このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場でのトラブルではお客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心より、お詫び申しあげます。

今回の件を真摯に受け止め、同じことを繰り返さないよう再発防止に取り組んでまいります。段差についてですが、ホテルの裏手にベッセルグループが運営しております印刷事業部の工場があり、荷物の搬入の際に使用しておりました。夜間は見えづらいにも関わらず、お客様へのご案内・配慮が不十分であったことを痛感しております。
早速、印刷事業部と話し合いを行い、搬入ライトを夜間は点灯させるよう改善を行いました。

今後は今以上にお客様皆様が安全に、そして安心してご宿泊いただけるようスタッフと共に努めてまいりますので、誠に勝手ながら今回に限りご高配を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。
また福山方面にお越しの際は、ベッセルホテル福山を何卒よろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本 美季

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は和洋中のバイキング形式で日替わりメニューとなっております。また、季節によってもメニューが変わりますので次回ご利用の際もお楽しみいただけるかと思います。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　坂田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しいなか、口コミ投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

現状に満足することなく、お客様にとって大切な1日を心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりますので、ベッセルホテル福山をどうぞよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ベッセルホテル福山　フロント　木村

このたびはベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミ投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの客室は、シングルルームで21平方メートル、ツインルームで26平方メートルと、一般のビジネスホテルの約1.5倍の広さを完備いたしております。また、ベッドは全室150cm幅のクイーンサイズを完備しておりますので、ごゆっくりとおくつろぎいただけるかと思います。
また、周辺の飲食店につきましてはフロントで飲食店MAPもご用意がございますのでお気軽にお声かけくださいませ。
今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　木村

このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、マッサージのご利用に際しましてはスタッフの対応で大変ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘について、ホテル側からマッサージの契約会社へ節電等をお客様に推奨するようなことは一切行っておりません。しかしながら、マッサージ中の対応につきまして、私自身、支配人としての確認・指導不足を反省するとともに、いただきましたご指摘を重く受け止め、改めてサービスの向上に努めてまいります。

再発を防ぐべくすぐにマッサージ契約会社と話し合いを行いました。今後は今回のようなお客様へ配慮のない発言や提案はせず、お客様の身になって考え、行動することをお約束いたします。

多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいりますので、誠に勝手なお願いではありますが、今後もベッセルホテル福山をご利用いただけましたら幸いでございます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本 美季

この度はベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。

Ｗｉ-ｆiの通信速度が遅くお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。利用されるお客様が集中してしまいますと通信速度が遅くなることがございます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　フロント　古城

この度はベッセルホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は和洋中のバイキング形式で日替わりメニューとなっております。また、季節によってもメニューが変わりますので次回ご利用の際もお楽しみいただけるかと思います。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　フロント　坂田

この度はベッセルホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルの客室はシングルルームで21㎡、ツインルームで26㎡となっており、通常のビジネスホテルの1.5倍の広さを完備しておりますので、ごゆっくりとおくつろぎいただけるかと思います。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　古城　碧依

このたびは、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お客様のご希望に添ったお部屋をご用意することができず申し訳ございません。
ご希望等ございましたら、事前にご連絡いただければできるだけお客様のご希望に添えるよう配慮してまいります。

お客様皆様が、快適にお過ごしいただけるようスタッフと共に努めてまいりますので、ご滞在中にご不便なこと、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけくださいませ。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　木村　奈々

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかし、今回のご宿泊では多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。

今回の件を受け、お客様の立場になり物事を考え行動する事を改めてスタッフに指導いたしました。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご投稿をいただき大変感謝申しあげます。
いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止に努めて参りますので誠に勝手ではございますが、今回に限りご高配を賜りますよう伏してお願い申しあげます。
機会がございましたら、ぜひまたのお越しを心よりお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　斎藤　百代

この度はベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

スーパー銭湯ゆららについてですが、ホテルのルームキーを持っていかれますと割引価格でご利用いただけます。
また、ネットからのお申し込みですとチケット付きのプランがございますので、是非ご利用くださいませ。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山 古城　碧依

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また口コミにもご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在の際には不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
お客様皆様が、快適にお過ごしいただけるようスタッフと共に努めてまいりますので、ご滞在中にご不便なこと、お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。

今後もより良いサービスを提供していくため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　濱岡　優希

この度はベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

朝食はバイキング形式で無料で提供しております。日替わりのお惣菜や、季節によってもメニュー変更がございますので、たくさんのお客様にご好評をいただいております。

今後もより良いサービスを提供していくため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　濱岡　優希

前回に続き、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

さて、ご指摘いただきました朝食と客室のエアコンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

朝食につきましては満席の場合には、スタッフがお席をご案内するなど対策を実施いたしました。
少しでもスムーズに朝食を召し上がっていただけたらと思っております。

また、当ホテルのエアコンについてですが、メンテナンスは日々行っておりますが、全く不十分でございました。清掃時の確認、メンテナンスの頻度をあげ、少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回ご宿泊からは個別空調のエアコンのお部屋をご用意いたします。

快適にお過ごしいただけるホテルを常に心がけ、ご利用いただくお客様に喜ばれるサービスをご提供できるよう、日々精進してまいります。
今後もベッセルグループをよろしくお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋

このたびはベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

また、朝食はバイキング形式で無料で提供しております。日替わりのお惣菜や、季節によってもメニュー変更がございますので、たくさんのお客様にご好評をいただいております。

当ホテルは駅から1.7km程離れておりますが、105台分駐車スペースがございます。普通車は無料（大型車一部有料）で駐車いただけますので、特にお車でお越しのお客様にご好評いただいております。

今後もより良いサービスを提供していくため、日々努力してまいります。
福山にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　古城　碧依

この度は、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回の宿泊の際にはエアコンの件で
ご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
平素より空調関係のメンテナンスには気をつけておりますが、全く不十分でございました。
すぐにエアコン清掃を実施いたしました。
お客様に不快なくご宿泊いただけるよう、毎日の清掃・点検はもちろん、定期的なメンテナンスにもより一層力を入れてまいります。

機会がございましたら、ぜひまたのお越しを心よりお願い申しあげます。

ベッセルホテル福山　支配人　谷本　美季

この度はベッセルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、シングルルームで21㎡、ツインルームで26㎡と、一般のビジネスホテルの約1.5倍の広さを完備いたしております。
また、朝食はバイキング形式で無料で提供しております。日替わりのお惣菜や、季節によってもメニュー変更がございますので、たくさんのお客様にご好評をいただいております。

今後もより良いサービスを提供していくため、日々努力してまいります。
福山にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　稲垣　沙菜

このたびは、ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の手すりについてですが、造作の面でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
徐々にではございますが、手すりの取付を検討しており、今回のご意見も今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより良いサービスを提供していくため、日々努力してまいります。
福山にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ベッセルホテル福山　大森　有記

このたびは、ベッセルホテル福山にご宿泊いただき、誠にありがとうござます。
また、添い寝のお子様用枕の貸出、有料放送のチラシの件に関しましての貴重なお声をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、現状ではご希望に添う事が難しい状況でございます。誠に申し訳ございません。

今後も現状に満足することなく、スタッフ一同精進して参りますので、また福山にお越しの際には、ベッセルホテル福山をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ベッセルホテル福山　大森　有記

このたびは、ベッセルホテル福山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室は、シングルルームで21㎡、ツインルームで26㎡と、一般のビジネスホテルの約1.5倍の広さを完備いたしております。また、18歳以下のお子様は添い寝に限り無料でご宿泊、朝食もお召し上がりいただけますので、ビジネス利用のお客様だけでなく、ご家族でのご利用のお客様にも大変喜ばれております。

朝食についてでございますが、和洋のバイキング形式で、ご宿泊のお客様には無料でお召し上がりいただけます。
メニューは日替わりですので、連泊のお客様からもご好評いただいております。

また、ホテル周辺には、居酒屋さん、コンビニ、スーパー銭湯のゆららさんなど様々なお店がございます。フロントに周辺地図もご準備しておりますので、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。

今後もより良いサービスを提供するため、日々努力してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ベッセルホテル福山　坂田　千尋