こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-10-20 14:25:39
4.0
投稿日：2023-10-20 14:14:42
ベッセルホテルカンパーナ京都五条｜サウナ付大浴場（京都１号店）（京都府）
4.0
投稿日：2020-11-25 00:22:37
3.0
投稿日：2020-11-24 23:48:23
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投稿日：2020-11-24 23:21:53
総合2
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銀乃介さんの 亀の井ホテル 別府 のクチコミ
別府では有名な亀の井を冠したホテルで期待して予約した。まず楽しみにしていた大浴場のメンテナンスが悪い。男湯入口ドアの立て付けが悪く子供の力では無理なくらい開け閉めが硬かった。シャワーの付け根から漏水して吹き出している。サウナのマット交換や点検も余りされてない。２階のバイキングは値段の割に内容がいまいち。バイキングが売りの○江戸グループ等と比べると少し貧弱。しかも朝食バイキングの小学生料金は大人と同額設定でディナータイムより高額なのは少し悪意さえ感じられる。ファミリー利用には少し納得がいかない価格設定である。またチェックアウト時の部屋付の精算も1桁多く請求されてビックリ！新人さんだったのかな？
コロナの影響で館内施設も一部閉鎖している所もありサービスが万全で無いのは仕方ないが、検温やマスク、手袋着用などの感染予防対策ばかりが優先され、余りオモテナシ感が感じられず残念であった。
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この度は別府亀の井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場のドア、シャワーにつきましては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
早速確認させていただきます。
お食事につきましても、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
チェックアウト時の対応では、不手際がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
別府亀の井ホテル 宿泊係