お盆の時期に高齢の母と宿泊しました。駅から徒歩数分で到着しチェックインの15時には少し早かったのですが、スタッフの方が到着と同時に歓迎の声をかけてくださり、お部屋に通していただけました。
他の方の口コミにもあるように建物自体は古いですが、至る所にスタッフの方々の心が籠ったもてなしの気持ちと細やかなサービス精神が伝わってきて、こちらまで温かい気持ちになりました。
温泉は比較的ぬるめの温度でした。ゆっくり長くつかるのにはちょうど良いし何より泉質が肌にとても合ったようで乾燥気味で痒くなりがちな肌がしっとりしました。サウナはありましたが狭いので現在は人数制限が設けられておりました。
それでもサウナ好きとしてはサウナがあるのと無いのとでは全然違うので良かったです。

食事はひとつひとつが丁寧で美味しくて、素材や出汁の味が引き立つようなお味でした。
お酒をしっかりゆっくり頂戴したのでお肉料理に火を入れるタイミングをスタッフさんが遅くしてくれて、ゆったりと料理もお酒も楽しむことが出来ました。
多分3時間近く居座っていたと思います…

今回は出発地から全て電車とバスの移動だったのですが、磐梯熱海温泉は静かで緑が深い立地でありながら、アクセスがしやすい温泉だと思いました。
ホテルでは終始ホスピタリティ溢れる接客、サービスを受けそのひとつひとつの優しさが本当に嬉しかったです。

ぜひまた行きたいです。

また、マッサージチェアが客室にある部屋にしたのですが母が大変喜んでくれました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とてもくつろげるお部屋でした。温泉が最高によかったですし、お食事も夜も朝もとても美味しく頂きました。接客もとても丁寧で、車椅子でお食事会場に行けるのもよかったです。
お部屋でご飯もいただけるようで次はそうしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地は周りにコンビニが一軒あるだけでした。
全体的に古い印象で綺麗に掃除はされていましたが、電気がとても暗く、お部屋のトイレが特に暗かったので子供が怖がっていました。
食事もワンランク上の食事に奮発して申し込みましたが、ほとんどが、もうすでに準備されていたかのように、冷えて固まっているものもありとても残念でした。

温泉は主人が気に入っていたのでよかったです。
スタッフの方も優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

建物が古く地震の影響もあり、温泉のタイルが剥がれそのまま湯船の中に落ちていたが、とても気持ち良かった。貸切風呂にゲジゲジが浮いていて驚いた。子どもの夕食に手巻き寿司が出たが、醤油がないうえにご飯は冷たく時間が経っていたのか塊になっていた。夕食の時間を予め伝えているのになぜあんなに冷えたご飯なのだろうか？ぜひ温かいご飯の提供をお願い致します。デザートが来ないので確認したところ、今日はお品書きのデザートは出ないと。だったらお品書きに書かなければいいのにと思った。飲み物の注文の仕方も説明がなく、こちらの口コミを読んでQRコードを読み込むシステムだと知っていたから良かったが、知らない人は困るはず。こんな夕食だったので朝食も期待していなかったが、朝食はとてもおいしかった。主人も朝食はおいしいと。最後にですが、各階にジュースの自販機があればいいなと思いました。今回泊まった階にはお酒の自販機しかなく、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

歩行不自由な家族のためにエレベーター近くの部屋にして頂き食事やお風呂の時に、楽に移動出来とても快適に過ごせましたし、全てにおいてお掃除がとても行き届いていてお部屋も、シンプルで素敵でした。
部屋からの景色が絵画のようで
感動致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

温泉が大好きな二人なので夫の誕生日(祝)に！私が厳選して宿を手配しました！温泉の質はとてもつるつるしてて気持ち良かったです！ただ食事が贅沢料理となってましたが、普通の料理でした。期待していたので残念でした。また、接客係の方がお客さんの愚痴を言ってるのが聞こえて嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

予約時は普通の旅館に見えて、特に期待していませんでしたが、食事とお部屋がとても良くて気に入りました。とてもおすすめです。料理はどれも手が込んでいて盛り付けも綺麗で美味しかったです。夕食の後すぐに翌朝の朝食が楽しみでした。配膳係のスタッフの方は明るくて素敵でした。写真で見る通りの綺麗な和モダンAのお部屋は使い勝手が良く、清掃も行き届いていて快適でした。ずっと部屋に居たいくらい寛げました。部屋にはお水やお茶、スナック菓子やミニカップラーメン、移動用のカゴ、アメニティ各種が用意されていていました。共用のロビーのアメニティやお菓子ドリンクのサービスも嬉しいです。また泊まりたいと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

仕事の疲れを癒しに宿泊しました。駅から徒歩圏内の抜群のアクセスで、都心と違い頻繁に電車の往来はありませんので通過音は気になりません。大浴場は２つの源泉を混ぜた混合泉でトロみのあるナチュラルな肌触りで気持ちいいです。夕食は全て美味しく美食を目と舌で堪能しました。夕食朝食ともに全て残さずたいらげました。接客は食事会場の男性スタッフ女性スタッフに感謝です。てきぱきしてるけどせかせかしてる感じを出さずベストなタイミングで給仕していただき、お皿の空き具合にさりげなく気を配る。所作や柔らかい言葉遣い、たわいのない雑談も含めさすがプロだなと思いました。そして、自分のちょっとした希望に粋なはからいをしてくれた料理長に感謝です。チェックイン時の客室までの案内荷物持ちや出立時のお見送りなどはありませんがそこはスマートに気にしないようにしてます。磐梯熱海に良宿見つけたり。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

すべてにおいて、最高でした。
大変 よい思い出を、作る事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年07月

食事が大変素晴らしかった。
今までの人生、旅館の食事はあまり期待してなかったが良い意味で裏切られた。
所謂高級食材というわけではないのに、味付けや出汁の旨味のレベルが高く、全ての料理が美味しく感動した。食事処のスタッフの気遣いや挨拶も気持ちが良かった。
また行きたいと思える食事でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

子供が小さいためいつも客室風呂のある旅館に宿泊させていただきます。今回も客室風呂プランで楽しみにしていました。しかし熱すぎて子供どころか大人も入ることができませんでした。何とか水出しをして入ることができました。これまででこんな経験初めてです。
また受付では名前を間違われ対応される。売店に買い物に行けば、受付の所で店員さん達3人が携帯電話をいじり笑いながら喋っている。とても不信感をいだきました。コロナ対応で荷物を運んでくれないのは分かります。しかし違う宿泊者の荷物はお部屋まで運んでいる所が見受けられました。対応の差があるのはどうしてでしょうか？
お部屋は暖房のみでとても暑く快適には過ごすことができませんでした。この値段を払う価値のないと言って良いほど残念でした。
マイナスな事を記載するのはこの宿が初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

高速のインターから近く立地がよいです。食事もお風呂も良かったです。女性のみ浴衣が選べたのですが、長身の私にも合うサイズがあり感動。スタッフさんは程よい距離感で関わってくれるので居心地が良かったです。是非またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

妻の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。誕生日のお祝いでハーフボトルのワインを頂きありがとうございました。

展望露天風呂客室の夕朝食のお部屋出しも楽しく頂きました。夕食のお刺身はとても美味しく、醤油にも感動しましたが、お品書きには、福島県産の醤油ということですが、スタッフの方にお伺いするど、会津のきわめ？きわみ？とかいう醤油という事でしたが、道の駅等で探したところそれらしき醤油は見つけられませんでした。どちらの醤油屋さんだったんでしょうか？教えて頂けたら幸いですし、またお伺いした際は、ぜひ購入したいと思います。

あと、残念だったことは、強風のため、雪枝の湯の露天風呂が終日使えなかった事です。天気なので仕方ないですが...

また機会がありましたら、違うお部屋にも泊まってみたいです。
この度はありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ウエルカムドリンクで生ビール、ところてんやお茶菓子・アイスキャンデイのサービスもありチェックイン早々期待が膨らみました。部屋の露天風呂は温度管理も行き届き、程良くツルツルの泉質で何回も楽しみました。食事は夕・朝とも部屋出しで、説明もわかりやすく気遣いの会話も好印象でした。スタッフの皆さんはどなたも笑顔でとても良い雰囲気でした。「栄楽館謎解きゲーム」が回答に至らなかったのは悔やまれましたが、当日はお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

接客、料理が気に入っていて時々利用させていただいてます。ひとつひとつの料理が丁寧でいつも感動します。
バイキングが多い昨今とてもありがたいサービスです。
ひとつ、
部屋のトイレの水圧が悪かったのと
空調の調子が良くなかったのが残念。
接客はとても良かったです。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

マッサージ付の部屋に宿泊しましたが部屋の雰囲気はよかったです。
夕食の品数は多くてお腹いっぱいで満足でしたが、味が薄いのが残念なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

スタッフの方は皆さん親切で雰囲気はよかったです。
旅館内の土産物が他店より高くて買うのをやめました。
あとはロビーのところで15時から21時までお茶やコーヒーなど飲めてお菓子も色々置いてあってお風呂上がりにはアイスキャンディーもあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

私は会津の人間ですが関東からの親戚達と萩姫の湯に泊まりました。駅から歩いてI、2分。アクセスは最高です。
部屋は少し古さを感じましたがこざっぱりと清潔でした。とても良かったのは朝晩のお食事です。丁寧に綺麗に可愛い器に盛られていて我々おばさん達は満足でした。お湯もトロトロしてて肌に良さそう。とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全てにおいて大満足でした。
畳の床は裸足で歩けて気持ちよく、窓際のソファーに腰掛けるもよし、あぐらを描くもよし、くつろぐ姿勢が何通りもあって大変リラックスできました。
最上階（７階）のお風呂は見晴らしがよく、露天風呂もあって、ついつい長湯してしまいました。
食事は夕食朝食とも塩味が抑えられお出汁の効いたお料理ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉はものすごく気持ちよくてご飯も美味しかったが、部屋のエアコンから黒い埃が落ちてきて咳とクシャミが止まらない。部屋に置いてあるマッサージ機が白い埃だらけ。ベッド下の収納を塞いでいる扉が突然外れて驚いた。中が見え、とんでもない埃の量。この収納の上で寝るのは気持ち悪いと感じるほど。温泉やご飯は満足できても部屋の清掃状況がとてつもなく悪かった。値段だけ取られて半分は損した気分。また泊まろうとは思えなかった。とても残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月