このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、マッサージのご利用に際しましてはスタッフの対応で大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘について、ホテル側からマッサージの契約会社へ節電等をお客様に推奨するようなことは一切行っておりません。しかしながら、マッサージ中の対応につきまして、私自身、支配人としての確認・指導不足を反省するとともに、いただきましたご指摘を重く受け止め、改めてサービスの向上に努めてまいります。

再発を防ぐべくすぐにマッサージ契約会社と話し合いを行いました。今後は今回のようなお客様へ配慮のない発言や提案はせず、お客様の身になって考え、行動することをお約束いたします。

多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいりますので、誠に勝手なお願いではありますが、今後もベッセルホテル福山をご利用いただけましたら幸いでございます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本 美季

この度はベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

スーパー銭湯ゆららについてですが、ホテルのルームキーを持っていかれますと割引価格でご利用いただけます。
また、ネットからのお申し込みですとチケット付きのプランがございますので、是非ご利用くださいませ。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山 古城　碧依

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様のご希望に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ご利用いただく皆様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

前回に続き、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

さて、ご指摘いただきました朝食と客室のエアコンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

朝食につきましては満席の場合には、スタッフがお席をご案内するなど対策を実施いたしました。
少しでもスムーズに朝食を召し上がっていただけたらと思っております。

また、当ホテルのエアコンについてですが、メンテナンスは日々行っておりますが、全く不十分でございました。清掃時の確認、メンテナンスの頻度をあげ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回ご宿泊からは個別空調のエアコンのお部屋をご用意いたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

この度は、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回の宿泊の際にはエアコンの件で
ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
平素より空調関係のメンテナンスには気をつけておりますが、全く不十分でございました。
すぐにエアコン清掃を実施いたしました。
お客様に不快なくご宿泊いただけるよう、毎日の清掃・点検はもちろん、定期的なメンテナンスにもより一層力を入れてまいります。

機会がございましたら、ぜひまたのお越しを心よりお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本　美季

このたびはベッセルホテル福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿へのご協力とホテルスタッフ、当ホテルの客室につきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、ご滞在の際には、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきましたクローゼット、お風呂につきましては今後のホテル造りの参考にさせていただきます。
また、ご入浴の際には当ホテル向かいのスーパー銭湯もご利用いただけ、ルームキーのご提示で750円の手ぶらコースが550円でご入浴いただけます。
6階のランドリーコーナーですが、日中の温度を確認させていただき対策が必要か検討させていただきます。
お客様のご対応に関しましては
今後このようなことがないように、今回の件をスタッフ共々猛省し、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、お客様の身になって考え行動し、今以上に意識し業務に励んでまいります。

誠に勝手ながら今回に限り、ご高配を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。
また福山方面にお越しの際は、
ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　濱岡　優希

この度は、ベッセルホテル福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食についてですが、和洋を中心とした、日替わりのバイキング形式でございます。お好きなものをお好きなだけ、無料でお楽しみいただけますので、たくさんのお客様から好評いただいております。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　大森　有記

このたびは、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

駐車場についてですが、平面駐車場があり最大105台までお停めいただけます。先着順に空いているスペースにご駐車いただき、無料で駐車いただいております。正面駐車場が満車の場合も、裏手に第四駐車場まで完備いたしております。裏手の駐車場をご利用の際には、ホテルまで少し歩くので、ご不便をおかけするとは思いますが、どうか御理解賜ります様、よろしくお願いいたします。

朝食会場についてですが、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。しかしながら、このたびはお客様の期待にお応えできない結果となってしまい、重ね重ねお詫び申しあげます。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル福山　副支配人　谷本　美季

このたびはベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルはただいま１階朝食会場の改装工事をおこなっております。工事期間は４月３０日まででございます。
その間は、サンドウィッチ・おにぎり・お茶をご宿泊のお客様みなさまにお渡しさせていただいております。
もちろん、添い寝のお子様にもお渡しさせていただきます。
ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
そのような中、「可能な限り丁寧な対応」とご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

今後もお客様により良いサービスを提供するため、日々精進いたします。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　金田　瞳

このたびは、数あるホテルの中からベッセルホテル福山をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、空調設備の件でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後より良いサービスづくりのために、お客様のご意見を参考にさせていただき、検討させていただきます。

今後も何かご不便な事がございましたら、お気軽にお伝えくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　櫛田　佳穂

このたびは数ある宿泊施設の中から、
ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうござます。
当ホテルの朝食ですが、和洋を中心とした日替りメニューでございます。
1階フロント横のラウンジで朝6：00～9：30まで行っております。
ご宿泊のお客様にはもちろん無料で提供しておりますので、
たくさんのお客様から好評いただいております。

バイキング形式ですので、お好きな物をお好きなだけ召し上がっていただく事が出来ます。
近日、副菜のメニューを一新する予定でございます。
是非、またご利用くださいませ。
今後もお客様に満足していただけるよう、
現状に満足することなく努力してまいります。
またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　谷本　美季

この度は、数あるホテルの中からベッセルホテル福山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見までいただき重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様にゆっくりおくつろぎいただけますよう、日々精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ベッセルホテル福山　馬越　加奈

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか？
これからも、心からのあたたかいおもてなし、心地良い空間をご提供できますよう、スタッフ一丸となり日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル福山　藤原　伸枝

このたびはベッセルホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、wi-Fi環境が悪く、ご滞在中は快適な空間をご提供することができず、大変申し訳ございません。
今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、今後ともベッセルホテル福山をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　徳常

いつも、ベッセルホテル福山へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、インターネットの速度が遅く残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。回線の増設や変更を行っておりますが、今後もチェックを行い、インターネット環境を整えてまいります。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　坂田