風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
uki0726さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- uki0726さん [30代/女性] 2020年06月30日 22:32:15
-
6月27日から母と1泊させて頂きました。下の方も投稿されているように、接客の質が悪いと感じました。口コミが良かっただけにがっかりでした。
フロントにてチェックインした後、お部屋にご案内しますのでおかけになってお待ち下さいと言われそのまま約15分以上放置。混んでいたので最初は仕方ないかなと思っていましたが、すいてからも一向に誰からも声をかけられることなく、自ら女性の方に声をかけました。
お部屋は内装は改装されており、綺麗で素敵でした。ただゴキブリが出ました。そんなに大きくはなかったですが、気持ち悪いので電話してホテルの方に来てもらいました。かなり若い男性スタッフさんで、驚くほど誠意が見られませんでした。恐らくこちらも失笑していたのでつられて少し笑われたのだと思いますが、あなたは笑わずに誠意を持って謝罪するべきなんじゃと心の中で思っていました。どうします、部屋かえられますか…?としどろもどろだったので、空いているならかえて頂きたいですとこちらからお願いしてお部屋をかえてもらいました。荷物も持ちますと言って下さいましたがなんだか持つ気配もなかったので結局自分達で運び、すみませんの一言もなく、入って間もない時に「大丈夫そうですかね」、と聞かれ、いや入ったばかりだし大丈夫も何もないよと思いました。その後窓も開けていないのにハエが出ましたが自分で処理しました。ゴキブリの事は責任者の方に報告はいっているのでしょうか?ゴキブリが出る事は100本譲って正直仕方のない事です。ですがその後の対応が本当に最悪でした。チェックアウト時に謝罪の一言もなく、帰り際に見送りもなかったです。
更に、フロント近くにて違う男性スタッフさんがポケットから紙を落とされたので、母と私が落としましたよとその場で声をかけると、黙って紙を拾って立ち去っていきました。どれも小さな事ですが、積もり積もって、母とさすがにここまでくると気分が悪いねとなりました。全員が全員そんな人ではないのでしょうが、接客レベルが総合的にすごく低いと判断してしまいます。朝食、夕食はとても美味しかった分、とても残念です。こんなに悪い口コミを投稿したのは初めてです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年07月21日 08:19:09
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、チェックイン早々より不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご指摘を決して無にすることのないようスタッフへの厳重注意と反省を促し、再発防止に向けた教育に努めて参ります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》「南館」駐車場側ツインルーム
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」和ツイン 駐車場側<バイキング>】
風呂3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月25日 23:49:45
-
良かった点
立地が良い。伊勢からも近い。またオーシャンビューかつ広い部屋。
風呂やトイレ等の清掃もされておりきれい。備え付けのアメニティも一式ある。
フロントの説明や来訪時の茶菓子等による歓迎も丁寧。
悪かった点
ご飯(バイキング)がただひたすらに悪い。
一人2万越えての内容ではない。まずいとまでは言わないが値段にあったものではない。
追加料金の生ビール等も居酒屋の約2倍の値段をとっておきながら、量は居酒屋より少ない。
ご飯会場だけだが外国人のスタッフばかり配置されており言葉をうまく拾ってくれない。
できればあってほしかった点
バスタオルは風呂場備え付けにして毎回入れ替えられるようにしてくれるほうが、清潔かついちいちバスタオルを風呂場に持っていかなくてもいいかなと思う。
総評
入湯税やらコミコミで一人1万なら大満足安すぎと思うレベル。1万2千円なら満足ここもう一回泊まろうと思うレベル。1万5千円ならこれぐらいかな?また機会があればって思うレベル。入湯税入れて一人2万3千円はない。割とギリギリで探した為ここを選んだが失敗だったと言わざるを得ない。ご飯だけでここまで評価を下げたくはないが、値段に対しての評価も込みとのことなので星2とした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2019年10月03日 11:03:44
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・清掃・アメニティ・フロントの説明をお褒めいただきありがとうございます。
バイキング・お風呂でのバスタオル備付の件・お酒代の件につきましては、今後のに改善に向けた参考にさせて頂きます。また、海外からの実習生は、日本語を働きながら学んでおりますが、もっともっと勉強しレベル向上に努めます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【しんわダイニング天地海】ライブキッチン◆石窯◆出来たてを食べ放題<バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【「嬉春亭」和室 海側54平米(6-10階)<バイキング>】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
たまな娘さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- たまな娘さん [50代/女性] 2017年01月27日 21:22:20
-
久しぶりの宿泊で以前のような、戸田屋を期待していたのですが、対応があまり良くなく、がっかりでした。
3才の孫の食事と布団は不要と、予約時にいれたのにも関わらず、こちらに確認もとらないで、食事の提供と布団を出したのには、がっかりでした。
その事については私もなにも聞かなかったのですが、以前の戸田屋さんではあり得なかったことですね。
それと連泊にも関わらず、前日と同じ事をフロントに確認する始末でした。
有料の貸切り風呂は水でお湯が出るのに時間がかかった。
チェックアウトとの時も手間どった挙げ句に間違いで、前日の宿泊の確認の時のお願いも聞いていなかった事はすごく残念でした。戸田屋さんは以前は高いお金を出しても宿泊したいやどだっただけにショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【嬉春亭】泊まってお部屋食プラン◆旬の「海幸料理」を味わう<お部屋食又個室宴会場>
- ご利用のお部屋
- 【嬉春亭SP海側◆和室12.5+8帖<お部屋食又個室宴会場>】
風呂2
カニカマ7427さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- カニカマ7427さん [40代/女性] 2024年04月07日 10:39:16
-
家族で利用しました
卵アレルギーがあります
チェックインの際、フロントでも記入する様になっていました
ブュッフェ時、アレルギー表示は注意深く確認しています
一部シールのみのアレルギー表示で分かりにくかったので、ホテルの方に伺いました
1人目、外国人の方で日本語が理解できないようで他の方を直ぐ呼んで頂けました
2人目、外国人の方ですがアレルギーの事を理解し書面も持参し詳しく説明して頂けました
安心して、デザートを取りに行きました
3人目、日本人の方がこられ
再確認すると卵白が入っていると
お詫びに来られました
デザートを取ったものの、まだ口にしていなかったので助かりました
想像するにメレンゲが入っているので生卵の状態です
食べていたら、嘔吐痒み
アナフィラキシーを起こしていたかもです
表示だけを信じて食べていたら…
怖いです
これまで何の問題も起きなかったんでしょうか
お料理は美味しく、子供もお肉やお寿司があり喜んでいました
外国人の従業員の人が多かったですが
丁寧で不快なところはなかったです
アレルギーがない方には理解できないかも知れませんが一つ間違えば
取り返しのつかない事にもなります
改善して頂きたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2024年04月16日 09:48:33
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のアレルギーの件につきましてはスタッフ一同で共有し、直ちに改善致します。
それにも関わらず外国人スタッフの対応をお褒めいただき、心から御礼を申し上げます。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》レギュラープラン|地魚の解体ショー毎夜開催&牛肉の鉄板焼など出来立て食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【2023NEW】禁煙「南館」きらら和洋室<バイキング>】
風呂2
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月18日 06:42:57
-
今回初めての宿泊でしたが、大浴場の改修工事中で一部つかえず、使える露天風呂浴場も廊下の修理中なので不便さを感じました!体を洗う場所も狭くて大人2人でキツキツでした。
別の塔の大浴場まで行かねらず、工事で仕方ありませんが、そちらの大浴場はマシでした。
部屋は和洋室で満足でした。
食餌はバイキングでしたが朝食は良かったのですが、夕食は残念でした。
帆立のマヨネーズ焼き等めちゃくちゃ小さくてお客をバカにしてるとしか思えませんかまともなサイズが仕入れないなら別なものを出せばいいのに、見た時に客がどう思うか考えないのか理解に苦しみます。
お造りは乾いていて美味しくありませんし鰹も有りましたが匂いが生臭くて食べれませんでした。
他にも色々ありまたが飲み放題を頼んだのですが従業員に説明を求めたら良く分かりませんでした。
鳥羽では老舗の戸田屋さんなら間違い無いと思い選びましたが残念な結果になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2023年10月21日 09:25:35
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたお客様の声を大切にしてサービス向上に努めて参ります。
南館の大浴場につきましては、工事期間中はご迷惑をお掛けしております。12/22にはお客様にご満足いただけるようリニューアルオープンさせていただきます。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》レギュラープラン|地魚の解体ショー毎夜開催&牛肉の鉄板焼など出来立て食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」和洋室(34平米) 海側<バイキング>】
風呂2
mimihaha2298さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- mimihaha2298さん [60代/女性] 2022年05月30日 18:13:27
-
まず、受付で長い列で待たされて、待つ間にアンケート書けるんじゃないの!料理もお祝いと言いながら何をメインにしているかわからず、鶏ハムが自慢と言うわりにカピカピ!意味のわからない抹茶スポンジの食べかけみたいのが前菜?料理は残念でした。フロントの受付は元気で明るいのに、エレベータ前にいた従業員はインカムで私語、、、、お部屋まであちこちまわるのも面倒でした。二人で宿泊してブラシ一つ。アメニティも残念。前もって早朝のチェックアウトと伝えたのにフロントは呼ばないといないし還暦のお祝いなのに悲しい旅行でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年06月07日 08:38:27
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は真摯に受け止めご満足いただけるサービスのご提供ができますよう現場スタッフと共有し、改善に努めて参りますので、またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《夕食|お部屋食》お祝い会席|伊勢海老&アワビ&鯛|眺望抜群!温泉村や大浴場に便利な嬉春亭
- ご利用のお部屋
- 【「嬉春亭」和室 海側54平米<お部屋食又個室宴会場>】
風呂2
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 14:21:49
-
立地条件はとても良い
笑顔での接客は無かった
部屋での、説明も無かったので、お布団も自分達で敷くんだろうと思い、敷き終えた所に、来られました。
説明不足だなと感じました
また、館内が迷路みたいになってるので何度か、迷いました
温泉村の貸切風呂は、温度がぬるくて、この時季は、あがっても寒くてたまりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2021年12月07日 08:21:07
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は真摯に受け止めご満足いただけるサービスのご提供ができますよう現場スタッフと共有し、改善に努めて参りますので、またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。貴重なご意見本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》特典付!旅応援|海側お約束|お日にち限定
- ご利用のお部屋
- 【「嬉春亭」和室 海側54平米<バイキング>】
風呂2
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 16:33:05
-
楽しみにしていたのに解体ショーの開始時間の案内もなく残念でした。料理はいたって普通、期待するほどでもない感じ。伊勢志摩の海産物を期待してしまうと少し残念。美味しいけどイメージが残らない。
温泉村もコンセプトが?です。
ザ昭和の温泉旅館でした。
価格とサービスが一致していないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2021年05月10日 08:20:00
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えるサービスが提供できず、また地魚の解体ショーのご案内の件につきましては、当日フロントでの案内板そして会場でのアナウンスでご案内しておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
それにも関わらずお部屋にご満足いただけて感謝を申し上げます。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》<早割21>レギュラープラン|地魚の解体ショー毎夜開催&牛肉鉄板焼など出来立て食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」海側 和室又和洋室又洋室<バイキング>】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月21日 16:47:53
-
以前ご利用させて頂いた時より食事の質が下がっている。またサービス業にも関わらずどのスタッフに声をかけても対応が冷たく不快な気持ちがした。以前の印象がよく再度利用したがガッカリだ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2021年04月08日 17:26:47
-
いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきましては、真摯に受け止め今後の改善・向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】14%OFF ライブキッチン◆出来たてを食べ放題<バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」海側 和室又和洋室又洋室<バイキング>】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
m@tsuさんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- m@tsuさん [20代/男性] 2020年12月17日 16:16:26
-
お風呂はぬるめで露天は正直寒かったです。
食事は朝も夜も残念でした。ライブキッチンなのに温かい料理が少なかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年12月21日 15:51:39
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件を真摯に受け止め、今後の改善・向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》<早割21>レギュラープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」海側 和室又和洋室又洋室<バイキング>】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月13日 21:27:24
-
食事は朝夜共に部屋食のプランにしました。
楽しく美味しい料理を食べる予定でしたが、50-60代くらいの仲居さんのせいで美味しく感じませんでした。
私たちが20代のためなめられていたのか、朝夜ともに非常に気分が悪くなるような態度を取られました。
夕食時は
炊き込みご飯以外の料理を食べ終わり、お味噌汁を待っていたのですがなかなか来ず先に炊き込みご飯を食べていたところ、お味噌汁を持ってきた仲居さんに「なんで食べちゃうの!!」と怒鳴られました。
人が足りていないのかもしれませんが、そちらの配膳が遅いのかと思います。
朝食時は
食べ終わり片付けをしに来てくださった時に、少食な妹が料理を残しているのをみて「ご飯(ちゃんと?)食べたの??」と叫んでいました。
私と妹は別室で準備をしていたので、返事をしませんでしたがその後はイライラした様子で食器をガチャガチャと別室に聞こえるくらい大きな音を立てながら片付けをしていました。
私たちは仲居さんの娘ではなく、宿泊者です。お金を払って泊まりに来ている人に対して、この態度はないんじゃないでしょうか。
楽しみにしていたため、非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年12月21日 15:52:59
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室係の対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
重要な問題であり担当者及び担当部署には厳重注意と改善指導を行いました。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め今後の改善とサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《夕食朝食|お部屋食》伊勢志摩繚乱|伊勢海老お造り&鮑1盃&和牛石板焼
- ご利用のお部屋
- 【「嬉春亭」スイート 和室 海側<夕朝食|お部屋食>】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月03日 00:43:50
-
1/1に洋室に泊まりました。遅めのチェックインでした。館内が寒く部屋も寒く食事場所も寒く温かい料理が少なく、味のほうも残念。部屋が窓から外気がもれて床も板なので冷たく
靴下の用意もない。畳ならまだしも、板張りの床で足が冷え切ってしまいました。
暖房を少し強めにしたため、のどと鼻がかさかさになり、三度目の戸田屋さんでしたが
たぶんもういきたくないです。ソフト面のサービスはまあまあよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年01月12日 08:05:59
-
いつも戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添えるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう改善に努めて参ります。貴重なご意見本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始】オンラインカード決済<返金不可>◆しんわダイニング天地海◆出来立て食べ放題<バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」和ツイン 駐車場側<バイキング>】
風呂1
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月09日 06:31:49
-
このホテルが一般公開しているプランの最高額である嬉春亭のスイートに初めて宿泊しましたが、部屋の露天風呂の浴槽内に他人の髪の毛がへばりついており、それを流しているうちに何故か雑草をすり潰した時のような青臭い匂いが。。。
なんとカメムシが3匹も浴槽のすぐ側にくっついていました。
その時の心情としては「まじか」です。
とりあえずカメムシをシャワーで追い払いなんとか入ることが出来ましたが湯に浸かってる最中もカメムシが頭上を飛ぶ始末。体にくっついたら発狂ものです。
本来なら部屋移動か返金かのどちらかだと思いましたがスイートですら管理が出来ていないなら他の部屋はもっと酷そうだったので我慢しました。
伊東や箱根、熱海等色々な露天風呂付客室に泊まってきましたが虫が露天風呂に居たことは1度もなかったので今回も12階のスイートでこんなことあると思ってなかったし、
防虫はもちろん掃除の質すらも1泊5千円程度のビジネスホテルと同等かそれ以下だと感じました。
2人1泊で7万円以上支払ってこの質を考えるともう次は無いかなと思いました。
宿泊後、恋人ももう泊まらないと言っていました。
次は別のホテルと決まった瞬間です。
最高級プランでこの結果は残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2023年11月16日 09:09:31
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたお客様の声を大切にして今後のサービス向上に努めて参ります。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《夕食|お部屋食》海神会席|伊勢海老お造り&姫鮑ステーキ&松阪牛|眺望抜群!温泉村に便利な嬉春亭
- ご利用のお部屋
- 【NEW禁煙「嬉春亭」天空露天風呂付和洋スイート<夕食|部屋食】
風呂1
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 18:30:02
-
宿おまかせでしたが、4人家族でなかなか狭い部屋でした。建物自体ですが、室内もかなり年季が入っています。お風呂のドアが開かず修理の方が来てくれましたが、内鍵がかかった状態で閉めたら開かなくなるとのこと。子連れの客には危ないのでは?
大浴場はとても滑りやすく、ゆっくり歩くよう子どもに促していましたが滑って転んでしまい、石段に顔をぶつけて腫れてしまいました。その時の対応も、要求したもの(保冷剤等)を準備してくれたのみで、その後スタッフの方からは何も声掛けはありませんでした。目のそばを打ち、内出血もしていたので、子どもは大浴場を怖がってしまいました。
食事会場などのスタッフの方個々の対応はよかったと思いますが、全体的に金額に見合わないです。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2023年10月28日 11:08:43
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様の声を大切にして今後のサービス向上につなげて参ります。
この度はご多用の中クチコミへのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】13%OFF《バイキング》しんわダイニング天地海|出来たて食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」海側 宿おまかせ(ご指定不可)<バイキング>】
風呂1
flower1989さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- flower1989さん [30代/女性] 2022年04月03日 17:14:43
-
接客はよく、お部屋も広かったです。お部屋食は普通といった感じでもう少しお刺身が充実しているといいなと思いました。
家族貸切風呂がとても暗く、子どもが怖がって入るのを嫌がり苦労しました。45分間で入るのは子ども2人いるのでギリギリでした。小さい子どもがいると気軽に温泉に行けないので、もう少し安いといいなと思いました。
でもいい経験にはなりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年04月11日 08:30:16
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は、ご満足いただけるサービスのご提供ができますよう現場スタッフと共有し改善に努めて参ります。
しかしながら『接客はよく、お部屋も広かったです』とお褒めのコメントをいただき頭が下がる思いでございます。
flower1989様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- [期間限定]《夕食|お部屋食》三昧会席|伊勢海老&鮑&松阪牛の三大味覚
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「嬉春亭」和室 海側54平米<お部屋食又個室宴会場>】
風呂1
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 14:22:49
-
お部屋は海も見えて、大変良かったとは思います。 ある程度の狭さもしようがないと思います。マットもお布団もぺっちゃんこ?だったような…? このご時世ですから、お料理提供方法はバイキングで良いかと思いますが、お風呂は… 残念です。 そんなに温かくなく、 あの旅館にして… 内風呂あれだけとは… でも、女将さんもサービスしてくださった接してくださった方々! 優しい心、感謝致します!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2022年01月13日 17:01:07
-
この度は戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見は、現場スタッフと共有し今後の改善に努めて参ります。
それにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》レギュラープラン|地魚の解体ショー毎夜開催&牛肉の鉄板焼など出来立て食べ放題
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」和洋室(34平米) 海側<バイキング>】
風呂1
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月25日 18:41:46
-
お部屋はグレードアップしてもらい、良かったですが、お風呂がガッカリでした。又、回転レストランがまわっていなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2021年09月27日 12:14:56
-
このたびは戸田家にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が今回朝食でご利用いただきました展望レストランの回転は夕食時のみとなります。説明不足で申し訳ございません。
朝や昼に回すと景色の変化に酔うそうです。
回転展望レストラン「東風と海」での夕食(新懐石料理)は、お客様の目の前で調理し美しく盛り付けし一品一品お席までお届けいたします。ゆっくり回転し鳥羽湾の夜景をご覧になりながら和洋折衷の創作料理をお召し上がりいただくスタイルで好評をいただいておりますので、機会がございましたならぜひご利用いただけましたなら幸いでございます。
また頂戴いたしましたお風呂のご指摘につきましては真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 《バイキング》「南館」駐車場側(海の見えない)ツインルーム|地魚の解体ショー毎夜開催
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【訳あり!】眺望なし「南館」和ツイン<バイキング>】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 23:22:55
-
昔は高級旅館のイメージで、中々宿泊出来なかったのですが、実際宿泊してみて、フロントの方の対応は良かったのですが、食事の時の従業員さんは愛想も無く、フラフラ歩いてるだけで食器を返す所も溢れていて。部屋やお風呂も老朽化が…毎月家族旅行で色々なホテルや旅館に行きますが、もう行く事は無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 2020年12月07日 16:16:49
-
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待に添えるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め今後の改善に向けた参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬セール】ライブキッチン◆出来たてを食べ放題<バイキング>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】「南館」海側 和室又和洋室又洋室<バイキング>】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月06日 15:26:43
-
昔からある有名な施設なので、楽しみにしながら、初めて利用させていただきました。始めの部屋案内から、スタッフの方が早口で淡々と説明され、何を言っているのか、わかりませんでした。説明不足な点も多く、部屋に置いてある、概要を見ながら、自分で調べました。
お風呂が大好きで、楽しみに行ったのですが、大浴場は温泉ではない上に、浴室は寒く、早くお湯に浸からないと、体が冷えて、風邪をひいてしまいそうでした。シャワーも出が悪い箇所があり、せっかく疲れを取ろうとして来たのに、ゆっくりできませんでした。最後の料理に期待していましたが、どの料理も、手を加えた物がなく、調理された物とは、言い難かったです。鮑は塩からく、ステーキは硬く筋だらけで、鯛の煮付けは、食べる身がほとんど無く、味が辛すぎて、たべられませんでした。もう利用することは、無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【マンスリー】 嬉春亭に泊まって伊勢海老◆あわび◆牛肉の三大味覚を味わう<お部屋食又個室宴会場>
- ご利用のお部屋
- 【「嬉春亭DX」和室54平米 海側<お部屋食又個室宴会場>】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊勢志摩国立公園 / 鳥羽温泉郷 戸田家 のクチコミ
とにかくバイキング場で食器の後片付けをする女の人の態度が悪すぎでした。見てて嫌な気持ちになりました。
その中でも年配の方は終始笑顔で気持ちが良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、戸田家をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング会場で不愉快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
早速翌日にスタッフへの厳重注意と反省を促し、再発防止に向けた指導を行いました。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またいつか挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。