場合にもご案内ができるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度はホテルニューオウミをご利用頂きましてありがとうございます。

ホテルの部屋割りのミスでお客様の安眠を妨げてしまった点、申し訳ございません。翌日のお仕事に差し支えなかったでしょうか？

当日のお部屋割りを確認してみると、団体のお客様をフロアでかためるように部屋割りをする等、ホテル側がしなければいけない事が出来ていませんでした。

確かに、団体のお客様の存在はホテルにとって大きく、意識も団体のお客様に向きがちではございます。しかし、ご指摘頂いている通り、お支払い頂く料金は団体のお客様も一般のお客様も同じでございますので、一般のお客様にも同等の配慮は必要であり、これは当然の事でございます。

こういったご意見を頂いてる事、全スタッフに周知、徹底し、お部屋割りをする際には同じ様な事で一般のお客様に迷惑がかかる事がない様、努めて参ります。

この度は貴重な意見の投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅前ということもあり、周辺には飲食店が多数ございます。近江牛のお店から居酒屋まで載っているスタッフ特製グルメマップをご用意しておりますので、どこに行こうか迷われた時はぜひフロントへお声掛けくださいませ☆
また、館内には４つのレストランがございますので、そちらもよろしくお願いいたします！

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　岡野

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てたようでこちらもうれしく思っております。美味しい夕食をお楽しみいただけましたでしょうか？

フロントには食事処やおみやげ・観光の資料を多数取り揃えておりますので、何かお探しの際はお気軽にフロントへお問合わせくださいませ。
楽しい滞在になるよう、スタッフがお手伝いさせていただきます☆

またのご利用お待ちしております。

宿泊課　岡野

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎月のようにご利用いただき、大変うれしく思っております。

広いお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます☆今回ご予約いただいたプランは、ツインルームをお一人様でお使いいただける贅沢プランでして、限定販売しておりましたが、とても反響があり、たくさんのお客様にご利用いただきました。

これからもお客様にご満足いただけるようなプランをどんどん販売して参りますので、ぜひまたご利用くださいますよう、お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ベッドが硬く、ゆっくりお休みになれなかったとのことで、大変申し訳ございません。マットレスの硬さについて、館内で検討するようにいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
その他の面については、ご満足いただけたようで幸いです。
次回はごゆっくりお休みいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお立寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野