この度はホテルニューオウミをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時に行き届いたご案内ができておらずご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。

観光のお客様には送迎情報も含む観光案内ができるように、もしくは、チェックインカウンターに送迎情報を見やすい位置に表示する等、今後何か検討させて頂きます。

もちろん、花火やお祭りといったその日の催しものがある場合にもご案内ができるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　谷口

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適であるはずのご滞在が、お客様にとってご満足いただけないものとなってしまい、大変申し訳なく思っております。
夕食のすき焼きの個人鍋の件につきましては、お客様に一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう、調理場のものと改善して参りたいと思っております。
また、お部屋割りの件も、お客様のおっしゃる通り、私どもの配慮が欠けておりました。角部屋でごゆっくりお休みいただけると思っておりましたが、お隣にお子様連れのご家族・ご親戚グループがおられることを考慮に入れておりませんでした。大変申し訳ございません。
今回、お客様にご指摘いただいた点を改善していくよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅前ということもあり、周辺には飲食店が多数ございます。近江牛のお店から居酒屋まで載っているスタッフ特製グルメマップをご用意しておりますので、どこに行こうか迷われた時はぜひフロントへお声掛けくださいませ☆
また、館内には４つのレストランがございますので、そちらもよろしくお願いいたします！

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　岡野

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお役に立てたようでこちらもうれしく思っております。美味しい夕食をお楽しみいただけましたでしょうか？

フロントには食事処やおみやげ・観光の資料を多数取り揃えておりますので、何かお探しの際はお気軽にフロントへお問合わせくださいませ。
楽しい滞在になるよう、スタッフがお手伝いさせていただきます☆

またのご利用お待ちしております。

宿泊課　岡野

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎月のようにご利用いただき、大変うれしく思っております。

広いお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます☆今回ご予約いただいたプランは、ツインルームをお一人様でお使いいただける贅沢プランでして、限定販売しておりましたが、とても反響があり、たくさんのお客様にご利用いただきました。

これからもお客様にご満足いただけるようなプランをどんどん販売して参りますので、ぜひまたご利用くださいますよう、お願いいたします。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております！

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度はご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
近江八幡を気に入っていただけたようで、こちらもうれしく思っております。商人屋敷や八幡堀など昔ながらの町並みが残っており、ご家族での散策にぴったりですよね。琵琶湖八景の一つ、水郷巡りには乗られましたでしょうか？

夕食のお席の件、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。スタッフに確認したところ、中華レストランは円卓で、サイズが場所によって異なるため、お人数に合わせた席をご用意させていただいたようでございます。しかし、他にもお席が空いていたお日にちですので、もっと配慮するべきでございました。申し訳ございません。

また、近くにお越しの際はぜひお立寄りくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　岡野

この度は、ホテルニューオウミをご利用頂きありがとうございます。
９階での朝食は眺めも良く、自慢の朝食でございます。朝から１日気分良く過ごしていただけたかと思います。
機会がございましたら、是非次回もご利用下さいませ。

宿泊課　川原崎

この度は、ご宿泊頂きありがとうございます。
また大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
レストラン４店舗やバーも兼ね備えておりますので、楽しんで頂ける滞在になります。バーは最上階にあり、夜景も素敵ですよね☆

また近江八幡へお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。ご来館お待ち申し上げます。

宿泊課　川原崎

この度は投稿いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘ございましたように、当ホテルはニューオータニアソシエイトグループの一員でございます。
まだまだ、本家ニューオータニの足元にも及びませんが、ニューオータニグループの名に恥じぬよう、日々サービスクオリティの向上をスタッフ一同で努めて参ります。
ご満足いただきました朝食もさらに、多くのお客様に喜んでいただけますよう、改善に努めて参ります。
今年は記録的な猛暑続きですが、どうぞお体にはお気をつけ頂き下さい。

またこちらにお見えの際には、再度お泊り頂きますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。


この度はお泊りいただきまして、ありがとうございました。


宿泊課　川口

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
この言葉を励みに若いスタッフもそうでない（？）スタッフもますます頑張ります！
またのご来館をお待ちしております。
（岡野）

この度はホテルニューオウミご宿泊いただきましてありがとうございました。私共のサービスにも満足いただけたようでスタッフ一同大変喜んでおります。またコチラにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。　宿泊課　高瀬

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。フロントの対応など今後の参考にさせて頂きます。またのご来館スタッフ一同お待ちしております。（宿泊課　鳥居）

このたびのご利用ありがとうございました。
びわこ湖東地区でビジネスホテルとは一味違うサービス提供すべく頑張っております。これからもお客様に喜んでいただけるよう、ますます頑張ってまいりますので、これからもご意見のほど宜しくおねがいします。またの来館心よりお待ちしております。　宿泊課　高瀬

この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
やっぱり夏は琵琶湖にビールに近江牛！最高ですよね!!
お子様の料理内容料金などは検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
また来年の夏も琵琶湖に来てくださいね。（宿泊課　高瀬）

お褒めの言葉いただき誠にありがとうございます。これからも古都近江八幡の代表として頑張ってまいりますので近江八幡にお立ち寄りの際にはホテルニューオウミを宜しくお願いいたします。

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。有料テレビの件では、ご案内が変更出来ておらずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を頂き、直ちに変更させて頂きました。有料テレビにつきましては、今後改めて社内で検討して参ります。また次回、滋賀県へお越しの際にも、ご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割きご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。また次回、近江八幡へお越し頂く機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

この度はホテルニューオウミをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様からご指摘いただきましたベビーベットの表記欄で表示不足な点がございました事をお詫び申し上げます。今後は細部に至るまでの確認を行い、お客様に安心してご利用頂けるようサービスの向上に努めて参ります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。